要与客户建立这种关系，品牌必须利用正确的数据，即正确的数据来推动个性化。 零方数据 (第一来源数据）。
什么是 零方数据?
零方数据是指客户在知情的情况下自愿提供的数据。
这些数据可能与购买意向、个人背景甚至客户希望如何被品牌认可有关。
它们使品牌能够与消费者建立直接关系，进而更好地个性化其营销工作、服务、优惠和产品推荐。
通过直接与消费者联系，而不是进行推断和假设，您只需询问即可收集到这些数据。
如果客户信任并重视与品牌的互动，他们就会主动、有意地分享自己的数据。这样，品牌就可以利用客户提供的数据、洞察力和权限来实施更加个性化的营销。
根据数据来源划分的不同数据类型
- 零方数据
品牌直接从客户那里收集第一手数据，通常是在销售过程中或通过填写表格；这类数据包括过去的购买记录、邮寄地址、产品偏好和出生日期。
由于这些信息直接来自源头，因此能为了解客户与品牌的互动方式及其行为随时间的变化提供宝贵的信息。
- 第二方数据
这是另一个组织的第一来源数据。它在两家可信赖的公司之间共享，而不是出售，然后与第一来源数据相结合，锁定已知和未知受众。
- 第三方数据
这些数据由不同的供应商收集，然后由品牌商购买。
这类数据可包括大量个人或匿名数据，如人口统计和在线活动信息，从中可以推断出消费者的兴趣和偏好。
第三方数据对营销人员有一定价值，但也有很大风险。
- 如何收集零方数据？
收集这类数据需要深思熟虑的战略方法。品牌应努力创造对消费者而言简单、透明和有价值的个性化体验，确保消费者了解他们的数据将如何使用，以及提供这些数据对他们有何益处。
品牌需要提出有价值的价值交换。无论是从营销者还是从顾客的角度来看，这种价值交换都很简单：询问、获取、给予、重复。
问卷、调查、抽奖、销售点的 QR 码、社交媒体推荐等等，都可以纳入奖励机制，为消费者提供参与和提交数据的真正理由。
个性化的好处
消费者喜欢由第一手数据驱动的个性化服务。关键是要建立一种智能的信息传递策略，超越 "发送给所有人 "或仅仅在主题行中写上名字的个性化做法。
信息应提供客户表示感兴趣的产品，符合他们的既定预算，并包含使用已知能引起参与的关键字的动态内容。
建立客户关系
零方数据是关系营销的未来，影响着从获取、保留到忠诚度的整个客户生命周期。
现在就开始与您的客户建立持久的关系，为他们提供有吸引力的价值交换，推动他们继续前行。
此外，在隐私和个性化成为消费者首要考虑的问题时，第一手数据源至关重要。
Salesforce 等机构的研究表明，76% 的消费者希望企业了解他们的需求和期望，因此，收集有关他们需求和期望的信息是成功商业战略的关键因素。 零方数据 这不仅有利于个性化客户体验，还有利于在品牌和消费者之间建立坚实的信任基础。
这种直接、双方同意的数据收集方式确保品牌始终符合 GDPR 和 CCPA 等隐私法规，这些法规赋予消费者对自身数据的控制权。
将这些数据纳入公司的营销战略，可以使公司深入个性化并预测消费者的需求和愿望，从而建立更牢固、更持久的关系，从而带来显著的竞争优势。
