Igiena e-mailurilor este procesul de menținere a unei baze de date de e-mail prin eliminarea adreselor de e-mail vechi sau incorecte și înlocuirea lor cu adrese de e-mail verificate, acceptate și accesibile.
Este important pentru că afectează în mod direct performanța marketingului prin e-mail. O listă de corespondență curată va îmbunătăți reputația de expeditor a mărcii dvs., capacitatea de livrare și implicarea prin e-mail. În schimb, o listă de distribuție neglijată va afecta toate aceste aspecte.
Dar cum detectați o igienă deficitară a e-mailurilor? Și ce poți face pentru a te asigura că baza ta de date de corespondență este impecabilă?
Semnele unei igiene deficitare a e-mailurilor
Este posibil ca sănătatea bazei de date de e-mail să aibă de suferit dacă vă confruntați cu următoarele:
- Ratele de respingere ridicate
- Reducerea implicării prin e-mail
- Creșterea numărului de victime
- Creșterea numărului de plângeri privind spam-ul
Consecințele unei igiene precare a listelor de e-mail sunt grave și includ pătarea reputației mărcii dvs., includerea pe lista neagră și/sau etichetarea ca fiind neconformă cu reglementările guvernamentale privind datele, cum ar fi GDPR și CCPA.
Aceste consecințe pot duce la amenzi mari și la o luptă dificilă pentru recâștigarea încrederii consumatorilor. Din fericire, este ușor să evitați aceste contraperformanțe prin câteva acțiuni simple care vă vor menține igiena e-mailurilor.
5 sfaturi de igienă a e-mailurilor
1. Investiți în emailing
O bună igienă a e-mailurilor depinde de calitatea mesajelor din baza dumneavoastră de date. Adăugarea de e-mailuri vă ajută să evaluați calitatea bazei de date de e-mailuri și vă ajută să adăugați e-mailuri lipsă sau să înlocuiți e-mailurile proaste cu e-mailuri bune în CRM.
O anexă la e-mail vă poate ajuta, de asemenea, să completați alte informații lipsă despre clienții dvs. actuali și potențiali, cum ar fi datele demografice, permițând o mai mare personalizare a comunicărilor dvs.
2. Acordați prioritate personalizării e-mailurilor
Știați că marketingul prin e-mail personalizat generează un ROI mediu de 122%? Consumatorii sunt mai predispuși să continue să se implice în e-mailurile dvs. atunci când acestea sunt personalizate cu numele lor și oferă mesaje relevante și specifice interesului lor față de ceea ce oferă marca dvs.
Prin personalizare, performanța e-mailurilor dumneavoastră se îmbunătățește, ceea ce consolidează calitatea listei dumneavoastră. Personalizarea se realizează prin segmentarea mailurilor dumneavoastră, pe care o vom vedea mai jos.
3. Eliminarea abonaților inactivi
Abonații inactivi ar putea adăuga o mulțime de greutate moartă în baza dvs. de date, ceea ce, la rândul său, afectează performanța marketingului dvs. prin e-mail. Un abonat inactiv este un utilizator care nu a interacționat cu niciunul dintre mesajele dvs. de o anumită perioadă de timp, de la câteva săptămâni la câteva luni, în funcție de frecvența cu care trimiteți campanii de e-mail.
Este important să rețineți că unii abonați inactivi au încă valoare și pot să se reangajeze în viitor în comunicările dumneavoastră.
Pentru a determina ce abonați inactivi să păstrați, se recomandă să începeți o campanie de reactivare care să recupereze o parte dintre cei care nu au deschis mesajele dvs. în trecutul recent.
4. Împiedicați corespondența să ajungă în dosarul de spam.
Știați că spam-ul prin e-mail costă companiile 20,5 miliarde de dolari pe an? Prin urmare, cea mai mare teamă a fiecărui specialist în marketing prin e-mail este să ajungă în dosarul de spam.
Deși acest lucru se poate întâmpla din când în când chiar și celor mai buni comercianți, o tactică utilă pentru a evita acest lucru este să vă asigurați că baza de date este actualizată cu abonați activi.
Curățarea regulată a listei de e-mailuri, eliminând adresele de respingere sau de blocare, o va menține sănătoasă și se va asigura că nicio problemă de livrare nu vă va împiedica performanța de marketing.
5. Crearea listelor de suprimare
Doriți să trimiteți e-mailuri care să rezoneze cu abonații dvs., astfel încât, atunci când aceștia nu mai doresc să primească vești de la dvs., operațiunile de marketing prin e-mail ar trebui să sprijine această decizie.
O listă de suprimare conține adrese de e-mail care s-au dezabonat sau au marcat e-mailurile dvs. ca fiind spam. O listă de suprimare bună ar trebui să conțină și adrese de e-mail returnate.
Un procent ridicat de mesaje refuzate este un semn evident că igiena e-mailurilor trebuie îmbunătățită. Respingerile frecvente pot duce, de asemenea, la trecerea expeditorului dumneavoastră în lista de spam. Prin crearea unei liste de suprimare, veți păstra buna reputație a domeniului și a IP-ului dumneavoastră, veți evita sancțiunile CAN-SPAM și veți sta departe de dosarul de spam.
