В этой статье мы обсудим самые важные вещи, которые вам нужно знать, чтобы увеличить количество подписчиков с помощью капельной кампании (см.капельница) и получить продажи через последовательность сообщений.
Что такое капельная маркетинговая кампания по электронной почте?
Иногда его называют циклом автореспондера, это последовательность сообщений, которые отправляются по электронной почте потенциальному подписчику в течение определенного периода времени.
Это автоматизированные кампании "установи и забудь". Наиболее распространенными являются последовательность приветственных сообщений и последовательность отказа от корзины.
Капельная кампания может быть как сложной, так и простой. Например, приветственная кампания может состоять из нескольких сообщений, которые отправляются последовательно, по одному в день, с помощью программы автоматического ответа на электронную почту, например, предлагаемой компанией MasterBase®.
Это будет выглядеть так, как показано на этих изображениях:
Однако такие результаты достигаются не только за счет частоты сообщений. Хорошая капельная кампания эффективна, потому что она была создана с учетом всех причин, по которым человек должен нажать на ссылку, и потому что в ходе кампании эти вопросы решались один за другим.
Вот пример капельной кампании по борьбе с отказом от корзины, которая включает в себя небольшую "карту мозга", на которой изображены различные причины, по которым человек может не совершить покупку.
Причины отказа от покупки;
- Нашли лучшую цену
- Доставка была очень дорогой
- Непонятная политика возврата
- Вы сомневаетесь в качестве продукта
- Предпочитаете покупать лично
Идея заключается в том, что вы определяете наиболее важные факторы из этого списка и учитываете их в своей кампании. Чем больше этих факторов вы затронете, тем больше людей привлечете.
Сообщение, которое вы используете в своей капельной кампании, должно быть сфокусировано на определенной теме. Не стоит также думать, что чем больше писем вы отправите, тем лучше будет результат. Есть письма, которые люди не хотят получать.
Вам необходимо найти баланс между количеством отправляемых сообщений, их реальной ценностью и результатом, который вы хотите получить. Самая распространенная ошибка тех, кто управляет списком адресов электронной почты, - отправка бессмысленных сообщений.
Сколько писем должно быть в капельной кампании?
Однако такие результаты достигаются не только за счет частоты сообщений. Хорошая капельная кампания эффективна, потому что она была создана с учетом всех причин, по которым человек должен нажать на ссылку, и потому что в ходе кампании эти вопросы решались один за другим.
Вот пример капельной кампании по борьбе с отказом от корзины, которая включает в себя небольшую "карту мозга", на которой изображены различные причины, по которым человек может не совершить покупку.
Причины отказа от покупки;
- Нашли лучшую цену
- Доставка была очень дорогой
- Непонятная политика возврата
- Вы сомневаетесь в качестве продукта
- Предпочитаете покупать лично
Идея заключается в том, что вы определяете наиболее важные факторы из этого списка и учитываете их в своей кампании. Чем больше этих факторов вы затронете, тем больше людей привлечете.
Сообщение, которое вы используете в своей капельной кампании, должно быть сфокусировано на определенной теме. Не стоит также думать, что чем больше писем вы отправите, тем лучше будет результат. Есть письма, которые люди не хотят получать.
Вам необходимо найти баланс между количеством отправляемых сообщений, их реальной ценностью и результатом, который вы хотите получить. Самая распространенная ошибка тех, кто управляет списком адресов электронной почты, - отправка бессмысленных сообщений.
3 Примеры капельных кампаний
Приветственная кампания
Первое письмо, которое получит большая часть вашей аудитории, - это приветственное письмо. Рекомендуется отправить три сообщения в течение нескольких дней. Цель этой приветственной последовательности - познакомить посетителей с вашим сайтом и вашей компанией. В сообщениях вы расскажете о том, кто, что, где, когда и как рассказывает об истории вашей компании.
Что должна содержать последовательность приветственных писем: Первое письмо
- Представьте себя и/или компанию, которую вы представляете.
