Jei esate vienas iš 4,1 mlrd. žmonių, kurie naudojasi el. paštu, jums tai nėra naujiena. Tiesą sakant, tai net nestebina tų, kurie naudojasi el. paštu. rinkodaros specialistai siųsti el. pašto pranešimus. Naujausio "Campaign Monitor" tyrimo duomenimis, tik 4% įmonių savo el. pašto kampanijų efektyvumą galėtų įvertinti puikiai.
Tai nenaudinga rinkodaros specialistams, o skaitytojams nesuteikia geros patirties. Galime ir privalome padaryti geriau. Jei tikimės, kad mūsų skaitmeninės rinkodaros mašina gerai veiks šiandien, rytoj ir ateityje, turime sudaryti geresnius adresatų sąrašus.
Taigi... kaip būti geresniu el. pašto rinkodaros specialistas?
Puikus el. pašto rinkodaros specialistas yra toks, kuris tinkamu laiku siunčia tinkamą žinutę tinkamam asmeniui. Kitaip tariant, aktualios žinutės. Štai kodėl segmentavimas yra sėkmingos el. pašto rinkodaros strategijos pagrindas: jis padeda sukurti siunčiamų pranešimų kontekstą.
Įsidėmėkite: kai vartotojų buvo paprašyta įvertinti teiginį "Daugumoje gaunamų rinkodaros pranešimų nėra mane dominančio turinio ar pasiūlymų", 63% su juo sutiko arba visiškai sutiko. Atkreipkite dėmesį, kad šie žmonės nesakė, jog turinys yra blogas, tik kad jis nėra aktualus.
Galite parašyti geriausią žinutę pasaulyje, bet jei ji nebus aktuali jūsų auditorijai, tai bus tik laiko švaistymas ir auditorijai, ir jums. Kuo daugiau dėmesio skirsite kontekstui, tuo daugiau naudos sulauksite. Kuo labiau suasmeninta jūsų žinutė, tuo geresnių rezultatų pasieksite. Tiesiog pažvelkite į šią lentelę, kurioje lyginamas masinis ir personalizuotas siuntimas, kai aktualumas gerokai padidėja.
Segmentavimo strategijos tobulinimas ir perėjimas prie personalizavimo yra tiesioginis ir labai veiksmingas būdas optimizuoti el. pašto rinkodaros strategiją.
Atsižvelgdami į tai, atkreipkite dėmesį į šiuos 3 sąrašų tipus, su kuriais turėtumėte dirbti, kad maksimaliai padidintumėte segmentavimą, personalizavimą ir individualizavimą, kitaip tariant: aktualumas.
- Gyvavimo ciklo sąrašai
Terminas "gyvavimo ciklas" rinkodaroje reiškia bendravimo su kontaktais būdą nuo pirmojo kontakto iki kliento gyvavimo ciklo pabaigos. Gyvenimo ciklo segmentavimas padeda stebėti, kurioje kontakto stadijoje yra klientas. Tai paprastai apima rinkodaros tinklaraščio prenumeratorių sąrašą, potencialius klientus (veda), kvalifikuotus rinkodaros lyderius, klientus ir evangelistus.
- Įsipareigojimų sąrašai
Kontaktų segmentavimas atliekamas pagal tai, kaip jie sąveikavo su įvairiais internetiniais kanalais ir pranešimais. Kodėl jie svarbūs? Geroje segmentavimo strategijoje naudojami ir netiesioginiai, ir tiesioginiai duomenys. Aiškieji duomenys - tai informacija, kuria kontaktas savanoriškai dalijasi su įmone. Pavyzdžiui, informacija, kurią jie pateikia svetainėje arba kontaktinėje formoje.
Netiesioginiai duomenys - tai informacija, gauta iš naudotojo elgsenos. Įsitraukimo sąrašai naudojasi netiesioginiais duomenimis, kad siųstų tinkamesnius pranešimus.
"Mailchimp" tyrimo duomenimis, segmentuoti ir personalizuoti el. laiškai atidaromi 14 31% dažniau ir 100 95% dažniau paspaudžiami nei nesegmentuoti el. laiškai.
- Elgesio sąrašai
Tai veiksmai, kurie automatiškai nukreipiami į jūsų kontaktus pagal jų sąveiką keliuose kanaluose: socialinėje žiniasklaidoje, el. pašto rinkodaroje, svetainėje ir kt. Jais stebimas konkretus jūsų kontaktų elgesys, pavyzdžiui, jų užpildytos formos, aplankyti puslapiai ir pan. Remiantis "MarketingSherpa" atliktu tyrimu, 39% proc. rinkodaros specialistai teigė, kad "automatinis elgsenos el. laiškų siuntimas" yra veiksmingiausia el. pašto efektyvumo didinimo taktika.
Tačiau apklausa, kurioje "Econsultancy" rinkodaros specialistų klausė: "Kurios iš toliau išvardytų praktikų yra jūsų el. pašto rinkodaros dalis?", parodė, kad tik 20% rinkodaros specialistų taiko šias praktikas savo el. pašto rinkodaros veikloje. el. pašto rinkodaros specialistai naudoja tikslinę elgseną.
Tikslinės elgsenos nustatymas - tai į naudotoją orientuotas požiūris. Kitaip tariant, tai yra veiksmai, kurių imasi jūsų potencialūs klientai, kad gautų tai, ką nori gauti. Iš esmės tai yra kiekvieno žmogaus svajonė. el. pašto rinkodaros specialistas: vieno segmento.
Trumpai tariant, norėdami būti geresniu el. pašto rinkodaros specialistas daugiausia dėmesio skirti aktualumui, taikant segmentavimą, personalizavimą ir kontaktinę elgseną. Taikykite šią praktiką ir pastebėsite, kad jūsų el. pašto rinkodaros kampanijos gerokai pagerės.
