Αν και οι περισσότεροι άνθρωποι χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για αυτόν τον αποκλειστικό σκοπό, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο δεν χρειάζεται να περιορίζεται σε διαφημιστικά μηνύματα. Ένα από τα πλεονεκτήματά του είναι ακριβώς ότι είναι πολυλειτουργικό.
Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τύποι μηνυμάτων που μπορούν να σταλούν, ανεξάρτητα από τον τύπο και το μέγεθος της επιχείρησής σας.
Είτε κάνετε τα πρώτα σας βήματα στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε έχετε ήδη κάποια εμπειρία, είναι πολύ πιθανό να έχετε αναρωτηθεί περισσότερες από μία φορές τι άλλο θα μπορούσατε να στείλετε, εκτός από διαφημιστικά μηνύματα.
Εδώ θα εξετάσουμε τους διάφορους τύπους επικοινωνίας που μπορείτε να στείλετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά τους.
Προσπαθήστε να τις προβάλλετε στην επιχείρησή σας και να προσδιορίσετε ποια θα ήταν πιο χρήσιμη στην περίπτωσή σας, να αξιολογήσετε ποια θα πρέπει να δώσετε προτεραιότητα και ποια ταιριάζει καλύτερα στους επιχειρηματικούς σας στόχους.
- Ενημερωτικό δελτίο
Το δελτίο - ή ενημερωτικό δελτίοείναι ένας ευρέως χρησιμοποιούμενος τύπος επικοινωνίας. Ωστόσο, πριν αποφασίσετε να αναπτύξετε ένα τέτοιο, είναι σημαντικό να επανεξετάσετε τους στόχους του.
Για ποιο λόγο το θέλετε; Μπορεί να είναι για να αποκτήσετε περισσότερες προοπτικές, να διατηρήσετε τους πελάτες ή και τα δύο. Αυτό θα πρέπει να είναι πολύ σαφές, καθώς θα σας επιτρέψει να καθορίσετε τον τρόπο με τον οποίο θα αξιολογήσετε κατά πόσον ο σκοπός αυτός εκπληρώνεται.
Πλεονεκτήματα
- Βοηθά στη δημιουργία ανάκλησης της μάρκας. Είναι ένα στοιχείο που, σε τακτική βάση, στέλνει περιεχόμενο σχετικό με αυτό που κάνετε και πουλάτε.
- Προσδίδει συνάφεια στις επικοινωνίες σας, δηλαδή τις εκτιμά το κοινό σας. Αυτό το μέσο επικοινωνεί μόνο το κύριο πράγμα (τίτλοι και ένα drop down)- το πραγματικό υλικό βρίσκεται στον ιστότοπό σας, ο οποίος θα αναζωογονηθεί από τον αυξανόμενο αριθμό επισκέψεων.
- Σας δίνει την ελευθερία να επιλέξετε τι θα επικοινωνήσετε, ποιο περιεχόμενο θα τονίσετε, τι θα τονίσετε.
Μειονεκτήματα
- Μπορεί να μπείτε στον πειρασμό να συμπεριλάβετε πολλαπλές προσκλήσεις για δράση, αποσπώντας κάπως την προσοχή σας από την κύρια εστίαση και μειώνοντας την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας σας.
- Ο σχεδιασμός τους απαιτεί περισσότερη δουλειά, αφοσίωση και χρόνο (αν και αν η απόδοση είναι μεγαλύτερη από το κόστος, όλα αυτά δεν έχουν σημασία).
- Αφιερωμένα μηνύματα
Τα εξειδικευμένα μηνύματα είναι αυτά που περιέχουν πληροφορίες ειδικά για ένα συγκεκριμένο θέμα ή προσφορά.
Μπορεί να αναφέρεται στην κυκλοφορία ενός νέου οδηγού και στην προσφορά για τη λήψη του, σε μια πρόσκληση για ένα διαδικτυακό σεμινάριο ή μια εκδήλωση ή για τη συμπλήρωση μιας έρευνας, για παράδειγμα.
Πλεονεκτήματα
- Περιέχουν μόνο μία πρόσκληση για δράση και μία προσφορά, δηλαδή το κοινό θα επικεντρωθεί σε μία μόνο ενέργεια, καθώς περιμένουμε να έχει έναν μόνο, σαφή στόχο.
- Η παραγωγή τους είναι απλή, καθώς το ίδιο πρότυπο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για πολλά διαφορετικά μηνύματα.
- Είναι εύκολο να μετρηθούν, καθώς, επειδή περιορίζονται σε ένα θέμα, είναι απλό να παρακολουθείτε το ποσοστό κλικ, τις μετατροπές ή την παραγωγή μολύβδου.
Μειονεκτήματα
- Ο χρόνος παράδοσής τους είναι λιγότερο σαφής και τακτικός, καθώς αποστέλλονται σποραδικά.
- Όπως και στην περίπτωση του ενημερωτικού δελτίου, μπορούν επίσης να μας βάλουν στον πειρασμό (ή να δημιουργήσουν την ανάγκη) να συμπεριλάβουμε περισσότερες προσκλήσεις για δράση, γεγονός που αποσπά την προσοχή.
