È abbastanza semplice, né più né meno di quello che si sente dire: scorrere la lista e aggiornarla come si ritiene opportuno, scartando però i contatti vecchi e obsoleti.
A questo punto, molti si chiedono... non si presume che più record si hanno in un database, più è probabile ottenere tassi di apertura elevati? In realtà, non è così.
Il suggerimento di rimuovere i contatti dalla propria lista può spaventare. Avete lavorato duramente per costruirla, male o male.
Perché pulire la base?
In poche parole, perché può influire sulla deliverability. Si tratta di un modo elegante per indicare il numero di messaggi inviati che raggiungono effettivamente la casella di posta dei vostri contatti, anziché la cartella dello spam. Perché dovrebbe interessarvi? Perché una base aggiornata aumenta il tasso di apertura.
Il modo in cui gli ISP (Internet Service Provider) vi conoscono è attraverso le vostre statistiche. Essi esaminano periodicamente il vostro tasso di apertura e, in base a questo, possono stabilire quanto i vostri contatti siano interessati ai contenuti che inviate loro. Se il vostro tasso di apertura è basso, l'ISP sa che i vostri contatti non sono interessati.
Ecco l'importanza di una base aggiornata, con contatti che interagiscono con i vostri messaggi: per evitare che gli ISP rilevino numeri sfavorevoli e vi giudichino male.
Quando parliamo di tassi di apertura, intendiamo il rapporto tra messaggi inviati e messaggi aperti. Ed è proprio questo rapporto a migliorare con una base pulita.
L'aggiornamento di una base non influisce sul numero totale di contatti che leggono i vostri messaggi: se avevate 100 destinatari nella vostra mailing list e 4 di loro hanno aperto i vostri messaggi, e poi avete cancellato 50 contatti inattivi, gli stessi 4 leggeranno le vostre comunicazioni, ma su un totale di 50 contatti. Il ROI potenziale di questa campagna può rimanere invariato, ma la pulizia della base influirà positivamente sulla vostra posizione nei confronti dell'ISP. E questa è la chiave.
Non volete una cattiva reputazione. Quanto peggiore è, tanto più è probabile che i vostri messaggi finiscano nello spam. E poiché i vostri messaggi finiscono nella cartella spam invece che nella posta in arrivo, il numero di contatti che leggono i vostri messaggi si riduce, così come il loro ROI e il loro coinvolgimento. La pulizia vi aiuterà a evitare tutto questo.
Infine, c'è un altro motivo convincente per ripulire la vostra base. Dedicando il vostro tempo e la vostra attenzione ai contatti impegnati, piuttosto che agli abbonati inattivi, potrete costruire relazioni migliori con i vostri clienti attivi.
Concentrarsi sui contatti che amano davvero i vostri messaggi vi permette di creare contenuti su misura per le loro esigenze e i loro interessi, il che può tradursi in migliori tassi di conversione, maggiore soddisfazione dei clienti e maggiori entrate. È una situazione vantaggiosa per tutti.
