Но вы можете предвидеть и адаптироваться, чтобы ваши рассылки оставались актуальными и эффективными.
1. Клиенты электронной почты или интернет-провайдеры
Люди получают доступ к своим сообщениям через различные платформы, такие как Gmail, Outlook, Apple Mail и другие. Каждая из них по-разному интерпретирует и отображает контент. Это может привести к изменению дизайна, расположения элементов или даже блокировке функций, таких как кнопки или ссылки.
Самым сложным является то, что существуют десятки различных почтовых клиентов, что делает невозможным отслеживание поведения каждого из них. Однако вы можете минимизировать последствия, протестировав свои кампании на основных интернет-провайдерах и применив передовые методы разработки.
Пример: Магазин велнес обнаруживает, что ваша кампания некорректно отображается в Outlook. После внутреннего тестирования он корректирует HTML-код и устанавливает специальный адрес отправки, что улучшает отображение и увеличивает процент открытия на 15 %.
2. форматы и устройства ваших подписчиков
Кампании все чаще открываются на мобильных устройствах и на экранах разных размеров. Вы не можете контролировать, просматривает ли читатель ваше сообщение на смартфоне, планшете или 4K-мониторе. Вы также не можете гарантировать, что целевая страница, на которую вы направляете трафик, работает корректно на всех устройствах.
Чтобы адаптироваться, используйте отзывчивый дизайн, удобные шрифты и крупные кнопки. Кроме того, убедитесь, что целевая страница оптимизирована как для настольных компьютеров, так и для мобильных устройств.
Пример: Академия иностранных языков корректирует свой дизайн для улучшения читаемости на мобильных устройствах. Она также изменила дизайн своих целевых страниц, чтобы адаптировать их к различным разрешениям. Результат: удвоение конверсии с мобильных устройств.
3. Усеченные строки темы
Строки темы - одна из первых вещей, которая определяет, будет ли открыто сообщение или нет. Однако вы не можете контролировать, сколько символов будет видно на каждом устройстве или платформе. Некоторые обрезают текст преждевременно, и не все из них поддерживают предварительный просмотр текста.
Лучше всего выбирать короткие, конкретные строки, которые с самого начала выражают ценность сообщения. Вы также можете использовать превью в качестве стратегического дополнения.
Пример: Модный бренд заменяет строку темы письма "Откройте для себя новую капсульную коллекцию этой осени, выпущенную ограниченным тиражом" на "Новая осенняя капсульная коллекция". Это изменение улучшает мобильное открытие и снижает количество отказов.
4. Фильтры, этикетки или лотки с отделениями
Некоторые платформы автоматически распределяют сообщения по вкладкам, например "промоакции", "уведомления" или "социальные". Даже если сообщение актуально, если оно попадет в не отмеченный раздел, оно может потерять видимость.
Вы также не можете контролировать спам-фильтры, которые зависят от множества факторов: репутации, предыдущего взаимодействия, аутентификации домена или частоты отправки.
Чтобы избежать этого, соблюдайте последовательность в рассылках, предлагайте актуальный контент и следите за соблюдением всех технических проверок.
Пример: НКО обнаружила, что ее кампании относятся к вкладке "Промоакции". Повысьте коэффициент взаимодействия, изменив тон сообщения, персонализировав рассылку и включив четкие призывы к действию.
5. Изображения заблокированы или не загружаются
Некоторые клиенты блокируют автоматическую загрузку изображений по соображениям безопасности или скорости. Это может повлиять на ваше сообщение, если оно слишком сильно зависит от визуальных эффектов.
Вы не можете контролировать, отображаются изображения или нет, но вы можете предугадать это. Всегда используйте alt-текст, сочетайте текст и изображение и избегайте размещения ключевых элементов, таких как призывы к действию, только на изображении.
Пример: В электронной торговле аксессуарами используются HTML-кнопки с видимым текстом, а каждое изображение подкрепляется четким описанием. Даже если некоторые изображения не загружаются, основная мысль остается понятной, а количество кликов остается стабильным.
Дополнительные факторы для рассмотрения
- Репутация домена или IP-адресаДаже если вы используете эффективные методы, совместное использование IP-адресов с другими отправителями может повлиять на эффективность доставки. Используйте выделенные IP-адреса и постоянно следите за своей репутацией.
- Техническая аутентификацияНе все сервисы одинаково проверяют отсутствие аутентификации SPF, DKIM или DMARC. Но вы можете правильно их реализовать и повысить общую эффективность доставки.
- Конкуренция за вниманиеВходящие сообщения ваших подписчиков переполнены. Чтобы выделиться, вам нужен умный таргетинг, динамический контент и доставка, учитывающая реальное поведение пользователей.
Пример: Компания B2B интегрирует свои кампании с CRM, автоматизируя рекомендации по контенту в зависимости от типа клиента. Это позволяет снизить частоту рассылок, но увеличить количество кликов и повысить конверсию каждого потока.
Заключение
Хотя в email-маркетинге есть факторы, которые вы не можете контролировать, вы можете предвидеть, адаптировать и оптимизировать свои действия так, чтобы каждая рассылка приносила отдачу. Главное - придерживаться гибкой стратегии, подкрепленной технологиями, постоянным тестированием и активным изучением поведения вашей аудитории.
И если вы ищете надежную платформу, которая позволит вам реализовать все это с поддержкой и эффективностью, MasterBase® - идеальное решение. Имея более чем 20-летний опыт работы в разных странах, она является ведущей платформой для маркетинга по электронной почте, которая помогает вам проводить высокоэффективные кампании, обеспечивая безопасность, масштабируемость и конкретные результаты.
