MasterBase®では、フォームビルダウィザードとSmartViewウィザードの2つの場所からフォームを簡単に設定できます。
そのために役立つことをいくつか説明しよう：
ステップ・バイ・ステップ
デザイン
まず、これらのフォームのデザインは、ビジネスのニーズに合わせて調整される。記入者の名前、住所、メールアドレスなどの基本的な質問から、買い物の好み、ライフスタイル、イベントでの体験など、さまざまなトピックを盛り込むことができる。
ルールと検証
答えをチェックするルールを設定することができます。例えば、電話番号やEメールが入力された場合、事前に正しいフォーマットを決定することができます。入力された書式が有効でない場合、フォームはユーザーに修正するようアラートを上げます。
知的な質問
質問に答えると、フォームは関連する結果を推測することができる。例えば、生年月日が入力された場合、フォームはユーザーの年齢を表示し、例えば未成年者であれば法定後見人について質問することができます。
情報の流れ
フォームでは、最近の買い物経験に応じて商品を表示するなど、驚くようなこともできる。FIFAのコンソールゲームを買ったばかりのユーザーを想像してみてください。その情報はフォームに反映され、購入したゲームのテーマやタイプに関連した商品をさらに表示することができます。特定の割引をメールで送るようなプロセスを作ることもできます。
データ整理
最後に、フォームを通じて受け取ったすべての回答はデータベースに保存される。これは大きなファイルのようなもので、企業は顧客に関するすべての情報を見ることができ、戦略的な決定を下すことができる。
MasterBase®ウィザードでスマートフォームを使用する利点について説明します。
ユーザー・エクスペリエンス
使い勝手がよく、適応性も高い。
正確なデータ
ルールとチェックのおかげで、収集されたデータは正確で正しい。そのため、企業は十分な情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うことができる。
時間の節約
スマート・フォームは時間の節約にもなる。自動化された情報フローが起動すれば、企業は迅速に結果を得ることができる。
パーソナルな治療
顧客から提供された情報は、顧客をよりよく知るために使われる。そうすれば、企業は顧客に合ったメッセージやオファーを提供することができる。
特別レポート
さらに、すべての回答は特別な場所に保存され、このデータを分析することで、たとえば必要に応じて傾向を特定することができる。
さて、ある顧客がオンラインで買い物をしたとしよう。ウェブサイトはフォームを表示し、いくつかのデータを共有するよう求める。回答することで、フォームはその顧客が以前に買い物をしたことがあるかどうかを知る。もしそうなら、その顧客の好みについて質問する。そして、このフォームをきっかけに、自動的にお礼のメールと次回購入時の割引が送られるような情報の流れが作られる。
この種のフォームは顧客管理には不可欠であり、これらの例のように、カテゴリーごと、ニーズごとに異なるロジックでフォームを作成することができる。
フォームビルダウィザードから、またはSmartViewのフォームウィザードスキルから、フォームの設定の可能性を探ってみてください。
