E-posthygien är processen att underhålla en e-postdatabas genom att ta bort gamla eller felaktiga e-postadresser och ersätta dem med verifierade, accepterade och tillgängliga e-postadresser.
Det är viktigt eftersom det direkt påverkar resultatet av din e-postmarknadsföring. En ren e-postlista förbättrar ditt varumärkes avsändarrykte, leveransförmåga och e-postengagemang. Omvänt kommer en försummad mailinglista att skada alla dessa aspekter.
Men hur upptäcker man dålig e-posthygien? Och vad kan du göra för att se till att din e-postdatabas är fläckfri?
Tecken på dålig e-posthygien
Din e-postdatabas kan vara i dåligt skick om du upplever följande:
- Höga avvisningsfrekvenser
- Minskat engagemang för e-post
- Ökning av antalet skadade
- Ökning av antalet klagomål på spam
Konsekvenserna av dålig hygien för e-postlistor är allvarliga och inkluderar att varumärkets rykte skadas, att man blir svartlistad och/eller att man inte uppfyller kraven i statliga dataförordningar som GDPR och CCPA.
Dessa konsekvenser kan leda till dryga böter och en svår kamp för att återvinna konsumenternas förtroende. Lyckligtvis är det lätt att undvika dessa bakslag med några enkla åtgärder som upprätthåller din e-posthygien.
5 tips om e-posthygien
1. Investera i e-postutskick
God e-posthygien är beroende av kvaliteten på meddelandena i din databas. Med hjälp av e-postappending kan du bedöma kvaliteten på din e-postdatabas och lägga till saknade e-postmeddelanden eller ersätta dåliga e-postmeddelanden med bra e-postmeddelanden i ditt CRM-system.
En e-postbilaga kan också hjälpa dig att fylla i annan information som saknas om dina nuvarande och potentiella kunder, t.ex. demografiska uppgifter, så att du kan anpassa din kommunikation ännu bättre.
2. Prioritera personlig anpassning av e-post
Visste du att personlig e-postmarknadsföring genererar en genomsnittlig ROI på 122%? Konsumenterna är mer benägna att fortsätta använda dina e-postmeddelanden när de är personliga med deras namn och innehåller meddelanden som är relevanta och specifika för deras intresse för vad ditt varumärke erbjuder.
Genom personalisering förbättras prestandan för dina e-postmeddelanden, vilket förstärker kvaliteten på din lista. Personalisering uppnås genom att segmentera dina utskick, vilket vi kommer att se nedan.
3. Ta bort inaktiva prenumeranter
Inaktiva prenumeranter kan innebära att din databas fylls på med dödvikt, vilket i sin tur påverkar resultatet av din e-postmarknadsföring. En inaktiv prenumerant är en användare som inte har interagerat med något av dina utskick under en viss tid, från några veckor till några månader, beroende på hur ofta du skickar e-postkampanjer.
Det är viktigt att notera att vissa inaktiva prenumeranter fortfarande har ett värde och kan återkomma till din kommunikation i framtiden.
För att avgöra vilka inaktiva prenumeranter du ska behålla rekommenderar vi att du startar en återaktiveringskampanj som återfångar några av dem som inte har öppnat dina meddelanden under den senaste tiden.
4. Förhindra att dina utskick hamnar i skräppostmappen.
Visste du att skräppost kostar företag 20,5 miljarder dollar per år? Därför är varje e-postmarknadsförares värsta skräck att hamna i skräppostmappen.
Även om detta kan hända då och då även för de bästa marknadsförarna, är det en bra taktik att se till att din databas är uppdaterad med aktiva prenumeranter för att undvika det.
Om du regelbundet rensar din e-postlista och tar bort adresser som studsar eller blockeras håller du den frisk och ser till att inga problem med leveransförmågan hindrar din marknadsföring.
5. Skapa undertryckningslistor
Du vill skicka e-post som når fram till dina prenumeranter, så när prenumeranterna inte längre vill höra av sig till dig bör din e-postmarknadsföring stödja det beslutet.
En spärrlista innehåller e-postadresser som har avregistrerat sig eller markerat dina e-postmeddelanden som skräppost. En bra spärrlista bör även innehålla e-postadresser som returnerats.
En hög andel studsande meddelanden är ett tydligt tecken på att e-posthygienen behöver förbättras. Frekventa studsar kan också leda till att din avsändare hamnar på skräppostlistan. Genom att skapa en spärrlista kan du bevara domänens och IP-adressens goda rykte, undvika påföljder enligt CAN-SPAM och hålla dig borta från skräppostmappen.
