Αλλά μπορείτε να προβλέψετε και να προσαρμοστείτε για να διατηρήσετε τις αποστολές σας σχετικές και αποτελεσματικές.
1. Πελάτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ISP
Οι άνθρωποι έχουν πρόσβαση στα μηνύματά τους μέσω διαφόρων πλατφορμών, όπως το Gmail, το Outlook, το Apple Mail, μεταξύ άλλων. Κάθε μία ερμηνεύει και εμφανίζει το περιεχόμενο με διαφορετικό τρόπο. Αυτό μπορεί να αλλάξει το σχεδιασμό, τη διάταξη των στοιχείων ή ακόμη και να μπλοκάρει λειτουργίες όπως κουμπιά ή συνδέσμους.
Η μεγαλύτερη πρόκληση είναι ότι υπάρχουν δεκάδες διαφορετικοί πελάτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, γεγονός που καθιστά αδύνατη την παρακολούθηση της συμπεριφοράς του καθενός. Ωστόσο, μπορείτε να ελαχιστοποιήσετε τον αντίκτυπο δοκιμάζοντας τις καμπάνιες σας στους κυριότερους παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου και εφαρμόζοντας ορθές πρακτικές σχεδιασμού.
Παράδειγμα: Ένα κατάστημα ευεξία εντοπίζει ότι η καμπάνια σας δεν εμφανίζεται σωστά στο Outlook. Μετά από εσωτερικές δοκιμές, προσαρμόζει τον κώδικα HTML σας και δημιουργεί μια ειδική διεύθυνση αποστολής, η οποία βελτιώνει την εμφάνιση και αυξάνει το ποσοστό ανοίγματος κατά 15 %.
2. Μορφές και συσκευές των συνδρομητών σας
Οι καμπάνιες ανοίγουν όλο και περισσότερο σε κινητά και σε διαφορετικά μεγέθη οθόνης. Δεν μπορείτε να ελέγξετε αν ένας αναγνώστης βλέπει το μήνυμά σας σε smartphone, tablet ή οθόνη 4K. Ούτε μπορείτε να εγγυηθείτε ότι η σελίδα προορισμού στην οποία κατευθύνετε την κυκλοφορία λειτουργεί σωστά σε όλες τις συσκευές.
Για να προσαρμοστείτε, χρησιμοποιήστε responsive design, ευανάγνωστες γραμματοσειρές και μεγάλα κουμπιά. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι η σελίδα προορισμού είναι βελτιστοποιημένη τόσο για desktop όσο και για κινητά.
Παράδειγμα: Μια γλωσσική ακαδημία προσαρμόζει τα σχέδιά της για να βελτιώσει την αναγνωσιμότητα από κινητά τηλέφωνα. Επανασχεδίασε επίσης τις σελίδες προορισμού της για να προσαρμόζεται σε πολλαπλές αναλύσεις. Το αποτέλεσμα: διπλάσιες μετατροπές από κινητές συσκευές.
3. Αποκομμένες γραμμές θέματος
Οι γραμμές θέματος είναι ένα από τα πρώτα πράγματα που καθορίζουν αν το μήνυμα ανοίγει ή όχι. Ωστόσο, δεν μπορείτε να ελέγξετε πόσοι χαρακτήρες θα είναι ορατοί σε κάθε συσκευή ή πλατφόρμα. Ορισμένες κόβουν το κείμενο πρόωρα και δεν υποστηρίζουν όλες την προεπισκόπηση κειμένου.
Είναι προτιμότερο να επιλέγετε σύντομες, συγκεκριμένες γραμμές που εκφράζουν την αξία του μηνύματος από την αρχή. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την προεπισκόπηση ως στρατηγικό συμπλήρωμα.
Παράδειγμα: Μια μάρκα μόδας αντικαθιστά τη γραμμή θέματος "Ανακαλύψτε τη νέα συλλογή capsule περιορισμένης έκδοσης για το φετινό φθινόπωρο" με "Νέα φθινοπωρινή συλλογή capsule". Αυτή η αλλαγή βελτιώνει το άνοιγμα του κινητού και μειώνει τις αναπηδήσεις.
4. Φίλτρα, ετικέτες ή δίσκοι με διαμερίσματα
Ορισμένες πλατφόρμες κατηγοριοποιούν αυτόματα τα μηνύματα σε καρτέλες όπως "προωθητικές ενέργειες", "ειδοποιήσεις" ή "κοινωνικά". Ακόμα και αν το μήνυμα είναι σχετικό, αν πέσει σε μια μη επιλεγμένη ενότητα, μπορεί να χάσει την ορατότητά του.
