Gyvename personalizavimo amžiuje.
Kiekvieną dieną turime vis daugiau duomenų, tačiau svarbu žinoti, kaip jais naudotis, ir pasinaudoti jų teikiamomis galimybėmis.
Šiandien pagal atvirų, paspaudimų ir konversijų rodiklius pirmauja tos įmonės, kurios kiekvienam prenumeratoriui sukuria išties svarbią patirtį.
Pateikiame keturis pažangius personalizavimo būdus su pavyzdžiais ir sėkmės istorijomis, kuriuos galėsite pritaikyti kitose kampanijose.
1. Pažangi elgsenos orientacija
Analizuodami, kaip naudotojai sąveikauja su jūsų produktais, pranešimais ir svetaine, galite sukurti tikslesnius ir veiksmingesnius segmentus (šaltinis: Marketing Week, 2024).
Pavyzdys:
Internetinė sporto prekių parduotuvė nustatė, kad tam tikra vartotojų grupė nuolat lankosi sportinių batų kategorijoje. takasbet neskatina pirkti. Sukuriamas šių naudotojų segmentas ir jiems siunčiamas pranešimas, kuriame lyginami modeliai, siūlomos išskirtinės nuolaidos ir patenkintų pirkėjų atsiliepimai.
Sėkmės istorija:
Panašią strategiją "Adidas®" įgyvendino su "Ultraboost" linija. Segmentuojant naudotojus pagal lankomus produktus ir naršymo istoriją, jiems pavyko padidinti konversiją 27% pagal individualizuotas kampanijas. (šaltinis: "Marketing Week", 2024 m.).
2. Dinaminis turinys, pritaikytas prie naudotojo profilio
Dinaminis turinys leidžia tame pačiame pranešimo šablone rodyti kiekvienam vartotojo tipui pritaikytus vaizdus, tekstą ir mygtukus (šaltinis: Marketing Week, 2025 m.).
Pavyzdys:
Universitetas, siūlantis studijų programas, savo kontaktams siunčia tą pačią žinutę, tačiau techninį išsilavinimą turintiems asmenims pateikia informaciją apie inžinerijos magistrantūros studijas, o verslininkams - apie įvairias MBA programas. Viskas automatiškai pritaikoma tame pačiame laiške.
Sėkmės istorija:
"Netflix®" savo el. laiškuose naudoja dinaminį turinį, kad rodytų asmeninius serialų ir filmų viršelius pagal tai, ką žiūrėjote. Šis metodas padidino jų el. pašto kampanijų CTR daugiau nei 40%. (šaltinis: "Marketing Week", 2024 m.).
3. Įvykių sukeltų pranešimų automatizavimas
Norint išlikti aktualiems, svarbiausia yra automatinis pristatymas, pagrįstas naudotojų elgsena (dar vadinamas "sužadintais" pranešimais).
Pavyzdys:
Elektroninė parduotuvė nustato pranešimų seriją dėl krepšelio atsisakymo. Praėjus 2 valandoms po to, kai krepšelis uždaromas be pirkimo, vartotojai gauna priminimą. Po 24 valandų - skatinamąją 10% nuolaidą. Jei jie perka, jiems padėkojama produkto naudojimo vadovu.
Sėkmės istorija:
"Amazon®" naudoja sudėtingą automatinio siuntimo tinklą, pagrįstą įvykiais: apleistais krepšeliais, paieškos istorija, kainų pokyčiais ir kt. Apskaičiuota, kad tokie pranešimai sudaro 35% jos el. pašto rinkodaros pajamų. (šaltinis: "Omnisend Benchmark Report", 2024 m.).
4. Asmeninių duomenų pritaikymas pagal buvimo vietą ir laiką
Siunčiant pranešimus optimaliu laiku ir pritaikant pasiūlymą pagal abonento buvimo vietą, gerokai padidėja veiksmingumas.
Pavyzdys:
Restoranų tinklas siunčia akcijas pagal klientų gyvenamąjį regioną. Gyvenantiems karšto klimato zonose vidurdienį siūlomi gaivieji gėrimai, o gyvenantiems šaltose zonose - karšta kava ryte. Viskas automatizuota pagal IP ir pašto kodą.
Sėkmės istorija:
"Starbucks®" savo kampanijas pritaiko pagal miestą, orus, vietos šventes ir paros laiką. Dėl to 2023 m. elektroniniu paštu siunčiamų kuponų išpirkimas padidėjo 18%. (šaltinis: "Starbucks" metinė rinkodaros ataskaita, 2024 m.).
Išvada
Taikydami šiuos pažangius metodus pagerinsite kampanijos rodiklius ir sustiprinsite santykius su klientais.
Atminkite, kad personalizavimas yra daugiau nei taktika - tai į klientą orientuotas mąstymo būdas.
Norėdami perkelti šiuos veiksmus į kitą lygį, apsvarstykite galimybę naudoti MasterBase® - pirmaujančią el. pašto rinkodaros platformą, turinčią daugiau nei 20 metų patirtį keliose šalyse.
MasterBase® leidžia automatizuoti, segmentuoti ir asmeniškai pritaikyti pranešimus dėl pažangių technologijų ir specializuotos vietinės pagalbos.
