E-pasta higiēna ir e-pasta datubāzes uzturēšanas process, likvidējot vecās vai nepareizās e-pasta adreses un aizstājot tās ar pārbaudītām, pieņemtām un pieejamām e-pasta adresēm.
Tas ir svarīgi, jo tieši ietekmē e-pasta mārketinga veiktspēju. Tīrs adresātu saraksts uzlabos jūsu zīmola sūtītāja reputāciju, piegādājamību un e-pasta iesaisti. Un otrādi - nolaists adresātu saraksts kaitēs visiem šiem aspektiem.
Bet kā noteikt sliktu e-pasta higiēnu? Un ko jūs varat darīt, lai pārliecinātos, ka jūsu pasta datubāze ir nevainojama?
Nepietiekamas e-pasta higiēnas pazīmes
Jūsu e-pasta datubāzes veselība var būt pasliktinājusies, ja ir šādas problēmas:
- Augsts atteikumu īpatsvars
- Samazināta e-pasta iesaiste
- Bojāgājušo skaita pieaugums
- Surogātpasta sūdzību skaita pieaugums
Nepietiekamas e-pasta sarakstu higiēnas sekas ir nopietnas, tostarp jūsu zīmola reputācijas sabojāšana, iekļaušana melnajā sarakstā un/vai neatbilstība valsts datu aizsardzības noteikumiem, piemēram, GDPR un CCPA.
Šīs sekas var novest pie lieliem sodiem un grūtas cīņas, lai atgūtu patērētāju uzticību. Par laimi, ir viegli izvairīties no šīm neveiksmēm, veicot dažas vienkāršas darbības, kas nodrošinās e-pasta higiēnu.
5 e-pasta higiēnas padomi
1. Ieguldīt e-pasta sūtīšanā
Laba e-pasta higiēna ir atkarīga no jūsu datubāzē esošo ziņojumu kvalitātes. E-pasta vēstuļu pievienošana palīdz novērtēt e-pasta datubāzes kvalitāti un palīdz pievienot trūkstošos e-pastus vai aizstāt sliktos e-pastus ar labiem e-pastiem jūsu CRM.
E-pasta pielikums var arī palīdzēt jums aizpildīt citu trūkstošo informāciju par jūsu esošajiem un potenciālajiem klientiem, piemēram, demogrāfiskos datus, ļaujot labāk personalizēt saziņu.
2. Prioritāte e-pasta personalizācijai
Vai zinājāt, ka personalizētais e-pasta mārketings nodrošina vidēji 122% lielu ROI? Patērētāji biežāk turpinās lietot jūsu e-pasta vēstules, ja tās būs personalizētas, norādot viņu vārdu un uzvārdu, un piedāvās ziņas, kas ir būtiskas un specifiskas, ņemot vērā viņu interesi par jūsu zīmola piedāvājumu.
Izmantojot personalizāciju, uzlabojas e-pasta vēstuļu veiktspēja, kas uzlabo jūsu saraksta kvalitāti. Personalizāciju panāk, segmentējot sūtījumus, par ko mēs runāsim tālāk.
3. Neaktīvo abonentu dzēšana
Neaktīvie abonenti var palielināt jūsu datu bāzi, kas savukārt ietekmē e-pasta mārketinga veiktspēju. Neaktīvs abonents ir lietotājs, kurš noteiktu laiku (no dažām nedēļām līdz dažiem mēnešiem atkarībā no tā, cik bieži sūtāt e-pasta kampaņas) nav sazinājies ne ar vienu no jūsu sūtījumiem.
Ir svarīgi ņemt vērā, ka dažiem neaktīvajiem abonentiem joprojām ir vērtība un viņi nākotnē var atkārtoti iesaistīties jūsu saziņā.
Lai noteiktu, kurus neaktīvos abonentus paturēt, ieteicams sākt reaktivizācijas kampaņu, lai atgūtu dažus no tiem, kuri nesenā pagātnē nav atvēruši jūsu ziņojumus.
4. Novērsiet savu sūtījumu nonākšanu surogātpasta mapē.
Vai zinājāt, ka e-pasta surogātpasts uzņēmumiem izmaksā 20,5 miljardus ASV dolāru gadā? Tāpēc katra e-pasta mārketinga speciālista vislielākās bailes ir nonākt surogātpasta mapē.
Lai gan tas laiku pa laikam var gadīties pat vislabākajiem mārketinga speciālistiem, noderīga taktika, lai no tā izvairītos, ir pārliecināties, ka jūsu datubāze ir atjaunināta un tajā ir aktīvi abonenti.
Regulāra e-pasta saraksta tīrīšana, atbrīvojoties no atteikušajām vai bloķētajām adresēm, uzturēs to veselīgu un nodrošinās, ka jūsu mārketinga veiktspēju nekavēs nekādas piegādes problēmas.
5. Izveidot ierobežošanas sarakstus
Vēlaties sūtīt e-pastus, kas rezonē ar jūsu abonentiem, tāpēc, ja abonenti vairs nevēlas jūs saņemt, jūsu e-pasta mārketinga operācijām ir jāatbalsta šis lēmums.
Pārtraukšanas sarakstā ir e-pasta adreses, kas ir atteikušās no abonēšanas vai atzīmējušas jūsu e-pasta ziņojumus kā surogātpastu. Labā bloķēšanas sarakstā jābūt arī atteiktajām e-pasta adresēm.
Augsts atpakaļ saņemto ziņojumu īpatsvars ir acīmredzama zīme, ka jāuzlabo e-pasta higiēna. Bieža atdošana var arī novest pie tā, ka jūsu sūtītājs nonāk surogātpasta adresātu sarakstā. Izveidojot aizturēšanas sarakstu, jūs saglabāsiet sava domēna un IP labo reputāciju, izvairīsieties no CAN-SPAM sodiem un paliksiet tālāk no surogātpasta mapes.
