Můžete však předvídat a přizpůsobit se, aby vaše rozesílky byly relevantní a efektivní.
1. E-mailoví klienti nebo poskytovatelé internetových služeb
Lidé přistupují ke svým zprávám prostřednictvím různých platforem, jako je Gmail, Outlook, Apple Mail a další. Každá z nich interpretuje a zobrazuje obsah jinak. To může změnit design, rozložení prvků nebo dokonce blokovat funkce, jako jsou tlačítka nebo odkazy.
Největším problémem je, že existují desítky různých e-mailových klientů, takže není možné sledovat chování v každém z nich. Dopad však můžete minimalizovat tím, že své kampaně otestujete u hlavních poskytovatelů internetových služeb a použijete správné postupy při návrhu.
Příklad: Obchod wellness zjistí, že se kampaň v aplikaci Outlook nezobrazuje správně. Po interním testování upraví váš kód HTML a nastaví vyhrazenou odesílací adresu, což zlepší zobrazení a zvýší míru otevření o 15 %.
2. Formáty a zařízení vašich odběratelů
Kampaně se stále častěji otevírají na mobilních zařízeních a na různých velikostech obrazovek. Nemůžete ovlivnit, zda si čtenář zobrazí vaši zprávu na chytrém telefonu, tabletu nebo monitoru s rozlišením 4K. Nemůžete také zaručit, že vstupní stránka, na kterou návštěvníky přesměrujete, bude správně fungovat na všech zařízeních.
Chcete-li se přizpůsobit, použijte responzivní design, čitelná písma a velká tlačítka. Ujistěte se také, že je vstupní stránka optimalizovaná pro počítače i mobilní zařízení.
Příklad: Jazyková akademie upravuje své návrhy tak, aby se zlepšila čitelnost na mobilních zařízeních. Přepracovala také své vstupní stránky, aby se přizpůsobily více rozlišením. Výsledek: dvojnásobek konverzí z mobilních zařízení.
3. Zkrácené předměty
Předmět je jednou z prvních věcí, které rozhodují o tom, zda bude zpráva otevřena, nebo ne. Nemůžete však ovlivnit, kolik znaků bude viditelných na jednotlivých zařízeních nebo platformách. Některé z nich text předčasně ořezávají a ne všechny podporují náhled textu.
Nejlepší je zvolit krátké, konkrétní řádky, které od začátku vyjadřují hodnotu sdělení. Náhled můžete použít také jako strategický doplněk.
Příklad: Módní značka nahradí předmět "Objevte novou limitovanou kolekci kapslí pro letošní podzim" předmětem "Nová podzimní kolekce kapslí". Tato změna zlepšuje otevírání mobilu a snižuje odrazy.
4. Filtry, štítky nebo rozdělené zásobníky
Některé platformy automaticky kategorizují zprávy do záložek, jako jsou "propagační akce", "oznámení" nebo "sociální sítě". I když je zpráva relevantní, pokud spadne do nezaškrtnuté sekce, může ztratit viditelnost.
Nemáte také kontrolu nad spamovými filtry, které závisí na více faktorech: pověsti, předchozí interakci, ověření domény nebo četnosti odesílání.
Chcete-li tento problém zmírnit, udržujte konzistentnost svých zásilek, nabízejte relevantní obsah a dbejte na dodržování všech technických validací.
Příklad: Nevládní organizace zjistí, že její kampaně spadají pod kartu propagace. Zlepšete míru interakce změnou tónu sdělení, personalizací zásilek a zahrnutím jasných výzev k akci.
5. Obrázky jsou blokovány nebo se nenačítají
Někteří klienti blokují automatické načítání obrázků z bezpečnostních nebo rychlostních důvodů. To může ovlivnit vaši zprávu, pokud se příliš spoléhá na vizuální stránku.
Nemůžete ovlivnit, zda se obrázky zobrazí, nebo ne, ale můžete to předvídat. Vždy používejte alt text, kombinujte text a obrázek a vyvarujte se umístění klíčových prvků, jako jsou výzvy k akci, pouze v rámci obrázku.
Příklad: Elektronický obchod s příslušenstvím používá tlačítka HTML s viditelným textem a každý obrázek doplňuje jasným popisem. I když se některé obrázky nenačtou, hlavní sdělení zůstává srozumitelné a kliknutí zůstávají stabilní.
Další faktory, které je třeba zvážit
- Pověst domény nebo IPI když používáte správné postupy, sdílení IP adres s jinými odesílateli může ovlivnit doručitelnost. Používejte vyhrazené IP adresy a neustále sledujte svou pověst.
- Technické ověřováníNe všechny služby ověřují chybějící ověření SPF, DKIM nebo DMARC stejným způsobem. Můžete je však správně implementovat a zlepšit celkovou doručitelnost.
- Soutěž o pozornostDoručená pošta vašich odběratelů je plná. Chcete-li vyniknout, potřebujete chytré cílení, dynamický obsah a doručování přizpůsobené skutečnému chování uživatelů.
Příklad: Společnost B2B integruje své kampaně se systémem CRM a automatizuje doporučování obsahu podle typu zákazníka. Tím se snižuje četnost rozesílek, ale zvyšuje se počet kliknutí a zlepšuje se konverze každého toku.
Závěr
Přestože v e-mailovém marketingu existují faktory, které nemůžete ovlivnit, můžete své kroky předvídat, přizpůsobit a optimalizovat tak, aby každá rozesílka měla efekt. Důležité je udržovat flexibilní strategii, která je podpořena technologiemi, neustálým testováním a aktivním čtením chování vašeho publika.
A pokud hledáte pevnou platformu, která vám umožní toto vše s podporou a efektivitou použít, je MasterBase® ideálním řešením. S více než 20 lety zkušeností v mnoha zemích se jedná o přední platformu pro e-mailový marketing, která vám pomůže provozovat vysoce výkonné kampaně s bezpečností, škálovatelností a konkrétními výsledky.