- Расскажите что-нибудь интересное или неожиданное о себе или своей компании.
- Определите, что вы будете делать.
- Предложите им следить за вами в социальных сетях или внести в белый список ваш адрес электронной почты.
- Обеспечьте обновление контента, которое вы им обещали.
Первое электронное письмо можно сравнить с первым свиданием: Впечатление, которое оно оставляет, является решающим.
На следующий день вы можете отправить второе письмо.
Это может быть ссылка на вашу лучшую статью в блоге, видео или что-то еще, что вы считаете полезным. Лучше всего, если этот контент будет эксклюзивным или "труднодоступным" на вашем сайте.
Убедитесь, что каждое отправленное вами письмо содержит ссылку на отдельный ресурс. Например, в первом сообщении может быть ссылка на PDF-файл, во втором - на ваш сайт, а в третьем - на видео.
Отправляя свою аудиторию в разные места, вы создаете ощущение неожиданности. Людям надоедает получать одно и то же из недели в неделю.
2. Кампания по увеличению продаж
Естественным результатом email-продвижения является дополнительная продажа. Желание купить другие товары является частью цикла: это когда клиент более открыт к товару, который дополняет его первоначальную покупку.
Вы должны учитывать эту потребность в дополнительных продуктах в цикле продаж.
Существует два способа администрирования дополнительной продажи.
Первый - на сайте в момент покупки. Вы можете побудить свою аудиторию совершить дополнительную покупку до или сразу после того, как она совершила первую покупку.
Другой способ - последовательность электронных писем. Вы должны выполнить последовательность upsell в течение пятнадцати дней после первой покупки продукта на вашем сайте.
Последовательность писем, которую вы используете для апселла, будет похожа на ту, что вы используете для промоакции, но важно помнить, что человек, на которого вы ориентируетесь, уже купил у вас что-то. Поэтому последовательность писем не должна быть такой же длинной, как при первоначальном продвижении. Лучше всего отправить два письма: одно - чтобы сообщить о наличии предложения, а второе - чтобы предупредить о том, что срок действия предложения подходит к концу.
3. Последовательность дней рождения
Капельная кампания в честь дня рождения - это отличный способ наладить контакт с аудиторией и получить дополнительный доход. Кроме того, вы можете отправлять людям поздравления с днем рождения, что не может не радовать.
Чтобы запустить кампанию в честь дня рождения, вам нужно знать дату его рождения.
Вы можете указать эту информацию в форме подписки, но для некоторых людей это может стать камнем преткновения. Если вы пойдете по этому пути, сделайте эту информацию необязательной. Те, кто не хочет указывать дату рождения, просто введут ложные данные.
Другой способ сбора информации о дате рождения человека - это когда он уже находится в вашем списке. Преимущество такого подхода заключается в том, что вы запрашиваете эти данные, когда уже установили отношения с этим человеком. Более того, те, кто участвует в этом процессе, делают это на добровольной основе, поэтому данные, скорее всего, будут правдивыми.
Капельная кампания в честь дня рождения должна быть короткой и приятной. Отправьте первое письмо около полудня в день рождения человека. Это сообщение может быть открыткой с пожеланиями и купоном на скидку.
В то же время на следующий день вы можете отправить повторное письмо, в котором сообщите человеку, что закроете предложение о скидке через семь часов. Это хороший способ помнить о том, что у многих людей в день рождения есть дела поважнее, чем покупки в Интернете. Это также создает ощущение страха пропустить покупку.
Резюме
Мы описали некоторые капельные кампании, наиболее часто используемые маркетологами. Если вы испытываете трудности монетизировать Если вы хотите увеличить свой список или привлечь читателей, надеемся, эта статья станет основой для будущих ссылок. Ведь капельные кампании должны стать центральной частью вашей стратегии email-маркетинга.
Планируя и используя инструмент email-маркетинга MasterBase®, вы сможете легко их внедрить.
