电子邮件卫生是通过删除旧的或不正确的电子邮件地址，代之以经过验证、可接受和可访问的电子邮件地址来维护电子邮件数据库的过程。
这很重要，因为它会直接影响您的电子邮件营销效果。一个干净的邮件列表将提高您的品牌的发件人声誉、送达率和电子邮件参与度。反之，一个被忽视的邮件列表将损害所有这些方面。
但是，如何检测电子邮件卫生状况？如何确保您的邮件数据库一尘不染？
电子邮件卫生不佳的迹象
如果您遇到以下情况，您的电子邮件数据库的健康状况可能会受到影响：
- 高跳出率
- 电子邮件参与度降低
- 伤亡人数增加
- 垃圾邮件投诉数量增加
电子邮件列表卫生不佳的后果很严重，包括玷污品牌声誉、被列入黑名单和/或被贴上不符合 GDPR 和 CCPA 等政府数据法规的标签。
这些后果可能导致巨额罚款，以及为重拾消费者信心而进行的艰苦斗争。幸运的是，只需采取一些简单的行动，就能轻松避免这些挫折，保持电子邮件卫生。
5 个电子邮件卫生提示
1. 投资电子邮件
良好的电子邮件卫生状况取决于数据库中的邮件质量。电子邮件附加功能可帮助您评估电子邮件数据库的质量，并帮助您在 CRM 中添加缺失的电子邮件或用好的电子邮件替换坏的电子邮件。
电子邮件附录还可以帮助您填补现有客户和潜在客户的其他缺失信息，如人口统计数据，使您的通信更加个性化。
2.优先考虑电子邮件个性化
您知道个性化电子邮件营销的平均投资回报率为 122%吗？如果您在电子邮件中加入消费者的姓名，并提供与他们对您的品牌感兴趣的内容相关的具体信息，那么消费者就更有可能继续浏览您的电子邮件。
通过个性化，电子邮件的性能会得到改善，从而提高邮件列表的质量。个性化是通过细分邮件来实现的，我们将在下文中介绍。
3.删除不活跃用户
不活跃的订阅者可能会给您的数据库增加很多负担，进而影响您的电子邮件营销效果。不活跃用户是指在一定时间内（从几周到几个月不等）没有与您的任何邮件进行互动的用户，这取决于您发送电子邮件的频率。
需要注意的是，一些不活跃的订户仍然有价值，他们可能会在未来重新参与您的通信。
要决定保留哪些不活跃的用户，建议开展重新激活活动，重新抓住一些近期没有打开邮件的用户。
4.防止邮件落入垃圾邮件文件夹。
您知道垃圾邮件每年给公司造成 205 亿美元的损失吗？因此，每个电子邮件营销人员最担心的就是自己的邮件被放入垃圾邮件文件夹。
虽然即使是最优秀的营销人员也时常会遇到这种情况，但确保您的数据库中有最新的活跃订户是避免这种情况发生的有效策略。
定期清理您的电子邮件列表，删除跳出或屏蔽的地址，将使其保持健康，并确保不会有送达问题阻碍您的营销业绩。
5.创建抑制名单
您希望发送能引起订阅者共鸣的电子邮件，因此当订阅者不想再收到您的邮件时，您的电子邮件营销运营应支持这一决定。
抑制列表包含已取消订阅或将您的电子邮件标记为垃圾邮件的电子邮件地址。一个好的抑制列表还应包含被退回的电子邮件地址。
退信比例高是一个明显的信号，表明电子邮件卫生状况需要改善。频繁退信还可能导致发件人进入垃圾邮件列表。通过创建抑制列表，您可以保持域名和 IP 的良好声誉，避免受到 CAN-SPAM 的处罚，远离垃圾邮件文件夹。