Επίσης, δεν έχετε κανέναν έλεγχο στα φίλτρα spam, τα οποία εξαρτώνται από πολλούς παράγοντες: φήμη, προηγούμενη αλληλεπίδραση, πιστοποίηση ταυτότητας τομέα ή συχνότητα αποστολής.
Για να το μετριάσετε αυτό, διατηρήστε τη συνέπεια στις αποστολές σας, προσφέρετε σχετικό περιεχόμενο και βεβαιωθείτε ότι συμμορφώνεστε με όλες τις τεχνικές επικυρώσεις.
Παράδειγμα: Μια ΜΚΟ εντοπίζει ότι οι εκστρατείες της εμπίπτουν στην καρτέλα προωθητικές ενέργειες. Βελτιώστε το ποσοστό αλληλεπίδρασης αλλάζοντας τον τόνο του μηνύματος, εξατομικεύοντας τις αποστολές και περιλαμβάνοντας σαφείς προσκλήσεις για δράση.
5. Εικόνες μπλοκαρισμένες ή δεν φορτώνονται
Ορισμένοι πελάτες μπλοκάρουν την αυτόματη φόρτωση εικόνων για λόγους ασφαλείας ή ταχύτητας. Αυτό μπορεί να επηρεάσει το μήνυμά σας εάν βασίζεται υπερβολικά σε εικόνες.
Δεν μπορείτε να ελέγξετε αν οι εικόνες εμφανίζονται ή όχι, αλλά μπορείτε να το προβλέψετε. Χρησιμοποιείτε πάντα alt text, συνδυάζετε κείμενο και εικόνα και αποφεύγετε να έχετε βασικά στοιχεία, όπως κλήσεις σε δράση, μόνο μέσα σε μια εικόνα.
Παράδειγμα: Ένα ηλεκτρονικό εμπόριο αξεσουάρ χρησιμοποιεί κουμπιά HTML με ορατό κείμενο και ενισχύει κάθε εικόνα με σαφείς περιγραφές. Ακόμη και αν κάποιες εικόνες δεν φορτώνονται, το κύριο μήνυμα παραμένει κατανοητό και τα κλικ παραμένουν σταθερά.
Πρόσθετοι παράγοντες που πρέπει να ληφθούν υπόψη
- Φήμη τομέα ή IPΑκόμα και αν έχετε καλές πρακτικές, η κοινή χρήση των IP με άλλους αποστολείς μπορεί να επηρεάσει την παραδοσιμότητά σας. Χρησιμοποιήστε αποκλειστικές IP και παρακολουθείτε συνεχώς τη φήμη σας.
- Τεχνικός έλεγχος ταυτότηταςΔεν επικυρώνουν όλες οι υπηρεσίες την έλλειψη ελέγχου ταυτότητας SPF, DKIM ή DMARC με τον ίδιο τρόπο. Μπορείτε όμως να τις εφαρμόσετε σωστά και να βελτιώσετε τη συνολική παραδοσιμότητα.
- Ανταγωνισμός για την προσοχήΤα εισερχόμενα των συνδρομητών σας είναι γεμάτα. Για να ξεχωρίσετε χρειάζεστε έξυπνη στόχευση, δυναμικό περιεχόμενο και παραδόσεις προσαρμοσμένες στην πραγματική συμπεριφορά των χρηστών.
Παράδειγμα: Μια εταιρεία B2B ενσωματώνει τις καμπάνιες της με το CRM της, αυτοματοποιώντας τις συστάσεις περιεχομένου με βάση τον τύπο του πελάτη. Αυτό μειώνει τη συχνότητα των αποστολών, αλλά αυξάνει τα κλικ και βελτιώνει τη μετατροπή σε κάθε ροή.
Συμπέρασμα
Αν και υπάρχουν παράγοντες στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν μπορείτε να ελέγξετε, μπορείτε να προβλέψετε, να προσαρμόσετε και να βελτιστοποιήσετε τις ενέργειές σας, ώστε κάθε αποστολή να έχει αντίκτυπο. Το σημαντικό είναι να διατηρήσετε μια ευέλικτη στρατηγική, υποστηριζόμενη από την τεχνολογία, τις συνεχείς δοκιμές και την ενεργή ανάγνωση της συμπεριφοράς του κοινού σας.
Και αν αναζητάτε μια σταθερή πλατφόρμα που θα σας επιτρέψει να εφαρμόσετε όλα αυτά με υποστήριξη και αποτελεσματικότητα, το MasterBase® είναι η ιδανική λύση. Με πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας σε πολλές χώρες, είναι η κορυφαία πλατφόρμα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας βοηθά να εκτελείτε καμπάνιες υψηλής απόδοσης με ασφάλεια, επεκτασιμότητα και συγκεκριμένα αποτελέσματα.
