De fleste forbrukere sier at de bare vil samhandle med personlig tilpassede meldinger. Merkevarene sliter derfor med å gjøre personalisering riktig, men mange gjør likevel grunnleggende automatiseringsfeil som kan avskrekke kundene.
Her er tre vanlige feil ved e-postmarkedsføring og hvordan du kan unngå dem.
For mange tilpasninger
Med det store antallet annonser på nettet har vi alle sett noen som er så personlig tilpasset at de virker skremmende, spesielt de som vises etter at man har interagert med, nevnt eller bare sett på et produkt.
Til tross for at de gjentatte ganger har benektet at de avlytter samtalene dine, har spesielt Facebook fått kritikk for sin skumle annonsemålretting basert på data som de fleste brukere ikke engang visste at den sosiale giganten sporet.
Selv om det er en tendens til å tro at det er en fordel å vite alt om brukerne og personalisere brukeropplevelsen, kan det å gå for langt ha stikk motsatt effekt.
Vi mener at den beste strategien er åpenhet. Å være åpen om dataene du samler inn, invitere brukerne til å samtykke til datainnsamling og gi dem spesifikk informasjon om hva du samler inn og hvordan du bruker dem, er den beste strategien i dag.
Hvis du ber målgruppen din om å fylle ut et skjema for å abonnere på et nyhetsbrev eller en blogg, anbefaler vi at du er veldig tydelig på hva de kan forvente, og ikke minst hvordan de kan melde seg av hvis de ønsker det. Dette skaper en mye høyere grad av tillit og viser at du virkelig har brukernes beste interesse/opplevelse i tankene.
Dårlig synkronisering
En sikker måte å irritere kundene på er å vise dem en annonse for et produkt de gjerne vil ha, men når de klikker for å kjøpe det, oppdager de at det er utsolgt. Eller når de først har kjøpt det, ser de den samme annonsen igjen og igjen.
Derfor er det i dag mer enn nødvendig, det er tvingende nødvendig, å kunne sende e-postmarkedsføringskampanjer på planlagt basis, i sanntid, i samsvar med produktbeholdningsdata. På denne måten kan du nå ut til kundene med e-postmarkedsføringskampanjer med personaliserte kampanjer og sanntidstilbud som effektivt fører til konvertering og ikke til at kundene avviser deg.
Mangel på oppfordringer til handling
Som du sikkert har hørt mange ganger, trenger innholdet ditt minst én oppfordring til handling (CTA). Dette gjelder både for landingssider, blogginnlegg og meldinger.
Uten en oppfordring til handling hindrer du leserne i å finne ut hva du forventer av dem. Visst er leserne dine smarte, men det ville være å kreve for mye av dem. De er ikke spåkoner.
Det første du må gjøre, er å ha en klar visjon om formålet ditt.
Hvilket resultat forventer du?
Ønsker du å markedsføre et innhold du har skrevet? Ønsker du å reklamere for en kommende lansering eller et arrangement? Ønsker du å selge noe?
Fokuser teksten, bildene og utformingen av budskapet ditt på å lede leserne mot dette resultatet. Før du sender ut budskapet, må du sørge for at oppfordringen til handling er tydelig og engasjerende, og at den leder leserne til det ønskede resultatet.
Perfekt, men hvordan lager du en god call to action? Her er noen forslag:
# 1: Gjør det enkelt å finne CTA-en din
Ikke skjul oppfordringen til handling. Bruk sterke farger, fet tekst eller store knapper. Plasser den på et sted der den skiller seg ut.
# 2: Bruk de riktige call to action-ordene
Ord er viktige. Hvis CTA-en din er kjedelig eller vag, kan det hende at leserne hopper over den.
Bruk handlingsord som "les mer" eller "kjøp nå". Bruk en følelse av at det haster. Oppmuntre til nysgjerrighet.
# 3: Ikke forveksle
Overflod er alltid dårlig. Hvis du har flere oppfordringer til handling i én melding, kan den forveksles med andre meldinger og forvirre publikum.
I stedet for å gjøre det du forventet, vil leserne velge å ikke gjøre noe i det hele tatt.
# 4: Gjenta CTA-en
Gjenta oppfordringen til handling mer enn én gang når det er hensiktsmessig.
Du prøver å gjøre det så enkelt som mulig for leseren å gå direkte fra e-posten til nettstedet eller produktet ditt. Hvis du gjentar oppfordringen flere ganger, får leseren flere sjanser til å legge merke til den og reagere på den.
