フォローアップメールは貴重な情報源です。慎重に計画すれば、高いエンゲージメント率（開封率やクリック率）が期待できます。この記事の目的は、フォローアップアクションを戦略的に行い、メールマーケティングの価値を高めることです。
フォローアップ・メールとは何か？
これは、カスタマージャーニーの重要なマイルストーンの後に、より多くの情報を収集するために送信されます。
例えば、コンテンツをダウンロードしてくれた人にそれを送り、価値があるものだったかどうかを尋ねることができる。
また、あなたのサービスの無料トライアル中の人たちにも、その体験についてのフィードバックを求める。
もうひとつのフォローアップ・メッセージは、イベント後に連絡を取ることかもしれない。
フォローアップメールを自動返信メールとしてスケジュールすることで、購読者のニーズや興味にぴったり合ったパーソナライズされたプログラムを作成することができます。
フォローアップ・メッセージの書き方
1.行動喚起（CTA）を定義することから始める。
何を知りたいのか、相手に何をさせたいのか、何をさせたいのか。
これによって、CTAとそれにつながる残りのコンテンツが決まる。
明確な目的がない？結局のところ、メールを送るのはあまり良いアイデアではないかもしれません。
2.件名に注意を払う
目立たせる。どんなに短くても長くても、具体的であること。受信箱の中で切れてしまわないように、最も重要な情報が一番上に来るようにする。
プリヘッダーを補完するために使い、件名に書けない（あるいは書きたくない）情報を追加する。
メッセージの中心テーマに関する具体的な情報が含まれているため、読者がメッセージを開くかどうかを決めるのが非常に容易になる。
例
フォローアップ・メールの例
また、"ご参考までに "などの決まり文句を使うのは少し古臭く、相手には見えないかもしれない。
フォローアップメッセージに受信者の名前を入れることで、よりパーソナライズされたメッセージにすることができます。メールのパーソナライズに関しては、人によって好みが異なります。
3.しかし、とにかく個人的であること
人はブランドと話したいのではなく、人と話したいのです。また、フォローアップメールが自動化されているからといって、ロボットのように聞こえる必要はありません。結局のところ、コピーを書き、自動化ルールを設定する担当者が常にいるのです。だから、気づいてもらいましょう。
つまり、自然な言葉を使うということです。メールを送る相手と実際に会話をしているかのように。
最近の大きなトレンドは、知り合いからのメッセージに見せかけたプレーンテキスト（または偽のプレーンテキスト）メールを送ることである。
その好例が、ムー、あるいは彼らの "ロボット "から送られてくるEメールだ。この注文後のフォローアップ・メールは、まさに私たちが言いたいことを表している。自動化されたEメールであることは誰もが知っていますが、それにもかかわらず、Eメールのようには読めません。さらに良いことに、電話の向こうにはあなたの意見を読んでくれる人がいるのです。
4.短くする必要はないが、面白くなければならない。
セールスのフォローアップメールなど、長いメッセージを送りたい場合もあるでしょう。プレーンテキスト版では、より長いコピーを推奨しています。しかし、これが良いアイデアかどうかは、さまざまな要因に左右されます：
- 送信するメールの種類
- オーディエンスは誰か
- あるいは、ボタンをクリックする準備はできていて、必要なのは彼らを勇気づける明確な文章だけなのだろうか？
メールの内容は受信者のニーズに合わせ、長さはどうであれ、目的を忘れないようにしましょう。最後まで明確に。
長い段落（たとえそれが非常に興味深いものであっても、多くの注意を失う危険性がある）や非常に長い文章は忘れてください。
恐れずいろいろ試してみてください。様々なタイプのテキストを試して、何が顧客に効果的かを確認しましょう。
いつフォローアップメールを送るべきか？
単純な原則に従うことをお勧めします：フォローアップメールを送ることが正当化されるような情報ニーズがあるときはいつでもフォローアップメールを送ることです。もちろん、ターゲットオーディエンスの好みを考慮し、常識的な判断は常に必要です。
これらの情報ニーズは企業によって異なり、B2B環境かB2C環境かによっても異なる。以下に例を挙げる：
ウェルカムEメール
コンバージョンフォローメール
