De flesta konsumenter säger att de bara vill interagera med personligt anpassade meddelanden. Därför kämpar varumärken med att få till personaliseringen på rätt sätt, men många gör fortfarande grundläggande automatiseringsfel som kan avskräcka kunderna.
Här är tre vanliga misstag inom e-postmarknadsföring och hur du undviker dem.
För mycket anpassning
Med det överflöd av annonser som finns i onlinevärlden har vi alla sett några som är så personligt anpassade att de är skrämmande, särskilt de som visas efter att en produkt har interagerats med, nämnts eller bara visats.
Trots att Facebook upprepade gånger har förnekat att de avlyssnar dina samtal har de kritiserats för sin obehagliga annonsinriktning baserad på data som de flesta användare inte ens kände till att den sociala jätten spårade.
Även om det finns en tendens att tro att det skulle vara bra att veta allt om sina användare och anpassa deras upplevelse, kan det få precis motsatt effekt om man går för långt.
Vi anser att den bästa strategin är öppenhet. Att vara öppen med vilka uppgifter man samlar in, att uppmana användarna att godkänna datainsamlingen och att ge dem specifika uppgifter om vad man samlar in och hur man använder det, är den strategi som gäller i dag.
Om du ber din publik att registrera sig genom att fylla i ett formulär för att få ett nyhetsbrev eller en bloggprenumeration rekommenderar vi att du är mycket tydlig med vad de kan förvänta sig och, ännu viktigare, hur de kan välja bort om de vill göra det. Detta skapar en mycket högre nivå av förtroende och visar att du verkligen har dina användares bästa intresse/upplevelse i åtanke.
Dålig synkronisering
Ett säkert sätt att irritera dina kunder är att visa dem en annons för en produkt som de skulle älska, men när de klickar för att köpa den får de reda på att den är slut i lager. Eller, när de väl har köpt den, ser de samma annons hela tiden.
Därför är det idag mer än nödvändigt, det är absolut nödvändigt, att kunna skicka e-postmarknadsföringskampanjer på schemalagd basis, i realtid, i enlighet med produktinventeringsdata. På så sätt kan du nå kunderna med e-postkampanjer med personliga kampanjer och realtidserbjudanden som effektivt leder till konvertering och inte till att konsumenterna avvisar dig.
Brist på uppmaningar till handling
Som du säkert har hört dussintals gånger behöver ditt innehåll minst en call to action (CTA). Detta gäller både för en landningssida, ett blogginlägg och dina meddelanden.
Utan en uppmaning till handling hindrar du din publik från att ta reda på vad du förväntar dig av dem. Visst är dina läsare smarta, men det skulle vara att begära för mycket av dem. De är inte spåkvinnor.
Det första du behöver göra är att ha en tydlig vision av ditt syfte.
Vilket resultat förväntar du dig?
Vill du marknadsföra ett innehåll som du har skrivit? Vill du informera om en kommande lansering eller ett evenemang? Vill du göra en försäljning?
Fokusera texten, bilderna och utformningen av ditt meddelande för att vägleda dina läsare mot detta resultat. Innan du sedan skickar iväg det, se till att din call to action är tydlig, engagerande och leder dem till det resultat du hoppas på.
Perfekt, men hur gör man en bra call to action? Här är några förslag:
# 1: Gör din CTA lätt att hitta
Dölj inte din uppmaning till handling. Använd ljusa färger, fet text eller stora knappar. Placera den på en plats där den sticker ut.
# 2: Använd rätt ord för att uppmana till handling
Ord är viktiga. Om din CTA är tråkig eller vag kanske läsarna hoppar över den.
Använd handlingsord som "läs mer" eller "köp nu". Använd en känsla av brådska. Uppmuntra nyfikenhet.
# 3: Blanda inte ihop
Överflöd är alltid dåligt. Om du har flera uppmaningar till handling i ett meddelande kan det förväxlas med andra meddelanden och förvirra din publik.
Istället för att vidta de åtgärder som du förväntade dig kommer läsarna att välja att inte vidta några åtgärder alls.
# 4: Upprepa CTA
Upprepa din uppmaning till handling mer än en gång när det är lämpligt.
Du försöker göra det så enkelt som möjligt för din läsare att gå direkt från e-postmeddelandet till din webbplats eller produkt. Om du upprepar uppmaningen till handling flera gånger får de fler chanser att lägga märke till och interagera med den.
