Kişiselleştirme çağındayız.
Her geçen gün elimizin altında daha fazla veri var, ancak önemli olan bunu nasıl kullanacağımızı bilmek ve bize sunduğu fırsatlardan yararlanmak.
Günümüzde açılma, tıklanma ve dönüşüm oranlarında lider olan şirketler, her abone için gerçekten alakalı deneyimler tasarlayan şirketlerdir.
Bir sonraki kampanyalarınızda uygulayabileceğiniz dört gelişmiş kişiselleştirme tekniğini örneklerle ve başarı öyküleriyle birlikte sunuyoruz.
1. Gelişmiş davranışsal hedefleme
Kullanıcılarınızın ürünlerinizle, mesajlarınızla ve web sitenizle nasıl etkileşime girdiğini analiz etmek, daha doğru ve etkili segmentler oluşturmanıza olanak tanır (kaynak: Marketing Week, 2024).
Örnek:
Çevrimiçi bir spor malzemeleri mağazası, bir grup kullanıcının spor ayakkabı kategorisini tekrar tekrar ziyaret ettiğini tespit etti. izancak satın almaya yönlendirmiyor. Bu kullanıcılarla bir segment oluşturulur ve onlara modelleri karşılaştıran, özel indirimler ve memnun alıcıların referanslarını sunan bir mesaj gönderilir.
Başarı hikayesi:
Adidas® "Ultraboost" serisi için de benzer bir strateji uyguladı. Kullanıcıları ziyaret ettikleri ürünlere ve tarama geçmişlerine göre segmentlere ayırarak, kişiselleştirilmiş kampanyalarda dönüşüm oranını 27% artırmayı başardılar. (kaynak: Marketing Week, 2024).
2. Kullanıcının profiline uyarlanmış dinamik içerik
Dinamik içerik, aynı mesaj şablonunda her bir kullanıcı türü için özelleştirilmiş resimler, metinler ve düğmeler görüntülemenize olanak tanır (kaynak: Marketing Week, 2025).
Örnek:
Yüksek lisans programları sunan bir üniversite, irtibat kişilerine aynı mesajı gönderir, ancak teknik geçmişe sahip olanlar mühendislik yüksek lisansları hakkında içerik görür ve işletme geçmişine sahip olanlar çeşitli MBA programları hakkında bilgi alır. Her şey aynı postaya otomatik olarak uyarlanır.
Başarı hikayesi:
Netflix®, izlediklerinize göre kişiselleştirilmiş dizi ve film kapakları görüntülemek için e-postalarında dinamik içerik kullanıyor. Bu teknik, e-posta kampanyalarının TO'sunu 40%'nin üzerinde artırdı. (kaynak: Marketing Week, 2024).
3. Olay tetiklemeli mesajların otomasyonu
Kullanıcı davranışına dayalı otomatik teslimatlar ("tetiklenen" mesajlar olarak da adlandırılır), güncel kalmanın anahtarıdır.
Örnek:
Bir e-Ticaret, alışveriş sepetinin terk edilmesi için bir dizi mesaj ayarlar. Satın alma işlemi yapılmadan kapatıldıktan 2 saat sonra, kullanıcılar bir hatırlatma alır. 24 saat sonra, 10% indirim teşviki. Satın alırlarsa, bir ürün kullanım kılavuzu ile teşekkür edilir.
Başarı hikayesi:
Amazon®, terk edilmiş alışveriş sepetleri, arama geçmişi, fiyat değişiklikleri gibi olaylara dayalı karmaşık bir otomatik posta ağı kullanmaktadır. Bu tür mesajların e-posta pazarlama gelirinin 35%'sini oluşturduğu tahmin edilmektedir. (kaynak: Omnisend Benchmark Raporu, 2024).
4. Konum ve zaman tabanlı kişiselleştirme
Mesajların en uygun zamanda gönderilmesi ve teklifin abonenin konumuna göre uyarlanması etkinliği önemli ölçüde artırır.
Örnek:
Bir restoran zinciri müşterilerinin yaşadığı bölgeye göre promosyonlar göndermektedir. Sıcak iklim bölgelerinde yaşayanlara öğlen serinletici içecekler, soğuk bölgelerde yaşayanlara ise sabah sıcak kahve ikram ediliyor. Hepsi IP ve posta koduna göre otomatikleştirilmiş.
Başarı hikayesi:
Starbucks® kampanyalarını şehre, hava durumuna, yerel tatillere ve günün saatine göre uyarlıyor. Bu, 2023 yılında e-posta ile gönderilen kuponların kullanımını 18% artırdı. (kaynak: Starbucks Yıllık Pazarlama Raporu, 2024).
Sonuç
Bu gelişmiş teknikleri uygulamak kampanya metriklerinizi iyileştirir ve müşterilerinizle olan ilişkinizi güçlendirir.
Kişiselleştirmenin bir taktikten daha fazlası olduğunu unutmayın: bu, müşteri odaklı bir düşünce tarzıdır.
Bu eylemleri bir üst seviyeye taşımak için, çeşitli ülkelerde 20 yılı aşkın deneyime sahip lider bir e-posta pazarlama platformu olan MasterBase® kullanmayı düşünün.
MasterBase®, ileri teknolojisi ve uzman yerel desteği sayesinde mesajlarınızı hassas bir şekilde otomatikleştirmenize, segmentlere ayırmanıza ve kişiselleştirmenize olanak tanır.
