5 facteurs de marketing par courriel que vous ne pouvez pas contrôler

 Mais vous pouvez anticiper et vous adapter pour que vos envois restent pertinents et efficaces.

1. Clients de messagerie ou FAI

Les gens accèdent à leurs messages par le biais de différentes plateformes telles que Gmail, Outlook, Apple Mail, etc. Chacune interprète et affiche le contenu différemment. Cela peut modifier la conception, la disposition des éléments ou même bloquer des fonctions telles que des boutons ou des liens.

Le plus difficile est qu'il existe des dizaines de clients de messagerie différents, ce qui rend impossible le contrôle du comportement de chacun d'entre eux. Cependant, vous pouvez minimiser l'impact en testant vos campagnes sur les principaux FAI et en appliquant de bonnes pratiques de conception.

Exemple : Un magasin bien-être détecte que votre campagne ne s'affiche pas correctement dans Outlook. Après des tests internes, il ajuste votre code HTML et met en place une adresse d'envoi dédiée, ce qui améliore l'affichage et augmente le taux d'ouverture de 15 %.

2. les formats et appareils de vos abonnés

Les campagnes sont de plus en plus souvent ouvertes sur mobile et sur des écrans de différentes tailles. Vous ne pouvez pas contrôler si un lecteur consulte votre message sur un smartphone, une tablette ou un écran 4K. Vous ne pouvez pas non plus garantir que la page de renvoi vers laquelle vous dirigez le trafic fonctionne correctement sur tous les appareils.

Pour vous adapter, utilisez le responsive design, des polices de caractères lisibles et des boutons de grande taille. Veillez également à ce que la page d'atterrissage soit optimisée pour les ordinateurs de bureau et les téléphones portables.

Exemple : Une école de langues adapte ses conceptions pour améliorer la lisibilité sur mobile. Elle a également repensé ses pages d'atterrissage pour les adapter à plusieurs résolutions. Résultat : deux fois plus de conversions à partir d'appareils mobiles.

3. Lignes d'objet tronquées

Les lignes d'objet sont l'un des premiers éléments qui déterminent si le message est ouvert ou non. Cependant, vous ne pouvez pas contrôler le nombre de caractères qui seront visibles sur chaque appareil ou plateforme. Certaines coupent le texte prématurément et toutes ne prennent pas en charge la prévisualisation du texte.

Il est préférable d'opter pour des lignes courtes et concrètes qui expriment d'emblée la valeur du message. Vous pouvez également utiliser l'aperçu comme complément stratégique.

Exemple : Une marque de mode remplace l'objet "Découvrez la nouvelle collection capsule en édition limitée pour cet automne" par "Nouvelle collection capsule d'automne". Ce changement améliore l'ouverture sur mobile et réduit les rebonds.

4. Filtres, étiquettes ou plateaux compartimentés

Certaines plateformes classent automatiquement les messages dans des onglets tels que "promotions", "notifications" ou "social". Même si le message est pertinent, s'il tombe dans une section non vérifiée, il risque de perdre sa visibilité.

Vous n'avez pas non plus de contrôle sur les filtres anti-spam, qui dépendent de multiples facteurs : réputation, interactions antérieures, authentification du domaine ou fréquence d'envoi.

Pour atténuer ce problème, veillez à la cohérence de vos envois, proposez un contenu pertinent et assurez-vous de respecter toutes les validations techniques.

Exemple : Une ONG constate que ses campagnes relèvent de l'onglet "promotions". Améliorer le taux d'interaction en changeant le ton du message, en personnalisant les envois et en incluant des appels à l'action clairs.

5. Images bloquées ou non chargées

Certains clients bloquent le chargement automatique des images pour des raisons de sécurité ou de rapidité. Cela peut affecter votre message s'il repose trop sur des éléments visuels.

Vous ne pouvez pas contrôler l'affichage des images, mais vous pouvez l'anticiper. Utilisez toujours un texte alt, combinez le texte et l'image et évitez que les éléments clés, tels que les appels à l'action, ne se trouvent qu'à l'intérieur d'une image.

Exemple : Un commerce électronique d'accessoires utilise des boutons HTML avec du texte visible et renforce chaque image avec des descriptions claires. Même si certaines images ne se chargent pas, le message principal reste compréhensible et le nombre de clics reste stable.

Autres facteurs à prendre en considération

• Réputation du domaine ou de l'IPMême si vous avez de bonnes pratiques, le partage d'IP avec d'autres expéditeurs peut affecter votre délivrabilité. Utilisez des adresses IP dédiées et surveillez constamment votre réputation.
• Authentification techniqueTous les services ne valident pas de la même manière l'absence d'authentification SPF, DKIM ou DMARC. Mais vous pouvez les mettre en œuvre correctement et améliorer la délivrabilité globale.
• Compétition pour l'attentionLa boîte de réception de vos abonnés est pleine. Pour vous démarquer, vous avez besoin d'un ciblage intelligent, d'un contenu dynamique et de livraisons adaptées au comportement réel des utilisateurs.

Exemple : Une entreprise B2B intègre ses campagnes à son CRM, automatisant les recommandations de contenu en fonction du type de client. Cela permet de réduire la fréquence des envois, mais d'augmenter le nombre de clics et d'améliorer la conversion pour chaque flux.

Conclusion

Si certains facteurs de l'email marketing sont incontrôlables, il est possible d'anticiper, d'adapter et d'optimiser ses actions pour que chaque mailing ait un impact. L'important est de maintenir une stratégie flexible, soutenue par la technologie, des tests constants et une lecture active du comportement de votre public.

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