パーソナライゼーションは、購読者一人ひとりに、まるであなたの知り合いや信頼できる友人のようにアプローチすることができる。
パーソナライゼーションは、顧客のニーズにぴったり合ったコンテンツを配信することで、顧客にメッセージを気に入ってもらうことができます。その結果、購読者はあなたのブランドからのメッセージを受け取るのを楽しみにするようになります。
購読者に関する情報を記録し、視聴者をセグメント化することで、視聴者を喜ばせるパーソナライズされたキャンペーンを作成することができます。
パーソナライズされたメールマーケティングは、一人一人の購読者にアプローチするのに最適な方法です。パーソナライズされたキャンペーンは、一括メールマーケティングやパーソナライズされていないキャンペーンに比べ、18倍の収益を生み出します。
あなたのブランドでパーソナライゼーションを実現しませんか？次のメールマーケティングキャンペーンでパーソナライゼーションを活用する6つの方法をご紹介します。
- パーソナルメッセージ旧友が近づいてきて、「拝啓」ではなく、あなたの名前を言って会話を始めると、とても気分がいい。会話のトーンという点で大きな違いがある。
Eメールも同じだ。購読者は、あなたが個人的な挨拶をしてくれることを望み、自分の名前を聞くことを好みます。そのため、パーソナライズされた件名のメッセージは開封されやすいのです。
- 画像をパーソナライズするクリック率を上げるもう一つの素晴らしい方法は、画像をパーソナライズすることです。さまざまなデータや顧客プロファイルに基づいて画像をカスタマイズすることができます。
例えば、位置情報があれば、場所ごとに画像をカスタマイズすることができます。
また、収集した他の種類のデータに基づいて画像を動的に変更することもできます。これには、性別、ロイヤルティプログラムのステータス、天候パターン、個人の嗜好などが含まれます。
- オファーをパーソナライズするパーソナライズされたメッセージは、クリックスルー率を平均14%向上させ、コンバージョン率を10%向上させる。
オファーをパーソナライズすることで、クリック率やコンバージョンを向上させることができます。マーケティング担当者はデータを使って顧客プロファイルを作成し、購読者のタイプごとに異なるコンテンツオファーを作成します。
パーソナライズ・オファーの可能性は無限大だが、ここでは、パーソナライズ・オファーに関して本当に成功しているブランドをいくつか紹介しよう。
Uberが位置情報に基づいてパーソナライズ
Uberもまた、位置情報に基づいてオファーをパーソナライズするブランドだ。彼らは、加入者がどこに住んでいるか、あるいは少なくとも彼らが普段移動する場所を把握しており、場所に基づいたオファーを送っている。
Uber: 位置情報ベースのパーソナライズドEメールマーケティング
世界最高のオファーがあったとしても、それが顧客にとって適切でなければ、顧客は関心を持ちません。データを活用して、購読者一人ひとりに合ったオファーをパーソナライズしましょう。
- おすすめ商品のパーソナライズ理論的には、消費者が勧められたものを買えば、それは素晴らしいことだ。実際には、購読者は、過去の購入や個人的な好みに基づいて関連性がある場合にのみ、推奨されたものを購入する。
今日のテクノロジーは、顧客の最近の購入履歴やウェブ閲覧履歴、さらにはEメールまでも統合することを可能にしている。マーケティング担当者は、顧客の行動データを利用して、より関連性の高いEメールキャンペーンを行うことができます。関連性が高まれば、クロスセリングやアップセリングがより効果的になります。
メールマーケティングで具体的かつ関連性の高い商品を推奨することは、長期的な関係を育み、顧客の生涯価値を高めることにつながります。
- 行動に基づいてパーソナライズするより複雑ですが、非常に有益なメールマーケティング戦術は、顧客の行動に基づいてパーソナライズすることです。
ソーシャルメディア、社内システム（ERP、CRM）、ウェブサイト、Eメールマーケティングからデータを収集し、より適切なオファーを送ることができる。これらの高度にターゲット化されたセグメントは、顧客の関心、行動、エンゲージメントに基づいています。一旦リストがセグメント化されると、マーケティング担当者はパーソナライズされたオファーで自動化されたカスタマージャーニーをトリガーすることができる。
メッセージをパーソナライズしたり、コンテンツを自動化したり、行動に基づいてリストをセグメントしたりする方法はいくつかある。
パーソナライゼーションが1対1ベースで生成されるように、タグを通してこれを行うのがベストです。そうすれば、誰かが何かをするたびに、キャンペーンを通してセグメントグループを通してではなく、1対1ベースで何かがその人に送られます。
MasterBase®では、これをオートマトンによる1対1のカスタマイズと呼んでいる。
この方法を最終的にどのように採用するかは、あなたのビジネス、収集するデータ、そしてあなたのブランドにとって何が最適かによって決まる。
マーケティングが発達した今日、顧客体験を向上させるためにデータを活用することは、顧客を惹きつける素晴らしい方法であるだけでなく、競争力を維持するためにも必須である。
一言で言えば
Eメールマーケティングコンテンツをパーソナライズすることは、購読者にリーチし、メッセージを適切なものに保ち、コンバージョン率を高める最適な方法です。
大手メールマーケティングサービスプロバイダーの力を借りれば、データ、ダイナミックコンテンツ、セグメンテーションなどを使ってメッセージをパーソナライズすることができます。
