Lielākā daļa patērētāju apgalvo, ka sadarbosies tikai ar personalizētiem ziņojumiem. Tāpēc zīmoli cenšas personalizēt pareizi, bet daudzi joprojām pieļauj vienkāršas automatizācijas kļūdas, kas var atbaidīt pircējus.
Šeit ir aprakstītas trīs biežāk pieļautās e-pasta mārketinga kļūdas un to, kā no tām izvairīties.
Pārāk daudz pielāgojumu
Ņemot vērā reklāmu pārpilnību tiešsaistes pasaulē, mēs visi esam redzējuši dažas no tām, kas ir tik personalizētas, ka biedē, jo īpaši tās, kas parādās pēc tam, kad ar produktu ir notikusi mijiedarbība, tas ir pieminēts vai vienkārši apskatīts.
Lai gan Facebook vairākkārt noliedza, ka tas noklausās jūsu sarunas, tas īpaši ir ticis kritizēts par biedējošu reklāmu mērķēšanu, pamatojoties uz datiem, par kuriem lielākā daļa lietotāju pat nezināja, ka sociālais gigants izseko jūsu sarunas.
Lai gan ir tendence domāt, ka, zinot visu par lietotājiem un personalizējot viņu pieredzi, tas būtu lietderīgi, pārlieku tālu ejot, var rasties tieši pretējs efekts.
Mēs uzskatām, ka vislabākā stratēģija ir pārredzamība. Mūsdienās vispiemērotākā stratēģija ir pārredzamība attiecībā uz jūsu vāktajiem datiem, aicinot lietotājus piekrist datu vākšanai un sniedzot viņiem konkrētu informāciju par to, ko vācat un kā to izmantojat.
Ja lūdzat savu auditoriju reģistrēties, aizpildot veidlapu, lai saņemtu jaunumu biļetenu vai emuāra abonementu, iesakām ļoti skaidri norādīt, ko viņi var sagaidīt, un, vēl svarīgāk, kā viņi var atteikties, ja vēlas to darīt. Tas rada daudz augstāku uzticības līmeni un apliecina, ka jūs patiešām domājat par lietotāju interesēm/pieredzēm.
Slikta sinhronizācija
Drošs veids, kā kaitināt klientus, ir parādīt viņiem reklāmu par produktu, kas viņiem patiktu, bet, kad viņi noklikšķina, lai to iegādātos, atklājas, ka tas nav pieejams. Vai arī, kad viņi ir iegādājušies preci, viņi turpina redzēt to pašu reklāmu.
Tāpēc mūsdienās ir vairāk nekā nepieciešams, pat obligāti nepieciešams spēt sūtīt e-pasta mārketinga kampaņas pēc grafika, reāllaikā un saskaņā ar produktu krājumu datiem. Šādā veidā jūs varat sasniegt klientus ar e-pasta mārketinga kampaņām ar personalizētām akcijām un reāllaika piedāvājumiem, kas efektīvi noved pie konversijas, nevis patērētāju noraidījuma.
Aicinājumu rīkoties trūkums
Kā, bez šaubām, esat dzirdējuši desmitiem reižu, jūsu saturam ir nepieciešams vismaz viens aicinājums veikt darbību (CTA). Tas vienlīdz attiecas gan uz mērķlapu, gan bloga ierakstu, gan uz jūsu ziņojumiem.
Ja nav aicinājuma rīkoties, jūs neļaujat auditorijai uzzināt, ko no tās sagaidāt. Protams, jūsu lasītāji ir gudri, taču tas no viņiem prasītu pārāk daudz. Viņi nav zīlnieki.
Pirmkārt, ir jābūt skaidram redzējumam par savu mērķi.
Kādu rezultātu jūs sagaidāt?
Vai vēlaties popularizēt kādu saturu, ko esat uzrakstījis? Vai vēlaties reklamēt gaidāmo prezentāciju vai pasākumu? Vai vēlaties veikt pārdošanu?
Koncentrējiet tekstu, attēlus un vēstījuma dizainu, lai virzītu lasītājus uz šo rezultātu. Tad, pirms to nosūtāt, pārliecinieties, ka jūsu aicinājums rīkoties ir skaidrs, saistošs un novirza uz rezultātu, uz kuru cerat.
Lieliski, bet kā izveidot lielisku aicinājumu rīkoties? Lūk, daži ieteikumi:
# 1: Padariet savu CTA viegli atrodamu
Neslēpiet savu aicinājumu rīkoties. Izmantojiet spilgtas krāsas, treknu tekstu vai lielas pogas. Novietojiet to vietā, kur tas izceļas.
# 2: Izmantojiet pareizos aicinājuma uz darbību vārdus
Vārdi ir svarīgi. Ja jūsu CTA ir garlaicīgs vai neskaidrs, lasītāji to var izlaist.
Izmantojiet darbības vārdus, piemēram, "lasiet vairāk" vai "pērciet tagad". Izmantot steidzamības sajūtu. Veiciniet zinātkāri.
# 3: Nejauciet
Pārmērība vienmēr ir slikta. Ja vienā ziņojumā būs vairāki aicinājumi rīkoties, tas var tikt sajaukts ar citiem ziņojumiem un mulsināt auditoriju.
Tā vietā, lai veiktu gaidīto darbību, lasītāji izvēlēsies neveikt nekādu darbību.
# 4: Atkārtojiet CTA
Vajadzības gadījumā atkārtojiet aicinājumu rīkoties vairāk nekā vienu reizi.
Jūs cenšaties pēc iespējas atvieglot lasītājam pāreju no e-pasta tieši uz jūsu tīmekļa vietni vai produktu. Vairākas reizes atkārtojot aicinājumu rīkoties, viņiem būs vairāk iespēju to pamanīt un mijiedarboties ar to.
