Men du kan forutse og tilpasse deg slik at utsendelsene dine forblir relevante og effektive.
1. E-postklienter eller Internett-leverandører
Folk får tilgang til meldingene sine via ulike plattformer som Gmail, Outlook, Apple Mail og andre. Hver plattform tolker og viser innhold på forskjellige måter. Dette kan endre designet, utformingen av elementer eller til og med blokkere funksjoner som knapper eller lenker.
Den største utfordringen er at det finnes dusinvis av forskjellige e-postklienter, noe som gjør det umulig å overvåke atferden i hver enkelt. Du kan imidlertid minimere innvirkningen ved å teste kampanjene dine på de største Internett-leverandørene og bruke god designpraksis.
Eksempel: En butikk velvære oppdager at kampanjen din ikke vises riktig i Outlook. Etter intern testing justeres HTML-koden og det opprettes en dedikert avsenderadresse, noe som forbedrer visningen og øker åpningsfrekvensen med 15 %.
2. abonnentenes formater og enheter
Kampanjer åpnes i økende grad på mobil og på ulike skjermstørrelser. Du kan ikke kontrollere om en leser ser budskapet ditt på en smarttelefon, et nettbrett eller en 4K-skjerm. Du kan heller ikke garantere at landingssiden du sender trafikken til, fungerer korrekt på alle enheter.
For å tilpasse deg bør du bruke responsiv design, lesbare fonter og store knapper. Sørg også for at landingssiden er optimalisert for både desktop og mobil.
Eksempel: Et språkakademi justerer designet for å forbedre lesbarheten på mobil. De har også redesignet landingssidene for å tilpasse seg flere oppløsninger. Resultatet: dobbelt så mange konverteringer fra mobile enheter.
3. Avkortede emnelinjer
Emnelinjene er noe av det første som avgjør om meldingen blir åpnet eller ikke. Du kan imidlertid ikke kontrollere hvor mange tegn som skal være synlige på hver enhet eller plattform. Noen kutter av teksten for tidlig, og ikke alle støtter forhåndsvisning av tekst.
Det er best å velge korte, konkrete linjer som uttrykker verdien av budskapet fra starten av. Du kan også bruke forhåndsvisningen som et strategisk supplement.
Eksempel: Et motemerke erstatter emnelinjen "Discover the new limited edition capsule collection for this autumn" med "New autumn capsule collection". Denne endringen forbedrer mobilåpningen og reduserer sprett.
4. Filtre, etiketter eller avdelingsinndelte skuffer
Noen plattformer kategoriserer automatisk meldinger i faner som "kampanjer", "varsler" eller "sosialt". Selv om meldingen er relevant, kan den bli usynlig hvis den havner i en seksjon som ikke er merket av.
Du har heller ingen kontroll over spamfiltre, som avhenger av flere faktorer: omdømme, tidligere interaksjon, domeneautentisering eller sendefrekvens.
For å motvirke dette må du være konsekvent i utsendelsene dine, tilby relevant innhold og sørge for at du overholder alle tekniske valideringer.
Eksempel: En frivillig organisasjon oppdager at kampanjene deres faller inn under kampanjefanen. Forbedre interaksjonsraten ved å endre tonen i budskapet, tilpasse utsendelsene og inkludere tydelige oppfordringer til handling.
5. Bilder blokkert eller ikke lastet inn
Noen klienter blokkerer automatisk innlasting av bilder av sikkerhets- eller hastighetsgrunner. Dette kan påvirke budskapet ditt hvis det er for avhengig av visuelle elementer.
Du kan ikke kontrollere om bilder vises eller ikke, men du kan forutse det. Bruk alltid alt-tekst, kombiner tekst og bilde, og unngå å ha viktige elementer, som for eksempel oppfordringer til handling, bare i et bilde.
Eksempel: En netthandel med tilbehør bruker HTML-knapper med synlig tekst og forsterker hvert bilde med tydelige beskrivelser. Selv om noen bilder ikke lastes inn, forblir hovedbudskapet forståelig, og klikkene forblir stabile.
Ytterligere faktorer å ta hensyn til
- Domene- eller IP-omdømmeSelv om du har gode rutiner, kan deling av IP-er med andre avsendere påvirke leveringsdyktigheten din. Bruk dedikerte IP-er, og overvåk omdømmet ditt kontinuerlig.
- Teknisk autentiseringIkke alle tjenester validerer mangelen på SPF-, DKIM- eller DMARC-autentisering på samme måte. Men du kan implementere dem på riktig måte og forbedre den generelle leveringsevnen.
- Konkurranse om oppmerksomhetenInnboksen til abonnentene dine er full. For å skille deg ut trenger du smart målretting, dynamisk innhold og leveranser som er skreddersydd etter brukernes faktiske atferd.
Eksempel: En B2B-bedrift integrerer kampanjene sine med CRM-systemet, og automatiserer innholdsanbefalinger basert på kundetype. Dette reduserer hyppigheten av utsendelser, men øker antall klikk og forbedrer konverteringen i hver utsendelse.
Konklusjon
Selv om det finnes faktorer i e-postmarkedsføring som du ikke kan kontrollere, kan du forutse, tilpasse og optimalisere tiltakene dine slik at hver utsendelse gir effekt. Det viktigste er å ha en fleksibel strategi, støttet av teknologi, kontinuerlig testing og en aktiv avlesning av målgruppens atferd.
Og hvis du er på utkikk etter en solid plattform som lar deg bruke alt dette med støtte og effektivitet, er MasterBase® den ideelle løsningen. Med over 20 års erfaring i flere land er det den ledende plattformen for e-postmarkedsføring som hjelper deg med å kjøre høytytende kampanjer med sikkerhet, skalerbarhet og konkrete resultater.
