Me oleme isikupärastamise ajastul.
Iga päev on meie käsutuses üha rohkem andmeid, kuid oluline on osata neid kasutada ja kasutada ära nende pakutavaid võimalusi.
Tänapäeval on need ettevõtted, kes on avatud, klikitud ja konversioonikordajate poolest esikohal, need, kes kujundavad igale tellijale tõeliselt asjakohaseid kogemusi.
Tutvustame neli täiustatud personaliseerimistehnikat koos näidete ja edulugudega, mida saate oma järgmistes kampaaniates rakendada.
1. Täiustatud käitumuslik suunamine
Analüüsides, kuidas kasutajad teie toodete, sõnumite ja veebisaidiga suhtlevad, saate luua täpsemaid ja tõhusamaid segmente (allikas: Marketing Week, 2024).
Näide:
Üks spordikaupade veebipood on avastanud, et üks grupp kasutajaid külastab korduvalt spordijalatsite kategooriat. radakuid ei vii ostuni. Nende kasutajatega luuakse segment ja neile saadetakse sõnum, milles võrreldakse mudeleid, pakutakse eksklusiivseid soodustusi ja rahulolevate ostjate iseloomustusi.
Edulugu:
Adidas® rakendas sarnast strateegiat oma "Ultraboost" liiniga. Segmenteerides kasutajaid külastatud toodete ja sirvimisajaloo alusel, suutsid nad suurendada konversiooni 27% võrra personaliseeritud kampaaniate puhul. (allikas: Marketing Week, 2024).
2. Dünaamiline sisu, mis on kohandatud kasutaja profiilile.
Dünaamiline sisu võimaldab kuvada ühes ja samas sõnumimustris igale kasutajatüübile kohandatud pilte, teksti ja nuppe (allikas: Marketing Week, 2025).
Näide:
Ülikool, mis pakub kraadiõppeprogramme, saadab oma kontaktidele sama sõnumi, kuid tehnilise taustaga inimesed näevad sisu inseneriteaduse magistriõppe kohta ja ärikoolituse taustaga inimesed saavad teavet erinevate MBA programmide kohta. Kõik kohandatakse automaatselt ühes ja samas postituses.
Edulugu:
Netflix® kasutab oma e-kirjades dünaamilist sisu, et kuvada isikupärastatud sarjade ja filmide kaaned vastavalt sellele, mida olete vaadanud. See tehnika on suurendanud nende e-kirjakampaaniate CTR-i üle 40%. (allikas: Marketing Week, 2024).
3. Sündmuse vallandamise sõnumite automatiseerimine
Automatiseeritud saadetised, mis põhinevad kasutaja käitumisel (mida nimetatakse ka "vallandunud" sõnumiteks), on oluline, et jääda asjakohaseks.
Näide:
E-kaubandus seab sisse rea sõnumeid ostukorvist loobumise kohta. Pärast 2 tunni möödumist ostuta sulgemisest saavad kasutajad meeldetuletuse. 24 tunni möödudes saadetakse stiimul 10% allahindlus. Kui nad ostavad, tänatakse neid toote kasutusjuhendiga.
Edulugu:
Amazon® kasutab sündmuste põhjal automatiseeritud postituste keerukat võrgustikku: mahajäetud ostukorvid, otsingulugu, hinnamuutused jne. Hinnanguliselt moodustavad sedalaadi sõnumid 35% tema e-turunduse tuludest. (allikas: Omnisend Benchmark Report, 2024).
4. Asukohapõhine ja ajapõhine personaliseerimine
Sõnumite saatmine optimaalsel ajal ja pakkumise kohandamine vastavalt tellija asukohale parandab märkimisväärselt tõhusust.
Näide:
Restoranikett saadab kampaaniaid vastavalt piirkonnale, kus kliendid elavad. Kuuma kliimaga piirkondades elavatele inimestele pakutakse keskpäeval värskendavaid jooke; külmas piirkonnas elavatele inimestele pakutakse hommikul kuuma kohvi. Kõik on automatiseeritud vastavalt IP- ja postiindeksile.
Edulugu:
Starbucks® kohandab oma kampaaniaid vastavalt linnale, ilmale, kohalikele pühadele ja kellaajale. See suurendas 2023. aastal e-posti teel saadetud kupongide lunastamist 18% võrra. (allikas: Starbucksi iga-aastane turundusaruanne, 2024).
Kokkuvõte
Nende täiustatud tehnikate rakendamine parandab teie kampaania näitajaid ja tugevdab teie suhteid klientidega.
Pidage meeles, et isikupärastamine on rohkem kui taktika: see on kliendikeskne mõtteviis.
Et viia need tegevused järgmisele tasemele, kaaluge MasterBase® kasutamist, mis on juhtiv e-posti turundusplatvorm, millel on üle 20 aasta kogemusi mitmes riigis.
MasterBase® võimaldab teil automatiseerida, segmenteerida ja personaliseerida oma sõnumeid täpselt, tänu täiustatud tehnoloogiale ja spetsialiseeritud kohalikule toele.
