Но можете да предвидите и да се адаптирате, за да запазите актуалността и ефективността на пощенските си пратки.
1. Клиенти за електронна поща или доставчици на интернет услуги
Хората имат достъп до съобщенията си чрез различни платформи като Gmail, Outlook, Apple Mail и др. Всяка от тях интерпретира и показва съдържанието по различен начин. Това може да промени дизайна, разположението на елементите или дори да блокира функции като бутони или връзки.
Най-голямото предизвикателство е, че има десетки различни клиенти за електронна поща, което прави невъзможно да се следи поведението във всеки от тях. Въпреки това можете да сведете до минимум въздействието, като тествате кампаниите си при основните доставчици на интернет услуги и прилагате добри дизайнерски практики.
Пример: Магазин уелнес открие, че кампанията ви не се показва правилно в Outlook. След вътрешно тестване тя коригира вашия HTML код и създава специален адрес за изпращане, който подобрява показването и увеличава процента на отворените кампании с 15 %.
2. Формати и устройства на абонатите ви
Кампаниите все по-често се отварят на мобилни устройства и на различни размери на екрана. Не можете да контролирате дали читателят разглежда съобщението ви на смартфон, таблет или 4K монитор. Също така не можете да гарантирате, че целевата страница, към която насочвате трафика, работи правилно на всички устройства.
За да се адаптирате, използвайте адаптивен дизайн, четливи шрифтове и големи бутони. Също така се уверете, че целевата страница е оптимизирана както за настолни компютри, така и за мобилни устройства.
Пример: Езиковата академия приспособява дизайна си, за да подобри четимостта на мобилните устройства. Тя също така преработи целевите си страници, за да се адаптират към множество резолюции. Резултатът: двойно повече конверсии от мобилни устройства.
3. Съкратени теми
Темите са едно от първите неща, които определят дали съобщението ще бъде отворено или не. Въпреки това не можете да контролирате колко символа ще бъдат видими на всяко устройство или платформа. Някои от тях отрязват текста преждевременно, а не всички поддържат преглед на текста.
Най-добре е да изберете кратки, конкретни редове, които изразяват стойността на съобщението от самото начало. Можете също така да използвате предговора като стратегическо допълнение.
Пример: Модна марка заменя темата "Открийте новата лимитирана капсулна колекция за тази есен" с "Нова есенна капсулна колекция". Тази промяна подобрява отварянето на мобилните устройства и намалява отскоците.
4. Филтри, етикети или разделни тави
Някои платформи автоматично категоризират съобщенията в раздели като "промоции", "известия" или "социални". Дори и съобщението да е подходящо, ако попадне в неотбелязан раздел, то може да загуби видимост.
Освен това нямате контрол върху филтрите за спам, които зависят от множество фактори: репутация, предишно взаимодействие, удостоверяване на домейна или честота на изпращане.
За да намалите този проблем, поддържайте последователност в пощенските си съобщения, предлагайте подходящо съдържание и се уверете, че спазвате всички технически валидации.
Пример: НПО открива, че кампаниите ѝ попадат в раздела за промоции. Подобрете процента на взаимодействие, като промените тона на съобщението, персонализирате пощенските пратки и включите ясни призиви за действие.
5. Изображенията са блокирани или не се зареждат
Някои клиенти блокират автоматичното зареждане на изображения от съображения за сигурност или скорост. Това може да повлияе на съобщението ви, ако то разчита твърде много на визуални елементи.
Не можете да контролирате дали изображенията се показват или не, но можете да ги предвидите. Винаги използвайте алтертекст, комбинирайте текст и изображение и избягвайте ключови елементи, като например призиви за действие, само в рамките на едно изображение.
Пример: Електронната търговия с аксесоари използва HTML бутони с видим текст и подсилва всяко изображение с ясни описания. Дори и някои изображения да не се зареждат, основното послание остава разбираемо и кликовете остават стабилни.
Допълнителни фактори, които трябва да се вземат предвид
- Репутация на домейн или IPДори и да имате добри практики, споделянето на IP адреси с други изпращачи може да повлияе на ефективността на доставките. Използвайте специални IP адреси и постоянно следете репутацията си.
- Техническо удостоверяванеНе всички услуги потвърждават липсата на SPF, DKIM или DMARC удостоверяване по един и същи начин. Но можете да ги приложите правилно и да подобрите цялостната възможност за доставка.
- Конкуренция за вниманиеПощенската кутия на абонатите ви е пълна. За да се откроите, се нуждаете от интелигентно таргетиране, динамично съдържание и доставки, съобразени с действителното поведение на потребителите.
Пример: Компания B2B интегрира кампаниите си със своя CRM, като автоматизира препоръките за съдържание въз основа на типа клиент. Това намалява честотата на разпращане на писма, но увеличава броя на кликванията и подобрява конверсията на всеки поток.
Заключение
Въпреки че има фактори в маркетинга на имейли, които не можете да контролирате, можете да предвидите, адаптирате и оптимизирате действията си, така че всяка пратка да генерира ефект. Важното е да поддържате гъвкава стратегия, подкрепена от технологии, постоянно тестване и активно отчитане на поведението на вашата аудитория.
И ако търсите солидна платформа, която да ви позволи да прилагате всичко това с подкрепа и ефективност, MasterBase® е идеалното решение. С над 20-годишен опит в множество държави, това е водещата платформа за имейл маркетинг, която ви помага да провеждате високоефективни кампании със сигурност, мащабируемост и конкретни резултати.
