Играчите в тази трудна игра са опит, технологии и повече от няколко трудности.

В световен мащаб само 20% от изпратените имейли са легитимни, т.е. не се считат за спам. Всички останали са такива.

Това кара доставчиците на услуги за електронна поща (или доставчиците на интернет услуги) да издигат все повече бариери за филтриране на злонамерената поща и спама, което превръща достигането им до пощенските кутии на получателите в огромно предизвикателство.

Следователно изпращането на съобщения не е равносилно на това да ги доставите до пощенските кутии на контактите. За да се постигне това, трябва да се вземат предвид няколко аспекта, всички от които са включени в понятието "възможност за доставяне", чийто обхват е подробно описан в настоящата статия.

Но преди това е добре да се запознаете с веригата, която участва в този процес.

Верига на доставката

• Инициаторът е компанията или лицето, което създава съобщенията, които искате да изпратите на базата си от клиенти.
• Изпращачът е дружеството, което предлага услугата за доставка на електронни товари, в нашия случай: MasterBase®.
• След това авторът изпраща съобщенията си чрез изпращача и те се изпращат по интернет.
• Съобщенията достигат до получателя, който обикновено е компанията, предоставяща услугата за пощенски акаунт.
• Те решават дали съобщенията ще бъдат доставени на получателите, като определят дали те са спам или легитимна поща.
• Адресатът е клиентът или потенциалният клиент, до когото авторът е адресирал писмото: крайният адресат.

След като обяснихме веригата на доставката, нека сега разгледаме какво определя, че получателят (доставчик на интернет услуги) класифицира дадено съобщение като спам.

Процедурата на доставчика на интернет услуги за оценяване на вашите писма е ключова, тъй като тя определя успеха или неуспеха на кампанията за маркетинг по електронна поща. Какъв е смисълът да имате база за регистрация, да разработвате атрактивни кампании и оферти, ако в крайна сметка те не достигат до получателя?

Добрата доставимост се постига чрез благоприятно въздействие върху всеки от аспектите, които доставчикът на услуги за електронна поща оценява, преди да предаде вашите съобщения.

Нека видим какви са те:

1. Поддръжка на удостоверяване на автентичността

По същество това е утвърдителен отговор на въпроса на доставчика на интернет услуги: Вие ли сте изпращачът, за когото се представяте? Самият доставчик на услуги за електронна поща ви предоставя необходимите инструменти за удостоверяване на изпращането ви: SPF, Domain Keys, SenderID и DKIM.

2. Добри взаимоотношения с доставчиците на интернет услуги

Поддържането на пряк контакт с Gmail, Hotmail или Yahoo за разрешаване на проблеми с пощата е нещо, което не всеки може да постигне. Само компании с голям обем на доставките, добра репутация и добро поведение при доставките във времето могат да го направят.

3. Управление на отскоците

Ефективната обработка на отказите от страна на изпращача (MasterBase®) е от съществено значение за поддържане на добри взаимоотношения с получателите (доставчици на интернет услуги).

4. Цикъл на обратна връзка

Това са механизми, създадени от доставчиците на интернет услуги, за да съобщават на изпращачите за оплаквания от спам, подадени от получателите. Тази информация позволява на изпращача да измери качеството на пощенската пратка, като предупреждава автора за възможни проблеми и съответно се грижи за репутацията на пратката.

5. Коригиране на структурата на HTML

Разполагате с необходимата технология за автоматична корекция на грешки в частите, проектирани в HTML. Всяка грешка може да доведе до разглеждане на пощенската пратка като спам.

6. Следвайте съветите за добри практики

Да знаете какво да правите и какво да не правите е от решаващо значение за ефективното доставяне и за да не навредите на репутацията на подаването си сред доставчиците на интернет услуги. Винаги е добре да се вслушвате в съветите и най-добрите практики, предоставени от вашия подател, за да не попаднете в плен на спама.

Не е идеята сега да изброяваме съвети, но е добре да споменем един, който е от решаващо значение за репутацията ви пред доставчиците на интернет услуги:

Стойте настрана от изпращачи, които отдават под наем или продават бази с контакти и не могат да докажат своята легитимност. Най-важната причина е, че е много вероятно никой от получателите да не е дал разрешение да му бъдат изпращани съобщения.

Това несъмнено увеличава броя на жалбите и обратната връзка и вреди на репутацията на марката ви пред доставчиците на интернет услуги, независимо дали съобщението е изпратено от IP адрес на доставчика, който ви е предоставил под наем логовете.

Накратко, оставете доставката в ръцете на експертите...