5 способів використати персоналізацію у вашій наступній email-кампанії

Персоналізація дає змогу звернутися до кожного з ваших підписників так, ніби вони є вашими знайомими, друзями, яким ви довіряєте.

Персоналізація змушує ваших клієнтів любити ваші повідомлення, оскільки ви надсилаєте контент, ідеально адаптований до їхніх потреб. Як результат, ваші підписники з нетерпінням чекають на повідомлення від вашого бренду.

Записуючи інформацію про своїх підписників і сегментуючи аудиторію, ви можете створювати персоналізовані кампанії, які сподобаються вашій аудиторії.

Персоналізований email-маркетинг - це ідеальний спосіб достукатися до кожного з ваших унікальних підписників індивідуально. Персоналізовані кампанії приносять у 18 разів більше прибутку, ніж масові розсилки або взагалі без персоналізації.

Хочете зробити персоналізацію реальністю для свого бренду? Ми ділимося 6 способами використання персоналізації у вашій наступній email-розсилці.

1. Персоналізуйте своє повідомленняНабагато приємніше, коли старий друг підходить до вас і починає розмову, називаючи ваше ім'я, а не "Шановний пане". Це має величезне значення з точки зору того, що задає тон розмові.

   Те ж саме стосується і електронних повідомлень. Підписники хочуть, щоб ви привітали їх особисто, і їм подобається чути власне ім'я. Ось чому повідомлення з персоналізованими темами мають 26% більше шансів бути відкритими.

2. Персоналізуйте свої зображенняЩе один дивовижний спосіб збільшити кількість кліків - персоналізувати зображення. Ви можете налаштувати зображення на основі різних даних і профілів клієнтів.

   Наприклад, якщо у вас є дані про місцезнаходження, ви можете налаштувати зображення за цим місцем.

   Ви також можете динамічно змінювати зображення на основі інших типів даних, які ви збираєте. Це може бути стать, статус у програмі лояльності, погодні умови, особисті уподобання тощо.

3. Персоналізуйте свої пропозиціїПерсоналізовані повідомлення можуть покращити показники кліків у середньому на 14%, а коефіцієнт конверсії - на 10%.

   Ви можете збільшити кількість кліків і конверсій, персоналізувавши свої пропозиції. Маркетологи використовують дані для створення профілів клієнтів, а потім створюють різні контент-пропозиції для різних типів підписників.

   Можливості для персоналізації пропозицій безмежні, але ось кілька брендів, які дійсно перевершують усіх, коли справа доходить до персоналізації пропозицій.

   Uber персоналізує на основі місцезнаходження

   Uber - ще один бренд, який персоналізує свої пропозиції на основі місцезнаходження. Вони знають, де живуть їхні підписники, або принаймні куди вони зазвичай їздять, і надсилають пропозиції на основі місцезнаходження.

   Uber: персоналізований email-маркетинг на основі місцезнаходження

   У вас може бути найкраща пропозиція у світі, але якщо вона не актуальна для ваших клієнтів, їм буде байдуже. Використовуйте дані, щоб персоналізувати пропозиції для кожного з ваших підписників.

4. Персоналізуйте свої рекомендації щодо продуктівТеоретично, було б чудово, якби споживачі купували те, що їм рекомендують. На практиці підписники купуватимуть рекомендації лише тоді, коли вони є релевантними на основі минулих покупок або особистих вподобань.

   Сучасні технології дозволяють інтегрувати нещодавні покупки, історію веб-перегляду або навіть електронну пошту клієнта. Маркетологи можуть використовувати дані про поведінку клієнтів для створення більш релевантних email-кампаній. Коли релевантність зростає, перехресні продажі та апсейли стають більш життєздатними.

   Надання конкретних і релевантних рекомендацій щодо продуктів в емейл-маркетингу допомагає побудувати довгострокові відносини і підвищує довічну цінність клієнта.

5. Персоналізація на основі поведінкиБільш складна, але неймовірно корисна тактика email-маркетингу - це персоналізація на основі поведінки клієнтів.

   Дані можна збирати з соціальних мереж, внутрішніх систем компанії (ERP, CRM), веб-сайтів та email-маркетингу, щоб надсилати більш релевантні пропозиції. Ці вузькоспрямовані сегменти базуються на інтересах, поведінці та залученості клієнтів. Після сегментації списків маркетологи можуть запускати автоматизовані клієнтські подорожі з персональними пропозиціями.

   Існує кілька різних способів персоналізувати повідомлення, автоматизувати контент і сегментувати списки на основі поведінки.

   Найкраще це робити за допомогою тегів, щоб персоналізація генерувалася на індивідуальній основі, тобто щоразу, коли хтось щось робить, йому щось надсилається на індивідуальній основі, а не через сегментні групи за допомогою кампаній.

   Те, що ми в MasterBase® називаємо автоматичною індивідуальною кастомізацією.

   Як саме ви будете застосовувати цю практику, залежатиме від вашого бізнесу, даних, які ви збираєте, і того, що найкраще підходить для вашого бренду.

   У наш час маркетингу використання даних для покращення клієнтського досвіду - це не лише чудовий спосіб залучення клієнтів, але й обов'язкова умова для збереження конкурентоспроможності.

У двох словах

Персоналізація контенту для email-маркетингу - ідеальний спосіб достукатися до підписників, зберегти актуальність повідомлень і підвищити коефіцієнт конверсії.

За допомогою провідного постачальника послуг email-маркетингу ви можете персоналізувати повідомлення, використовуючи дані, динамічний контент, сегментацію тощо.