Wir befinden uns im Zeitalter der Personalisierung.
Jeden Tag stehen uns mehr und mehr Daten zur Verfügung, aber das Wichtigste ist, dass wir wissen, wie wir sie nutzen und die Möglichkeiten, die sie uns bieten, ausschöpfen können.
Heutzutage sind die Unternehmen, die bei den Öffnungs-, Klick- und Konversionsraten führend sind, diejenigen, die wirklich relevante Erfahrungen für jeden Abonnenten entwickeln.
Wir stellen Ihnen vier fortschrittliche Personalisierungstechniken mit Beispielen und Erfolgsgeschichten vor, die Sie bei Ihren nächsten Kampagnen einsetzen können.
1. fortgeschrittenes Behavioural Targeting
Wenn Sie analysieren, wie Ihre Nutzer mit Ihren Produkten, Nachrichten und Ihrer Website interagieren, können Sie genauere und effektivere Segmente erstellen (Quelle: Marketing Week, 2024).
Beispiel:
Ein Online-Sportgeschäft hat festgestellt, dass eine Gruppe von Nutzern immer wieder die Kategorie der Sportschuhe besucht. Pfadführt aber nicht zu einem Kauf. Es wird ein Segment mit diesen Nutzern erstellt und eine Nachricht an sie gesendet, in der Modelle verglichen, exklusive Rabatte und Erfahrungsberichte zufriedener Käufer angeboten werden.
Erfolgsgeschichte:
Adidas® setzte eine ähnliche Strategie bei seiner "Ultraboost"-Linie ein. Durch die Segmentierung der Nutzer auf der Grundlage der besuchten Produkte und des Browserverlaufs konnte die Konversion bei personalisierten Kampagnen um 27% gesteigert werden. (Quelle: Marketing Week, 2024).
2. Dynamische Inhalte, die an das Profil des Nutzers angepasst sind
Dynamische Inhalte ermöglichen es Ihnen, in derselben Nachrichtenvorlage Bilder, Texte und Schaltflächen anzuzeigen, die für jeden Nutzertyp angepasst sind (Quelle: Marketing Week, 2025).
Beispiel:
Eine Universität, die Graduiertenprogramme anbietet, schickt ihren Kontakten dieselbe Nachricht, aber diejenigen mit technischem Hintergrund erhalten Inhalte über Masterstudiengänge für Ingenieure, und diejenigen mit wirtschaftlichem Hintergrund erhalten Informationen über verschiedene MBA-Programme. Alles wird automatisch in ein und demselben Mailing angepasst.
Erfolgsgeschichte:
Netflix® verwendet dynamische Inhalte in seinen E-Mails, um personalisierte Cover von Serien und Filmen anzuzeigen, die auf dem basieren, was Sie gesehen haben. Diese Technik hat die CTR ihrer E-Mail-Kampagnen um über 40% erhöht. (Quelle: Marketing Week, 2024).
3. Automatisierung von ereignisgesteuerten Meldungen
Automatisierte Zustellungen auf der Grundlage des Nutzerverhaltens (auch "getriggerte" Nachrichten genannt) sind der Schlüssel, um relevant zu bleiben.
Beispiel:
Ein eCommerce-Unternehmen richtet eine Reihe von Nachrichten für das Verlassen des Warenkorbs ein. Nach 2 Stunden nach dem Schließen ohne Kauf erhalten die Nutzer eine Erinnerung. Nach 24 Stunden erhalten sie einen Anreiz von 10% Rabatt. Wenn sie kaufen, werden sie mit einer Anleitung zur Produktnutzung bedankt.
Erfolgsgeschichte:
Amazon® verwendet ein komplexes Netz automatisierter Mailings, die auf Ereignissen basieren: abgebrochene Warenkörbe, Suchverlauf, Preisänderungen usw. Es wird geschätzt, dass diese Art von Nachrichten 35% der Einnahmen aus dem E-Mail-Marketing ausmachen. (Quelle: Omnisend Benchmark Report, 2024).
4. Standort- und zeitbasierte Personalisierung
Der Versand von Nachrichten zum optimalen Zeitpunkt und die Anpassung des Angebots an den Standort des Abonnenten verbessern die Wirksamkeit erheblich.
Beispiel:
Eine Restaurantkette verschickt Werbeaktionen je nach Region, in der die Kunden leben. Wer in heißen Gegenden wohnt, bekommt mittags erfrischende Getränke angeboten, wer in kalten Gegenden wohnt, bekommt morgens heißen Kaffee. Alles automatisch nach IP und Postleitzahl.
Erfolgsgeschichte:
Starbucks® passt seine Kampagnen je nach Stadt, Wetter, lokalen Feiertagen und Tageszeit an. Dadurch konnte die Einlösung von per E-Mail verschickten Coupons im Jahr 2023 um 18% gesteigert werden. (Quelle: Starbucks Annual Marketing Report, 2024).
Schlussfolgerung
Die Anwendung dieser fortschrittlichen Techniken verbessert Ihre Kampagnenmetriken und stärkt Ihre Beziehung zu Ihren Kunden.
Denken Sie daran, dass Personalisierung mehr als eine Taktik ist: Sie ist eine kundenorientierte Denkweise.
Um diese Maßnahmen auf die nächste Stufe zu heben, sollten Sie MasterBase® einsetzen, eine führende E-Mail-Marketingplattform mit über 20 Jahren Erfahrung in mehreren Ländern.
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