이메일 목록 위생을 위한 5가지 입증된 전략

이메일 위생은 오래되거나 잘못된 이메일 주소를 제거하고 확인되고 허용되며 액세스 가능한 이메일 주소로 교체하여 이메일 데이터베이스를 유지하는 프로세스입니다.

이는 이메일 마케팅의 성과에 직접적인 영향을 미치기 때문에 중요합니다. 깨끗한 메일링 리스트는 브랜드의 발신자 평판, 전달 가능성 및 이메일 참여도를 향상시킵니다. 반대로 메일링 리스트가 방치되면 이러한 모든 측면에 악영향을 미칩니다.

하지만 이메일 위생 상태가 좋지 않은 것을 어떻게 감지할 수 있을까요? 그리고 메일링 데이터베이스에 결함이 없는지 확인하기 위해 무엇을 할 수 있을까요?

이메일 위생 상태가 좋지 않다는 징후

다음과 같은 문제가 발생하면 이메일 데이터베이스의 상태가 좋지 않을 수 있습니다:

• 높은 이탈률
• 이메일 참여도 감소
• 사상자 수 증가
• 스팸 신고 건수 증가

이메일 목록 위생 상태가 좋지 않으면 브랜드 평판이 손상되고 블랙리스트에 오르거나 GDPR 및 CCPA와 같은 정부 데이터 규정을 준수하지 않는 것으로 분류되는 등 심각한 결과를 초래할 수 있습니다.

이러한 결과는 막대한 벌금과 소비자 신뢰를 회복하기 위한 힘겨운 싸움으로 이어질 수 있습니다. 다행히도 이메일 보안을 유지하는 몇 가지 간단한 조치로 이러한 문제를 쉽게 피할 수 있습니다.

이메일 위생을 위한 5가지 팁

1. 이메일 전송에 투자하세요

좋은 이메일 위생 상태는 데이터베이스에 있는 메시지의 품질에 달려 있습니다. 이메일 추가 기능은 이메일 데이터베이스의 품질을 평가하는 데 도움이 되며 누락된 이메일을 추가하거나 CRM에서 불량 이메일을 양호한 이메일로 교체하는 데 도움이 됩니다.

이메일 부록을 사용하면 인구 통계 데이터와 같이 현재 고객과 잠재 고객에 대한 누락된 정보를 채울 수 있어 커뮤니케이션을 더욱 맞춤화할 수 있습니다.

2. 이메일 개인화 우선순위 지정 

개인화된 이메일 마케팅이 평균 122%의 ROI를 창출한다는 사실을 알고 계셨나요? 소비자는 자신의 이름으로 개인화되고 브랜드가 제공하는 제품에 대한 관심사와 관련성이 높고 구체적인 메시지를 제공할 때 이메일에 지속적으로 참여할 가능성이 높아집니다.

개인화를 통해 이메일의 성능이 향상되어 목록의 품질이 강화됩니다. 개인화는 아래에서 살펴볼 메일을 세분화하여 이루어집니다.

3. 비활성 구독자 제거

비활성 구독자는 데이터베이스에 많은 유휴 데이터를 추가하여 이메일 마케팅 실적에 영향을 미칠 수 있습니다. 비활성 구독자는 이메일 캠페인을 보내는 빈도에 따라 몇 주에서 몇 달까지 일정 기간 동안 메일링과 상호 작용하지 않은 사용자입니다.

일부 비활성 구독자는 여전히 가치가 있으며 향후 커뮤니케이션에 다시 참여할 수 있다는 점에 유의해야 합니다.

비활성 구독자 중 어떤 구독자를 유지할지 결정하려면 최근에 메시지를 열지 않은 구독자 중 일부를 다시 확보하는 재활성화 캠페인을 시작하는 것이 좋습니다.

4. 메일이 스팸 폴더에 들어가지 않도록 합니다.

이메일 스팸으로 인해 기업이 연간 205억 달러의 손실을 입는다는 사실을 알고 계셨나요? 따라서 모든 이메일 마케팅 담당자가 가장 두려워하는 것은 스팸 폴더로 들어가는 것입니다.

아무리 뛰어난 마케터라도 때때로 이런 일이 발생할 수 있지만, 활성 구독자로 데이터베이스를 최신 상태로 유지하는 것은 이를 방지하는 데 유용한 전략입니다.

정기적으로 이메일 목록을 정리하고 반송되거나 차단된 주소를 제거하면 이메일 목록을 건전하게 유지하고 전달률 문제로 인해 마케팅 성과가 저해되지 않도록 할 수 있습니다.

5. 금지 목록 만들기

구독자의 공감을 불러일으키는 이메일을 보내야 하므로 구독자가 더 이상 이메일을 받고 싶어하지 않을 때 이메일 마케팅 운영에서 이러한 결정을 지원해야 합니다.

수신 차단 목록에는 수신 거부되었거나 스팸으로 표시된 이메일 주소가 포함되어 있습니다. 좋은 수신 차단 목록에는 반송된 이메일 주소도 포함되어야 합니다.

반송된 메시지의 비율이 높다는 것은 이메일 위생을 개선해야 한다는 명백한 신호입니다. 잦은 반송은 발신자가 스팸 메일링 리스트에 올라갈 수도 있습니다. 수신 금지 목록을 만들면 도메인 및 IP의 좋은 평판을 유지하고 CAN-SPAM 처벌을 피하며 스팸 폴더에서 벗어날 수 있습니다.