Večina potrošnikov pravi, da bodo komunicirali le z osebno prilagojenimi sporočili. Zato se blagovne znamke trudijo, da bi personalizacijo pravilno izvajale, vendar številne še vedno delajo osnovne napake pri avtomatizaciji, ki lahko kupce odvrnejo od nakupovanja.
Tukaj so tri pogoste napake pri trženju e-pošte in kako se jim izogniti.
Preveč prilagajanja
Zaradi množice oglasov v spletnem svetu smo vsi že videli nekatere, ki so tako personalizirani, da so zastrašujoči, zlasti tiste, ki se prikažejo po interakciji z izdelkom, njegovi omembi ali ogledu.
Čeprav je večkrat zanikal, da prisluškuje vašim pogovorom, se je Facebook znašel pod udarom predvsem zaradi strašljivega ciljanja oglasov na podlagi podatkov, za katere večina uporabnikov sploh ni vedela, da jim družbeni velikan sledi.
Čeprav se zdi, da bi bilo koristno vedeti vse o svojih uporabnikih in prilagoditi njihovo izkušnjo, ima lahko pretiravanje ravno nasprotni učinek.
Menimo, da je najboljša strategija preglednost. Preglednost glede podatkov, ki jih zbirate, povabilo uporabnikom, da se odločijo za zbiranje podatkov, in zagotavljanje konkretnih podrobnosti o tem, kaj zbirate in kako jih uporabljate, je danes najprimernejša strategija.
Če svoje občinstvo pozivate, naj se z izpolnitvijo obrazca prijavi na prejemanje novic ali naročnine na blog, priporočamo, da zelo jasno poveste, kaj lahko pričakujejo, in še pomembneje, kako se lahko odjavijo, če to želijo storiti. S tem vzpostavite veliko višjo raven zaupanja in dokažete, da imate v mislih res najboljše interese/izkušnje svojih uporabnikov.
Slaba sinhronizacija
Zagotovo boste kupce razjezili, če jim boste prikazali oglas za izdelek, ki bi jim bil všeč, ko pa ga bodo želeli kupiti, bodo ugotovili, da ga ni na zalogi. Ko ga kupijo, pa se jim vedno znova prikazuje isti oglas.
Zato je danes več kot potrebno, celo nujno, da je mogoče kampanje e-poštnega trženja pošiljati po urniku, v realnem času in v skladu s podatki o zalogah izdelkov. Na ta način lahko kupce dosežete s kampanjami e-poštnega trženja s prilagojenimi promocijami in ponudbami v realnem času, ki učinkovito vodijo do konverzije in ne do zavrnitve potrošnikov.
Pomanjkanje pozivov k ukrepanju
Kot ste nedvomno že večkrat slišali, mora vsebina vsebovati vsaj en poziv k akciji (CTA). To velja tako za pristajalno stran, objavo na blogu kot tudi za vaša sporočila.
Brez poziva k akciji preprečite, da bi občinstvo izvedelo, kaj od njega pričakujete. Zagotovo so vaši bralci pametni, vendar bi to od njih zahtevalo preveč. Niso vedeževalci.
Najprej morate imeti jasno vizijo svojega namena.
Kakšen rezultat pričakujete?
Želite promovirati vsebino, ki ste jo napisali? Želite objaviti prihajajočo predstavitev ali dogodek? Želite opraviti prodajo?
Besedilo, slike in oblikovanje sporočila usmerite tako, da bodo bralce vodili k temu cilju. Preden ga pošljete, poskrbite, da bo vaš poziv k akciji jasen, privlačen in jih bo usmeril k želenemu rezultatu.
Odlično, toda kako ustvariti odličen poziv k akciji? Tukaj je nekaj predlogov:
# 1: poskrbite, da bo vaše CTA enostavno najti
Ne skrivajte poziva k akciji. Uporabite svetle barve, krepko besedilo ali velike gumbe. Postavite ga na mesto, kjer bo izstopal.
# 2: Uporabite prave besede za poziv k akciji
Besede so pomembne. Če je CTA dolgočasen ali nejasen, ga bodo bralci preskočili.
Uporabite besede za akcijo, kot sta "preberi več" ali "kupi zdaj". Uporabite občutek nujnosti. Spodbujajte radovednost.
# 3: Ne zamenjujte
Presežek je vedno slab. Če imate v enem sporočilu več pozivov k akciji, se lahko pomešajo z drugimi sporočili in zmedejo vaše občinstvo.
Bralci se bodo odločili, da ne bodo ukrepali, kot ste pričakovali, in ne bodo ukrepali.
# 4: Ponovite CTA
Po potrebi poziv k akciji ponovite večkrat.
Bralcu želite čim bolj olajšati prehod iz e-poštnega sporočila neposredno na vaše spletno mesto ali izdelek. Če poziv k akciji večkrat ponovite, bodo imeli več možnosti, da ga opazijo in z njim komunicirajo.
