잘 알려진 바와 같이 자동화는 회사에서 일하는 사람들의 삶에서 중요한 역할을 합니다. 자동화는 비용을 낮추고 직원들이 중요한 비즈니스 개발 활동에 집중하면서 혁신을 지속하는 데 도움이 되었습니다.
그러면 중요한 질문이 생깁니다: 기술과 자동화를 어떤 방식으로 활용하여 사람들이 인간만이 할 수 있는 업무에 집중할 수 있도록 할 수 있을까요?
다음은 관련성이 있다고 생각되는 몇 가지 아이디어입니다.
1. 직원 등록 관리 자동화
직원 온보딩 프로그램을 설계하는 것은 반복적으로 이러한 관리가 필요한 모든 회사에서 우선 순위가 높은 과제입니다. 훌륭한 온보딩 프로그램은 도약의 단계를 개선할 뿐만 아니라 [CC1] (그 사람이 최적의 생산성을 낼 수 있는 시간) 뿐만 아니라 유지율, 수익성 및 수익에 긍정적인 영향을 미치는 방식으로 신입 사원이 성공할 수 있도록 준비시킵니다.
일정 관리, 서류 작업, 기타 관리 업무에 시간을 허비하지 않고 온보딩 콘텐츠 디자인에 집중하려면 HR을 통해 문서와 서명을 수집하는 자동화된 프로세스가 필수적입니다. 이렇게 하면 채용 한 명당 몇 시간을 절약할 수 있고 진정으로 필요한 온보딩 작업에 시간을 투자할 수 있습니다.
2. 자동화할 수 있는 작업과 자동화할 수 없는 작업을 식별합니다.
자동화를 통해 사람의 손길이 필요하지 않은 업무는 위임하여 직원들이 중요한 업무에 집중할 수 있도록 할 수 있습니다.
그러나 어떤 작업을 자동화할 수 있는지 결정하는 것이 중요합니다. 가장 좋은 후보는 항상 같은 방식으로 두 번 이상 수행해야 하는 작업입니다.
이메일 마케팅이나 미리 알림과 같은 일부 커뮤니케이션 작업은 쉽게 예약하고 자동화할 수 있습니다. 어떤 경우에는 콘텐츠 작성 자체를 자동화할 수 있지만 직원의 검토와 승인이 필요한 경우도 있습니다. 자동화할 시기와 대상에 대한 아이디어를 얻으려면 직원과 대화하는 것이 매우 중요합니다. 어떤 작업을 자동화하는 것이 가장 좋은지, 자동화로 인해 업무가 더 어려워질 수 있는 부분은 어떤 것인지 가장 잘 아는 사람은 바로 직원들입니다.
3. 입사 지원자와의 커뮤니케이션 자동화
자동화가 도움이 될 수 있는 또 다른 영역은 정보 전달 및 지원자에 대한 후속 조치와 같은 반복적인 수동 프로세스입니다. 채용 담당자가 지원자에게 후속 메시지를 수동으로 보내려면 알림을 설정하고, 이메일을 작성하고, 맞춤 설정하는 등 많은 시간과 노력이 필요합니다. 이메일 한 통당 최소 5분 이상 소요될 수 있습니다.
이 한 단계를 자동화하면 하루에 몇 시간을 절약할 수 있으므로 채용 담당자는 사람만이 할 수 있는 면접과 지원자의 인성 검사에 집중할 수 있습니다.
4. 관리 업무 시간 단축
일상적인 업무를 자동화하면 직원들이 더 창의적이고 중요한 업무에 집중할 수 있습니다. 예를 들어, 결제 및 환불을 보고할 수 있는 자동화된 프로세스를 통해 내부 팀은 고객과 소통하거나 회사 예산을 가장 잘 사용할 수 있는 방법을 평가할 수 있는 여유를 갖게 됩니다.
마찬가지로 주간 직원 자가 평가와 같은 다른 정기 프로세스를 자동화하여 자동 보고서를 생성하고 스프레드시트에 덤프할 수 있으므로 관리자는 데이터를 수집하고 정리하는 대신 팀을 코칭하고 지원하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
이러한 시스템을 자동화하면 지연과 오류가 줄어들고 직원들이 더 많은 창작과 혁신을 할 수 있습니다. 대부분의 직원들은 특히 성수기나 성수기에는 단조로운 업무에서 벗어날 수 있다는 점을 높이 평가합니다.
5. 프로젝트 상태 업데이트 자동화
워크플로우 자동화는 회사 내 모든 팀에서 더 나은 시스템을 구축하는 데 도움이 됩니다. 인사, 회계, 마케팅, 영업, 운영, IT 등 다양한 상황과 영역에서 사용할 수 있습니다.
프로젝트의 상태를 업데이트하여 많은 커뮤니케이션을 자동화할 수 있습니다. 이렇게 하면 이메일을 검색하고, 여러 메시지를 보내고, 수신자가 응답할 때까지 기다리는 과정을 대체할 수 있으며, 비용이 많이 드는 지연과 성능 오류를 줄일 수 있습니다.
또한 팀은 그 어느 때보다 더 긴밀하게 연결되어 있다고 느낍니다. 자동화를 통해 역할에 대한 부담을 상당 부분 덜어내면서 더욱 몰입하고 고객에 집중하는 모습을 볼 수 있습니다.
