E-posthygiene er prosessen med å vedlikeholde en e-postdatabase ved å fjerne gamle eller feilaktige e-postadresser og erstatte dem med bekreftede, godkjente og tilgjengelige e-postadresser.
Det er viktig fordi det direkte påvirker resultatene av e-postmarkedsføringen din. En ren adresseliste vil forbedre merkevarens avsenderomdømme, leveringsdyktighet og e-postengasjement. Omvendt vil en forsømt adresseliste svekke alle disse aspektene.
Men hvordan oppdager du dårlig e-posthygiene? Og hva kan du gjøre for å sikre at e-postdatabasen din er plettfri?
Tegn på dårlig e-posthygiene
E-postdatabasen din kan være i dårlig forfatning hvis du opplever følgende:
- Høye avvisningsrater
- Redusert e-postengasjement
- Økning i antall omkomne
- Økning i antall klager på søppelpost
Konsekvensene av dårlig e-postlistehygiene er alvorlige, og kan blant annet føre til at merkevarens omdømme svekkes, at du blir svartelistet og/eller at du blir stemplet som en aktør som ikke overholder offentlige datareguleringer som GDPR og CCPA.
Konsekvensene kan bli store bøter og en tøff kamp for å gjenvinne forbrukernes tillit. Heldigvis er det enkelt å unngå disse tilbakeslagene ved hjelp av noen enkle tiltak for å opprettholde e-posthygienen.
5 tips om e-posthygiene
1. investere i e-post
God e-posthygiene avhenger av kvaliteten på meldingene i databasen. Ved å legge til e-poster kan du vurdere kvaliteten på e-postdatabasen og legge til manglende e-poster eller erstatte dårlige e-poster med gode e-poster i CRM-systemet.
Et e-postvedlegg kan også hjelpe deg med å fylle ut annen manglende informasjon om nåværende og potensielle kunder, for eksempel demografiske data, slik at du kan tilpasse kommunikasjonen bedre.
2. Prioriter personlig tilpasning av e-post
Visste du at personlig tilpasset e-postmarkedsføring gir en gjennomsnittlig avkastning på 122%? Forbrukerne er mer tilbøyelige til å fortsette å engasjere seg i e-postene dine når de er personlig tilpasset med navn og inneholder budskap som er relevante og spesifikke i forhold til deres interesse for det varemerket ditt tilbyr.
Ved hjelp av personalisering forbedres resultatene av e-postene dine, noe som styrker kvaliteten på listen din. Personalisering oppnås ved å segmentere utsendelsene dine, noe vi skal se nærmere på nedenfor.
3. Fjern inaktive abonnenter
Inaktive abonnenter kan føre til mye dødvekt i databasen din, noe som igjen påvirker resultatene av e-postmarkedsføringen din. En inaktiv abonnent er en bruker som ikke har reagert på noen av utsendelsene dine på en viss tid, fra noen uker til noen måneder, avhengig av hvor ofte du sender e-postkampanjer.
Det er viktig å være klar over at noen av de inaktive abonnentene fortsatt har en verdi og kan komme til å engasjere seg i kommunikasjonen din igjen i fremtiden.
For å avgjøre hvilke inaktive abonnenter du skal beholde, anbefales det å starte en reaktiveringskampanje som fanger opp noen av dem som ikke har åpnet meldingene dine den siste tiden.
4. Forhindre at utsendelsene dine havner i søppelpostmappen.
Visste du at e-postspam koster bedrifter 20,5 milliarder dollar i året? Enhver e-postmarkedsfører frykter derfor mest av alt å havne i søppelpostmappen.
Selv om dette kan skje fra tid til annen selv for de beste markedsførere, er det nyttig å sørge for at databasen din er oppdatert med aktive abonnenter for å unngå det.
Hvis du regelmessig rydder opp i e-postlisten din og fjerner adresser som spretter eller blokkeres, holder du den sunn og sørger for at det ikke oppstår leveringsproblemer som hindrer markedsføringen din.
5. Opprette undertrykkelseslister
Du ønsker å sende e-poster som gir gjenklang hos abonnentene dine, så når de ikke lenger ønsker å høre fra deg, bør e-postmarkedsføringen din støtte denne beslutningen.
En undertrykkelsesliste inneholder e-postadresser som har meldt seg av eller merket e-postene dine som søppelpost. En god undertrykkelsesliste bør også inneholde e-postadresser som er blitt avvist.
En høy andel returnerte meldinger er et tydelig tegn på at e-posthygienen bør forbedres. Hyppige avvisninger kan også føre til at avsenderen havner på søppelpostlisten. Ved å opprette en undertrykkelsesliste bevarer du domenets og IP-adressen din, unngår CAN-SPAM-bøter og holder deg unna søppelpostmappen.
