Hvis du er en af de 4,1 milliarder mennesker, der bruger e-mail, er det ikke nyt for dig at høre dette. Faktisk er det ikke engang en overraskelse for dem, der bruger e-mail. Markedsførere sende e-mail-beskeder. Kun 4% af virksomhederne kunne vurdere resultaterne af deres e-mailkampagner som "fremragende", ifølge en nylig undersøgelse foretaget af Campaign Monitor.
Det er ikke godt for marketingfolk og ikke en god oplevelse for læserne. Vi kan og skal gøre det bedre. Vi er nødt til at opbygge bedre mailinglister, hvis vi forventer, at vores digitale marketingmaskine skal fungere godt i dag, i morgen og i fremtiden.
Så ... hvordan bliver man en bedre e-mail marketingmedarbejder?
En stor e-mail marketingmedarbejder er en, der sender det rigtige budskab til den rigtige person på det rigtige tidspunkt. Med andre ord, relevante budskaber. Og det er derfor, segmentering er grundlæggende for en vellykket e-mailmarketingstrategi: Det hjælper med at skabe kontekst for de beskeder, du sender.
Overvej dette: Da forbrugerne blev bedt om at vurdere udsagnet "De fleste af de marketingmeddelelser, jeg modtager, har ikke indhold eller tilbud, der er af interesse for mig", var 63% enige eller meget enige. Bemærk, at disse mennesker ikke sagde, at indholdet var dårligt, men blot at det ikke var relevant.
Du kan skrive det bedste budskab i verden, men hvis det ikke er relevant for dit publikum, er det bare spild af tid for publikum og for dig. Jo mere du fokuserer på konteksten, jo mere vil du få ud af det. Jo mere personligt dit budskab er, jo bedre resultater får du. Se bare på denne tabel, der sammenligner en masseudsendelse med en personlig udsendelse, hvor relevansen øges betydeligt.
At forbedre segmenteringsstrategien og gå i retning af personalisering er en umiddelbar og effektiv måde at optimere e-mailmarketingstrategien på.
Med dette i tankerne skal du være opmærksom på disse 3 typer lister, som du bør arbejde med for at maksimere segmentering, personalisering og individualisering; med andre ord: de relevans.
- Lister over livscyklusser
Begrebet livscyklus i marketing henviser til den måde, du kommunikerer med dine kontakter på, fra deres første kontaktpunkt til slutningen af deres kundelivscyklus. Livscyklussegmentering hjælper dig med at spore, hvor en kontakt befinder sig i sin livscyklus. Det omfatter typisk en liste over abonnenter på marketingblogs, leads (Ledninger), kvalificerede marketingleads, kunder og evangelister.
- Forpligtelseslister
Kontaktsegmentering sker på baggrund af, hvordan de har interageret med forskellige onlinekanaler og kommunikation. Hvorfor er de vigtige? En god segmenteringsstrategi bruger både implicitte og eksplicitte data. Eksplicitte data er oplysninger, som en kontaktperson frivilligt deler med en virksomhed. For eksempel de oplysninger, de giver på en hjemmeside eller i en kontaktformular.
Implicitte data er oplysninger fra brugernes adfærd. Engagementslister udnytter implicitte data til at sende mere relevante beskeder.
Ifølge en undersøgelse fra Mailchimp har segmenterede og personaliserede e-mails 14.31% flere åbninger og 100.95% flere klik end ikke-segmenterede e-mails.
- Adfærdsmæssige tjeklister
Det er handlinger, der automatisk målretter dine kontakter baseret på deres interaktioner på tværs af flere kanaler: sociale medier, e-mailmarketing, hjemmeside og andre. De sporer specifik adfærd hos dine kontakter, f.eks. formularer, de har udfyldt, sider, de har besøgt osv. Ifølge en undersøgelse foretaget af MarketingSherpa er 39% af de Markedsførere sagde, at "automatiseret adfærdsbaseret e-mailing" er den mest effektive taktik til at forbedre e-mailens effektivitet.
Men en undersøgelse, hvor Econsultancy spurgte marketingfolk: "Hvilke af følgende fremgangsmåder er en del af din e-mailmarketingindsats?" viste, at kun 20% af marketingfolkene brugte følgende fremgangsmåder i deres e-mailmarketingindsats. e-mail-marketingfolk bruger adfærdsmæssig målretning.
Adfærdsmæssig målretning handler om at anlægge en brugercentreret tilgang. Med andre ord er det den handling, dine potentielle kunder foretager sig for at modtage det, de ønsker at modtage. Det er i bund og grund drømmen for enhver e-mail marketingmedarbejder: segmentet af en.
Kort sagt, for at blive en bedre e-mail marketingmedarbejder indebærer fokus på relevans gennem segmentering, personalisering og kontaktadfærd. Hvis du anvender disse metoder, vil du se en betydelig forbedring af dine e-mailmarketingkampagner.
