Este corto y sencillo grupo de caracteres que aparece justo bajo el asunto ha ido adquiriendo cada vez mayor protagonismo, a medida que los dispositivos móviles han ganado más y más terreno.
¿Qué es un preencabezado?
Un preencabezado es el breve resumen que acompaña a la línea del asunto y salta fácilmente a la vista en la bandeja de entrada.
Muchos gestores de correo, tanto en dispositivos móviles como de escritorio, lo usan paradisponen de él para ayudarte a reforzar el contenido central de tu mensaje con información adicional que incite su apertura.
A continuación, un ejemplo de cómo se visualiza en Gmail:
¿Por qué es tan importante optimizar tu preencabezado?
Como ya se ha dicho, la principal función del preencabezado es complementar el asunto del mensaje.
Teniendo un objetivo tan definido, es curioso constatar que muchas campañas no se configuran adecuadamente para aprovechar esta funcionalidad.
Esto provoca que aparezca por defecto un texto estándar que, por norma general, suele ser la oración “Si no puede ver este email correctamente, haga clic aquí”, lo que hace que se pierda todo el sentido de esta función.
Está comprobado que los preencabezados efectivos aumentan la tasa de apertura de los mensajes. Por tal motivo hemos preparado este listado de consejos básicos que le ayudarán a sacar ventaja de su uso.
1) Los preencabezados son utilizados por los lectores como una herramienta de “escaneo”.
Junto con la línea de asunto, el texto del preencabezado es lo primero que los suscriptores ven cuando reciben su mensaje electrónico.
Son estos dos elementos que se basan para decidir si proceden o no a abrirlo. Y, sin apertura, es imposible conseguir que la gente haga clic y ejecute la acción de conversión deseada (realizar una compra en tu sitio web, por ejemplo).
2) Los preencabezados pueden convertirse en un mensaje subliminal.
Connotados exponentes del email marketing, como Dela Quist, de la agencia británica Alquimia Worx, han teorizado sobre el impacto que tienen las líneas de asunto sobre los lectores.
Ellos postulan que el asunto de un mensaje actúa como una pieza de publicidad de una línea en la bandeja de entrada:
“Sin necesidad de abrir el mensaje que usted les ha enviado, la gente lee el asunto. Lo quiera o no, éste construye (o destruye) tu marca en la bandeja de entrada, lo cual basta para que el lector cree una asociación psicológica entre el asunto y su marca. En el largo plazo, se establece una relación cognitiva entre el lenguaje que utiliza y la percepción que los clientes tienen de su empresa”.
Si éste es el caso para las líneas de asunto, puede aplicarse también a los textos del preencabezado. Si un suscriptor puede leer tu línea de asunto, debe leer además el comienzo de tu preencabezado.
¿Cómo optimizar los preencabezados para mejorar la tasa de apertura?
1) Corto y simple, para asegurar su visualización en distintos dispositivos
La longitud de texto del asunto o preencabezado que se visualice depende en gran medida del dispositivo y del gestor de correo electrónico que el lector utilices.
Incluso en un computador de escritorio, la cantidad de caracteres del preencabezado que es visible depende de la amplitud con que el lector haya configurado tu monitor.
¿Entonces, qué tan largo debe ser el preencabezado?
En términos generales, mantenga el texto del preencabezado entre 40 y 50 caracteres. En la mayoría de los dispositivos, esto es espacio suficiente para decir algo significativo y convincente, pero desplegable en su totalidad.
2) Realiza pruebas de visualización.
Le aconsejamos que intente con diferentes tipos de preencabezados hasta elegir cuál encaja mejor con su envío. También recuerde ajustar el texto a la solución que mejor se visualice.
3) Ten presente los dispositivos móviles.
No olvides hacer pruebas para los dispositivos móviles ya que en ellos se visualiza casi siempre independientemente del gestor de correo que se utilice.
4) Mostrar u ocultar tu preencabezado en el cuerpo del mensaje
Éste es un tema primordial a considerar.
Por defecto, el texto de preencabezado no sólo aparece en la bandeja de entrada junto a la línea de asunto, sino que también se visualiza en la parte superior del cuerpo de su mensaje, compitiendo con los textos legales que todo envío debería tener.
Muchas veces, al situarlo en la parte superior, este texto interfiere con el diseño que usted tiene pensado enviar a s
tus clientes, convirtiéndose en una incomodidad.
Dado que la función principal del preencabezado es propiciar la apertura del mensaje, probablemente éste no necesita ser un elemento destacado dentro del diseño de tu campaña.
De hecho, lo que recomendamos es efectivamente ocultarlo de la vista, para garantizar que los lectores se concentran en los aspectos más importantes de tu campaña.
Aunque escojas mostrar un texto breve y discreto u ocultarlo por completo, hay elementos más importantes dentro tu campaña que debe destacar. Por lo tanto, asegúrate de que el preencabezado no sea un objeto de distracción.
En conclusión:
El uso de preencabezados en tus campañas de email marketing puede proporcionarte a tus suscriptores esa información adicional que necesitan para alentarlos a hacer clic y ejecutar la acción deseada.
Utiliza las mejores prácticas y la información que te hemos proporcionado en este artículo para optimizar los preencabezados de tus campañas. Te aseguramosTen por seguro que verás resultados positivos.
