Taču jūs varat prognozēt un pielāgoties, lai sūtījumi būtu atbilstoši un efektīvi.
1. E-pasta klienti vai interneta pakalpojumu sniedzēji
Cilvēki piekļūst saviem ziņojumiem, izmantojot dažādas platformas, piemēram, Gmail, Outlook, Apple Mail un citas. Katra no tām saturu interpretē un attēlo atšķirīgi. Tas var mainīt dizainu, elementu izkārtojumu vai pat bloķēt tādas funkcijas kā pogas vai saites.
Visgrūtāk ir tas, ka ir desmitiem dažādu e-pasta klientu, tāpēc nav iespējams uzraudzīt darbību katrā no tiem. Tomēr jūs varat samazināt ietekmi, testējot savas kampaņas lielākajos interneta pakalpojumu sniedzējos un piemērojot labu dizaina praksi.
Piemērs: Veikals labsajūta konstatē, ka jūsu kampaņa programmā Outlook netiek pareizi parādīta. Pēc iekšējās testēšanas tā pielāgo HTML kodu un izveido īpašu nosūtīšanas adresi, kas uzlabo rādīšanu un palielina atvēršanas rādītāju par 15 %.
2. Jūsu abonentu formāti un ierīces
Kampaņas arvien biežāk tiek atvērtas mobilajos ierīcēs un dažādos ekrāna izmēros. Jūs nevarat kontrolēt, vai lasītājs jūsu ziņojumu skatās viedtālrunī, planšetdatorā vai 4K monitorā. Jūs arī nevarat garantēt, ka mērķlapa, uz kuru novirzāt datplūsmu, visās ierīcēs darbojas pareizi.
Lai pielāgotos, izmantojiet responsīvo dizainu, salasāmus fontus un lielas pogas. Tāpat pārliecinieties, ka mērķlapa ir optimizēta gan datoram, gan mobilajam tālrunim.
Piemērs: Valodu akadēmija pielāgo savu dizainu, lai uzlabotu lasāmību mobilajās ierīcēs. Tā arī pārveidoja savas mērķlapas, lai tās pielāgotu vairākām izšķirtspējām. Rezultāts: divkāršotas konversijas no mobilajām ierīcēm.
3. Saīsinātas tēmas rindiņas
Temats ir viens no pirmajiem elementiem, kas nosaka, vai ziņa tiks atvērta vai ne. Tomēr jūs nevarat kontrolēt, cik daudz rakstzīmju būs redzamas katrā ierīcē vai platformā. Dažas no tām priekšlaicīgi nogriež tekstu, un ne visas atbalsta teksta priekšskatījumu.
Vislabāk ir izvēlēties īsas, konkrētas rindiņas, kas jau no paša sākuma izsaka vēstījuma vērtību. Jūs varat izmantot arī priekšskatu kā stratēģisku papildinājumu.
Piemērs: Modes zīmols aizstāj tēmas rindkopu "Atklājiet jauno ierobežotas tirāžas kapsulas kolekciju šim rudenim" ar "Jauna rudens kapsulas kolekcija". Šī izmaiņa uzlabo mobilā tālruņa atvēršanu un samazina atlēcienus.
4. Filtri, etiķetes vai nodalītas paplātes
Dažas platformas automātiski kategorizē ziņojumus cilnēs, piemēram, "akcijas", "paziņojumi" vai "sociālie". Pat ja ziņojums ir būtisks, ja tas nonāk kādā no neiekļautajām sadaļām, tas var zaudēt redzamību.
Jums nav kontroles arī pār surogātpasta filtriem, kas ir atkarīgi no vairākiem faktoriem: reputācijas, iepriekšējās mijiedarbības, domēna autentifikācijas vai sūtīšanas biežuma.
Lai to mazinātu, saglabājiet konsekvenci savos sūtījumos, piedāvājiet atbilstošu saturu un pārliecinieties, ka atbilstat visiem tehniskajiem apstiprinājumiem.
Piemērs: NVO konstatē, ka tās kampaņas ietilpst cilnē "Akcijas". Uzlabojiet mijiedarbības līmeni, mainot ziņojuma toni, personalizējot sūtījumus un iekļaujot skaidrus aicinājumus rīkoties.
5. Attēli ir bloķēti vai netiek ielādēti
Daži klienti bloķē automātisko attēlu ielādēšanu drošības vai ātruma apsvērumu dēļ. Tas var ietekmēt jūsu ziņojumu, ja tas pārāk lielā mērā balstās uz vizuālajiem attēliem.
Jūs nevarat kontrolēt, vai attēli tiek vai netiek rādīti, taču varat to paredzēt. Vienmēr izmantojiet alt tekstu, apvienojiet tekstu un attēlu un izvairieties no galveno elementu, piemēram, aicinājumu veikt darbību, izvietošanas tikai attēlā.
Piemērs: Aksesuāru e-komercijā tiek izmantotas HTML pogas ar redzamu tekstu un katrs attēls tiek papildināts ar skaidriem aprakstiem. Pat ja daži attēli netiek ielādēti, galvenais vēstījums paliek saprotams un klikšķi paliek stabili.
Papildu faktori, kas jāņem vērā
- Domēna vai IP reputācijaPat tad, ja jums ir laba prakse, IP koplietošana ar citiem sūtītājiem var ietekmēt jūsu piegādes iespējas. Izmantojiet īpašus IP un pastāvīgi uzraugiet savu reputāciju.
- Tehniskā autentifikācijaNe visi pakalpojumi vienādi apstiprina SPF, DKIM vai DMARC autentifikācijas trūkumu. Taču jūs varat tos īstenot pareizi un uzlabot vispārējo piegādes spēju.
- Konkurence par uzmanībuJūsu abonentu iesūtne ir pilna. Lai izceltos, jums ir nepieciešama gudra mērķauditorija, dinamisks saturs un piegādes, kas pielāgotas faktiskajai lietotāju uzvedībai.
Piemērs: B2B uzņēmums integrē savas kampaņas ar CRM, automatizējot satura ieteikumus atkarībā no klienta tipa. Tas samazina sūtījumu biežumu, bet palielina klikšķu skaitu un uzlabo katras plūsmas konversiju.
Secinājums
Lai gan e-pasta mārketingā ir faktori, kurus nevarat kontrolēt, varat paredzēt, pielāgot un optimizēt savas darbības tā, lai katrs sūtījums radītu ietekmi. Svarīgi ir uzturēt elastīgu stratēģiju, kas balstīta uz tehnoloģijām, pastāvīgu testēšanu un aktīvu auditorijas uzvedības izzināšanu.
Ja meklējat stabilu platformu, kas ļauj to visu īstenot ar atbalstu un efektivitāti, MasterBase® ir ideāls risinājums. Tā ir vadošā e-pasta mārketinga platforma ar vairāk nekā 20 gadu pieredzi vairākās valstīs, kas palīdz jums īstenot augstas efektivitātes kampaņas, nodrošinot drošību, mērogojamību un konkrētus rezultātus.