- Καλλιέργεια προοπτικών
Αφού προσθέσετε νέες προοπτικές στη βάση επαφών σας, οι οποίες έχουν έρθει σε εσάς μέσω διαφόρων καναλιών και λόγων, θα θέλετε να ασχοληθείτε μαζί τους, να κερδίσετε την εμπιστοσύνη τους και να τους καθοδηγήσετε στη χοάνη πωλήσεων. Με άλλα λόγια, θα πρέπει να τους φροντίσετε.
Πολλές προοπτικές εγγράφονται στο ενημερωτικό σας δελτίο, κατεβάζουν έναν οδηγό ή συμμετέχουν σε ένα διαδικτυακό σεμινάριο, αλλά δεν είναι έτοιμες να αγοράσουν.
Η ιδέα είναι ότι σχεδιάζετε μια εκστρατεία που αποτελείται από μια σειρά μηνυμάτων με στόχο να δείξετε τι κάνετε ή τι πουλάτε, έτσι ώστε αυτές οι νέες προοπτικές να γνωρίσουν και να εμπλακούν με την εταιρεία σας.
Πλεονεκτήματα
- Διατηρούν επαφή με τις προοπτικές σας, γεγονός που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε αναγνωρισιμότητα και να οικοδομήσετε το εμπορικό σήμα σας.
- Έχουν υψηλή απόδοση με χαμηλό κόστος.
- Σύμφωνα με ορισμένες μελέτες, δημιουργούν έως και 8% περισσότερα κλικ από ένα κανονικό μήνυμα.
Μειονεκτήματα
- Απαιτείται τακτική και αυτόματη παράδοση, η οποία μπορεί να μειώσει την προσωπικότητά τους.
- Μηνύματα χορηγίας
Εάν ο στόχος είναι να προσεγγίσετε νέα άτομα που δεν βρίσκονται στη λίστα επαφών σας, αυτή είναι μια καλή εναλλακτική λύση για να το κάνετε, χωρίς τον πειρασμό να νοικιάσετε ή να αγοράσετε βάσεις δεδομένων, που είναι πάντα ένα πρόβλημα.
Μπορείτε να χρηματοδοτήσετε το ενημερωτικό δελτίο (ή άλλο μήνυμα) μιας άλλης εταιρείας, με διαφήμιση ή στοχευμένο περιεχόμενο που αιχμαλωτίζει τους επισκέπτες στον ιστότοπό σας και τους εγγράφει εκεί.
Πλεονεκτήματα
- Αποφύγετε τη μίσθωση ή την αγορά βάσεων επαφής.
- Είναι αποτελεσματικό και οικονομικό.
- Είναι εύκολο να μετρηθεί σε όρους ROI.
Μειονεκτήματα
- Δεν είναι δωρεάν, πρέπει να πληρώσετε με εξαργύρωση ή να επιβαρυνθείτε με σχετικό κόστος.
- Εξαρτάται από ένα τρίτο μέρος για την παραδοσιμότητα, το άνοιγμα και τα κλικ (όχι από τη βάση σας, όχι από το μήνυμά σας).
- Συναλλακτικά μηνύματα
Πρόκειται για μηνύματα που ενεργοποιούνται από μια ενέργεια που πραγματοποιεί ο πελάτης σας, τόσο εκτός όσο και εντός διαδικτύου.
Εάν έχετε εγγραφεί για ένα διαδικτυακό σεμινάριο, αυτό είναι το μήνυμα επιβεβαίωσης. Αν κατεβάσατε ένα έγγραφο, αυτό είναι το μήνυμα που σας δίνει πρόσβαση στο αρχείο. Αν ζητήσατε επίσκεψη από έναν πωλητή, αυτό είναι το μήνυμα που επιβεβαιώνει ότι κάποιος θα επικοινωνήσει μαζί σας.
Γενικά, ένα συναλλακτικό μήνυμα είναι αυτό που, κατά τη στιγμή της αγοράς, επιβεβαιώνει τη συναλλαγή και την αποστολή στον πελάτη.
Πλεονεκτήματα
- Αντανακλούν υψηλά ποσοστά ανοίγματος και κλικ.
- Αυξάνουν τη δέσμευση του κοινού.
- Χρησιμεύουν για να περιλαμβάνουν συνδέσμους προς περαιτέρω πληροφορίες.
Μειονεκτήματα
- Δεν είναι τόσο ελκυστικά όσο ένα διαφημιστικό μήνυμα.
- Είναι πιο σύντομες και πιο συγκεκριμένες.
Εν κατακλείδι, οι διαφορετικοί τύποι μηνυμάτων που μπορείτε να στείλετε διαφοροποιούν την επικοινωνία σας και αυξάνουν τις πιθανότητες αλληλεπίδρασης και μετατροπής με το κοινό σας.
Η εφαρμογή μιας ποικιλίας αυτών των μηνυμάτων μπορεί να σας βοηθήσει να αξιοποιήσετε στο έπακρο τη στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και να οικοδομήσετε μια ισχυρότερη και αποτελεσματικότερη σχέση με τους πελάτες σας.
