4 tehnike personalizacije, ki presegajo ime

Smo v dobi personalizacije.

Vsak dan imamo na voljo vedno več podatkov, pomembno pa je, da jih znamo uporabljati in izkoristiti priložnosti, ki nam jih ponujajo.

Danes so podjetja, ki vodijo po stopnji odprtosti, klikov in konverzij, tista, ki oblikujejo resnično ustrezne izkušnje za vsakega naročnika.

Predstavljamo štiri napredne tehnike personalizacije s primeri in zgodbami o uspehu, ki jih lahko uporabite v naslednjih kampanjah.

1. Napredno vedenjsko usmerjanje

Analiza interakcije uporabnikov z vašimi izdelki, sporočili in spletnim mestom vam omogoča oblikovanje natančnejših in učinkovitejših segmentov (vir: Marketing Week, 2024).

Primer:

Spletna trgovina s športnim blagom je ugotovila, da skupina uporabnikov večkrat obišče kategorijo športnih čevljev. potvendar ne privede do nakupa. Za te uporabnike se ustvari segment in pošlje se jim sporočilo s primerjavo modelov, ekskluzivnimi popusti in pričevanji zadovoljnih kupcev.

Zgodba o uspehu:

Adidas® je podobno strategijo uporabil pri liniji Ultraboost. S segmentacijo uporabnikov na podlagi obiskanih izdelkov in zgodovine brskanja so lahko pri prilagojenih kampanjah povečali konverzijo za 27%. (vir: Marketing Week, 2024).

2. Dinamična vsebina, prilagojena profilu uporabnika

Dinamična vsebina vam omogoča, da v isti predlogi sporočila prikažete slike, besedilo in gumbe, ki so prilagojeni vsaki vrsti uporabnika (vir: Marketing Week, 2025).

Primer:

Univerza, ki ponuja podiplomske študijske programe, svojim stikom pošlje enako sporočilo, vendar tisti, ki imajo tehnično izobrazbo, vidijo vsebino o inženirskih magisterijih, tisti s poslovno izobrazbo pa prejmejo informacije o različnih programih MBA. Vse se samodejno prilagodi v istem sporočilu.

Zgodba o uspehu:

Netflix® v svojih e-poštnih sporočilih uporablja dinamično vsebino za prikazovanje prilagojenih naslovnic serij in filmov glede na to, kaj ste gledali. Ta tehnika je povečala CTR njihovih e-poštnih kampanj za več kot 40%. (vir: Marketing Week, 2024).

3. Avtomatizacija sporočil, ki jih sprožijo dogodki

Avtomatizirane dostave na podlagi vedenja uporabnikov (imenovane tudi "sprožena" sporočila) so ključnega pomena za ohranjanje relevantnosti.

Primer:

E-trgovina nastavi vrsto sporočil za opustitev košarice. Po dveh urah zapiranja brez nakupa uporabniki prejmejo opomnik. Po 24 urah se pojavi spodbuda v obliki popusta 10%. Če opravijo nakup, se jim zahvalijo z vodnikom za uporabo izdelka.

Zgodba o uspehu:

Amazon® uporablja zapleteno mrežo samodejnih pošiljk, ki temeljijo na dogodkih: zapuščenih košaricah, zgodovini iskanja, spremembah cen itd. Ocenjuje se, da te vrste sporočil predstavljajo 35% njegovih prihodkov od trženja po elektronski pošti. (vir: Omnisend Benchmark Report, 2024).

4. Prilagajanje na podlagi lokacije in časa

Pošiljanje sporočil ob optimalnem času in prilagajanje ponudbe glede na lokacijo naročnika znatno izboljšata učinkovitost.

Primer:

Veriga restavracij pošilja promocijske akcije glede na regijo, v kateri živijo stranke. Tistim, ki živijo na območjih z vročim podnebjem, ponudi opoldne osvežilne pijače, tistim na hladnih območjih pa zjutraj vročo kavo. Vse je avtomatizirano glede na IP in poštno številko.

Zgodba o uspehu:

Starbucks® svoje kampanje prilagaja glede na mesto, vreme, lokalne praznike in čas dneva. To je leta 2023 povečalo število unovčitev kuponov, poslanih po elektronski pošti, za 18%. (vir: Starbucksovo letno poročilo o trženju, 2024).

Zaključek

Uporaba teh naprednih tehnik izboljša kazalnike vaše kampanje in okrepi vaš odnos s strankami.

Ne pozabite, da je personalizacija več kot le taktika: gre za način razmišljanja, osredotočen na stranke.

Če želite te ukrepe prenesti na naslednjo raven, uporabite MasterBase®, vodilno platformo za e-poštno trženje z več kot 20-letnimi izkušnjami v več državah.

MasterBase® vam zaradi napredne tehnologije in specializirane lokalne podpore omogoča natančno avtomatizacijo, segmentacijo in personalizacijo sporočil.