Entender el marco legal de protección de datos es indispensable para tu estrategia de email marketing. Cada país tiene reglas propias, pero muchas comparten fundamentos comunes: consentimiento, transparencia, derechos del titular y sanciones ante incumplimiento.
1. Chile
La Ley N° 21.719 fue publicada el 13 de diciembre de 2024 y entrará en vigor el 1 de diciembre de 2026.
Crea la Agencia de Protección de Datos Personales, establece consentimiento expreso, regula nuevas categorías, como datos biométricos o de menores, y distingue claramente entre responsables y encargados del tratamiento. También define un catálogo de infracciones con multas de hasta 20.000 Unidades Tributarias Mensuales.
Como profesional de email marketing, es esencial que te asegures de obtener consentimientos adecuados, de clasificar categorías sensibles y documentar cualquier infracción potencial.
Para conocer todos los detalles de la ley, accede a la normativa de Chile completa.
2. España y la Unión Europea (GDPR)
El GDPR fue aprobado en abril de 2016, entró en vigor el 25 de mayo de 2018 y es aplicable directamente sin necesidad de transposición.
Exige consentimiento activo, incluye derechos como acceso, rectificación, olvido y portabilidad, impone la obligación de notificar brechas en 72 horas, demanda documentación de procesos y, en ciertos casos, nombrar un delegado de protección de datos.
Debes tener especial cuidado en automatizar registros de consentimiento, gestionar derechos de los usuarios y revisar las políticas de seguridad de forma constante.
Para revisar el reglamento en detalle, consulta la normativa del GDPR
3. Perú
La Ley N° 29733 fue promulgada el 21 de junio de 2011 y publicada el 3 de julio de 2011.
Su nuevo reglamento, aprobado mediante el Decreto Supremo N° 016‑2024‑JUS el 30 de noviembre de 2024 y entró en vigor el 30 de marzo de 2025. Exige consentimiento informado, portabilidad, manejo seguro de bases, notificación de incidentes y designación de un oficial de protección de datos.
En tu trabajo con email marketing debes poner atención en que el contacto inicial sea legítimo, gestionar adecuadamente las solicitudes del titular y mantener una infraestructura segura y clara.
Todas las disposiciones se encuentran en la normativa completa de Perú.
4. Colombia
La Ley 1581 fue sancionada el 17 de octubre de 2012 y reglamenta el tratamiento de datos por entidades públicas y privadas, dentro o fuera del país cuando afecta a ciudadanos colombianos.
Reconoce principios como transparencia, finalidad y seguridad, establece derechos ARCO y contempla sanciones. En Colombia, los derechos ARCO hacen referencia a los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición que tiene cualquier titular de datos personales frente a quien los recopila y trata. Estos derechos están consagrados en la Ley 1581 de 2012, que regula el tratamiento de datos personales.
Como profesional a cargo de campañas de email, es crucial que implementes mecanismos claros de baja, manejos de solicitudes rápidos y evites envíos no autorizados.
Puedes leer el texto íntegro aquí: ley de Colombia completa.
5. Ecuador
La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales fue publicada el 26 de mayo de 2021 y su reglamento general se complementó en noviembre de 2023. Esta normativa se aplica a todo tratamiento de datos, obliga a realizar evaluaciones de impacto cuando el tratamiento es automático o sensible, exige el registro de bases y fiscalización por parte de una autoridad.
Debes prestar atención a que toda base esté debidamente registrada, aplicar evaluaciones de impacto y contar con políticas técnicas y organizacionales claras.
Puedes leer el texto íntegro aquí: ley de Ecuador completa.
Conclusión
Aunque las leyes de protección de datos varían, todas buscan garantizar consentimiento, derechos del titular, transparencia y seguridad. En Chile y Perú, hay foco en nuevas exigencias y agencias fiscalizadoras; en España/UE, en derechos amplios y obligaciones estructurales; en Colombia, en principios sólidos y manejo responsable; y en Ecuador, en evaluación, registro y control.
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