Tačiau galite iš anksto numatyti ir prisitaikyti, kad siunčiami laiškai būtų aktualūs ir veiksmingi.
1. El. pašto klientai arba interneto paslaugų teikėjai
Žmonės savo pranešimus gauna per įvairias platformas, pavyzdžiui, "Gmail", "Outlook", "Apple Mail" ir kitas. Kiekviena jų skirtingai interpretuoja ir rodo turinį. Tai gali pakeisti dizainą, elementų išdėstymą ar net blokuoti tokias funkcijas kaip mygtukai ar nuorodos.
Sudėtingiausia tai, kad yra dešimtys skirtingų el. pašto klientų, todėl neįmanoma stebėti elgsenos kiekviename iš jų. Tačiau galite sumažinti poveikį, išbandydami savo kampanijas pagrindiniuose interneto paslaugų teikėjuose ir taikydami gerą dizaino praktiką.
Pavyzdys: Parduotuvė sveikatingumas aptinka, kad jūsų kampanija "Outlook" programoje rodoma neteisingai. Atlikus vidinius bandymus, ji pakoreguoja jūsų HTML kodą ir nustato specialų siuntimo adresą, kuris pagerina rodymą ir padidina atidarytų žinučių skaičių 15 %.
2. Jūsų abonentų formatai ir įrenginiai
Kampanijos vis dažniau atidaromos mobiliuosiuose įrenginiuose ir skirtingo dydžio ekranuose. Negalite kontroliuoti, ar skaitytojas jūsų žinutę peržiūrės išmaniajame telefone, planšetiniame kompiuteryje ar 4K monitoriuje. Taip pat negalite garantuoti, kad nukreipiamasis puslapis, į kurį nukreipiate srautą, teisingai veikia visuose įrenginiuose.
Norėdami prisitaikyti, naudokite prisitaikantį dizainą, įskaitomus šriftus ir didelius mygtukus. Be to, įsitikinkite, kad nukreipimo puslapis optimizuotas ir darbalaukiui, ir mobiliajam įrenginiui.
Pavyzdys: Kalbos akademija pritaiko savo dizainą, kad jis būtų geriau skaitomas mobiliajame telefone. Ji taip pat pertvarkė savo nukreipimo puslapius, kad jie būtų pritaikyti įvairioms rezoliucijoms. Rezultatas: dvigubai daugiau konversijų iš mobiliųjų įrenginių.
3. Sutrumpintos temos eilutės
Temos eilutės yra vienas pirmųjų dalykų, nuo kurių priklauso, ar žinutė bus atidaryta, ar ne. Tačiau negalite kontroliuoti, kiek simbolių bus matoma kiekviename įrenginyje ar platformoje. Kai kurios iš jų tekstą nukerpa per anksti, be to, ne visos palaiko teksto peržiūrą.
Geriausia rinktis trumpas, konkrečias eilutes, kurios nuo pat pradžių išreiškia žinutės vertę. Peržiūrą taip pat galite naudoti kaip strateginį papildymą.
Pavyzdys: Mados prekės ženklas pakeičia temos eilutę "Atraskite naują riboto leidimo kapsulinę kolekciją šiam rudeniui" į "Nauja rudens kapsulinė kolekcija". Šis pakeitimas pagerina mobiliojo telefono atidarymą ir sumažina atšokimus.
4. Filtrai, etiketės arba skirstomieji padėklai
Kai kuriose platformose pranešimai automatiškai suskirstomi į skirtukus, pavyzdžiui, "akcijos", "pranešimai" arba "socialiniai". Net jei pranešimas yra aktualus, patekęs į nepažymėtą skyrių, jis gali prarasti matomumą.
Taip pat negalite kontroliuoti nepageidaujamų laiškų filtrų, kurie priklauso nuo daugelio veiksnių: reputacijos, ankstesnės sąveikos, domeno autentiškumo patvirtinimo ar siuntimo dažnumo.
Kad tai sušvelnintumėte, laikykitės nuoseklumo, siūlykite aktualų turinį ir įsitikinkite, kad laikotės visų techninių patvirtinimų.
Pavyzdys: NVO nustato, kad jos kampanijos priskiriamos skirtukui "Akcijos". Pagerinkite sąveikos rodiklį keisdami pranešimo toną, personalizuodami laiškus ir įtraukdami aiškius raginimus imtis veiksmų.
5. Užblokuoti arba neįkeliami vaizdai
Kai kurie klientai blokuoja automatinį paveikslėlių įkėlimą dėl saugumo ar greičio priežasčių. Tai gali turėti įtakos jūsų pranešimui, jei jame per daug naudojama vaizdinė medžiaga.
Negalite kontroliuoti, ar vaizdai bus rodomi, ar ne, bet galite tai numatyti. Visada naudokite alt tekstą, derinkite tekstą ir paveikslėlį ir venkite, kad pagrindiniai elementai, pavyzdžiui, raginimai atlikti veiksmą, būtų tik paveikslėlyje.
Pavyzdys: Elektroninėje aksesuarų parduotuvėje naudojami HTML mygtukai su matomu tekstu, o kiekvienas paveikslėlis pateikiamas su aiškiais aprašymais. Net jei kai kurie paveikslėliai neužsikrauna, pagrindinė žinutė išlieka suprantama ir paspaudimai išlieka stabilūs.
Papildomi veiksniai, į kuriuos reikia atsižvelgti
- Domeno arba IP reputacijaNet jei taikote gerą praktiką, IP adresų dalijimasis su kitais siuntėjais gali turėti įtakos jūsų pristatomumui. Naudokite specialius IP ir nuolat stebėkite savo reputaciją.
- Techninis autentiškumo patvirtinimasNe visos paslaugos vienodai patvirtina, kad nėra SPF, DKIM ar DMARC autentiškumo patvirtinimo. Tačiau galite jas įgyvendinti teisingai ir pagerinti bendrąjį pristatomumą.
- Konkurencija dėl dėmesioJūsų prenumeratorių pašto dėžutė yra pilna. Norint išsiskirti iš kitų, reikia išmanaus nukreipimo, dinamiško turinio ir siuntų, pritaikytų prie realios naudotojų elgsenos.
Pavyzdys: B2B įmonė integruoja savo kampanijas su CRM ir automatizuoja turinio rekomendacijas pagal kliento tipą. Tai sumažina siuntimo dažnumą, tačiau padidina paspaudimų skaičių ir pagerina kiekvieno srauto konversiją.
Išvada
Nors el. pašto rinkodaros srityje yra veiksnių, kurių negalite kontroliuoti, galite numatyti, pritaikyti ir optimizuoti savo veiksmus taip, kad kiekvienas siunčiamas laiškas darytų poveikį. Svarbu laikytis lanksčios strategijos, paremtos technologijomis, nuolatiniais bandymais ir aktyviu auditorijos elgsenos stebėjimu.
Jei ieškote tvirtos platformos, kuri leistų visa tai taikyti su parama ir efektyviai, MasterBase® yra idealus sprendimas. Daugiau nei 20 metų patirtį daugelyje šalių turinti el. pašto rinkodaros platforma yra pirmaujanti, padedanti vykdyti didelio efektyvumo kampanijas, pasižyminčias saugumu, mastelio keitimu ir konkrečiais rezultatais.
