5 доказани стратегии за добра хигиена на имейл списъка

Хигиената на имейлите е процесът на поддържане на база данни с имейли чрез премахване на стари или неправилни имейл адреси и заместването им с проверени, приети и достъпни имейл адреси.

Това е важно, защото влияе пряко върху ефективността на вашия маркетинг по имейл. Чистият пощенски списък ще подобри репутацията на изпращача на вашата марка, възможността за доставка и ангажираността с имейли. И обратното, занемареният пощенски списък ще навреди на всички тези аспекти.

Но как да откриете лоша хигиена на електронната поща? И какво можете да направите, за да сте сигурни, че вашата база данни за имейли е безупречна?

Признаци на лоша хигиена на електронната поща

Състоянието на вашата база данни с имейли може да е влошено, ако имате следните проблеми:

• Висока честота на отказите
• Намалена ангажираност с имейли
• Увеличаване на броя на жертвите
• Увеличаване на броя на жалбите за спам

Последиците от лошата хигиена на списъците с имейли са сериозни и включват накърняване на репутацията на марката, попадане в черен списък и/или етикетиране като несъответстващи на правителствените разпоредби за данните, като GDPR и CCPA.

Тези последици могат да доведат до големи глоби и трудна битка за възвръщане на доверието на потребителите. За щастие е лесно да избегнете тези неуспехи с няколко прости действия, които ще поддържат хигиената на електронната ви поща.

5 съвета за хигиена на имейлите

1. Инвестирайте в изпращане на имейли

Добрата хигиена на електронната поща зависи от качеството на съобщенията във вашата база данни. Добавянето на имейли ви помага да оцените качеството на вашата база данни с имейли и ви помага да добавите липсващи имейли или да замените лошите имейли с добри в CRM.

Приложението към имейла може също така да ви помогне да попълните друга липсваща информация за вашите настоящи и потенциални клиенти, като например демографски данни, което позволява по-добро персонализиране на вашите съобщения.

2. Дайте приоритет на персонализирането на имейли 

Знаете ли, че персонализираният имейл маркетинг генерира средна възвръщаемост на инвестициите от 122%? Потребителите са по-склонни да продължат да се ангажират с вашите имейли, когато те са персонализирани с тяхното име и предлагат съобщения, които са подходящи и специфични за техния интерес към това, което предлага вашата марка.

Чрез персонализирането се подобрява ефективността на имейлите ви, което повишава качеството на списъка ви. Персонализацията се постига чрез сегментиране на вашите писма, което ще разгледаме по-долу.

3. Премахване на неактивни абонати

Неактивните абонати може да добавят много мъртъв товар към вашата база данни, което от своя страна се отразява на ефективността на вашия имейл маркетинг. Неактивен абонат е потребител, който не е взаимодействал с нито една от вашите писма за определен период от време - от няколко седмици до няколко месеца, в зависимост от това колко често изпращате имейл кампании.

Важно е да се отбележи, че някои неактивни абонати все още имат стойност и могат да се включат отново в комуникациите ви в бъдеще.

За да определите кои неактивни абонати да запазите, се препоръчва да започнете кампания за повторно активиране, която да привлече някои от тези, които не са отваряли съобщенията ви в близкото минало.

4. Предотвратете попадането на вашите писма в папката за спам.

Знаете ли, че спамът по електронната поща струва на компаниите 20,5 милиарда долара годишно? Следователно най-големият страх на всеки търговец на имейли е да попадне в папката за спам.

Въпреки че това може да се случи от време на време дори на най-добрите търговци, да се уверите, че базата ви данни е актуализирана с активни абонати, е полезна тактика за избягване на това.

Редовното почистване на вашия списък с имейли чрез премахване на отказващи се или блокиращи адреси ще го поддържа в добро състояние и ще гарантира, че няма проблеми с доставката, които да възпрепятстват маркетинговата ви ефективност.

5. Създаване на списъци за потискане

Искате да изпращате имейли, които намират отклик сред абонатите ви, така че когато абонатите вече не искат да получават информация от вас, маркетинговите ви операции по имейл трябва да подкрепят това решение.

Списъкът за потискане съдържа имейл адреси, които са се отписали или са маркирали имейлите ви като спам. Добрият списък за потискане трябва да съдържа и върнати имейл адреси.

Високият процент на върнати съобщения е очевиден знак, че е необходимо да се подобри хигиената на електронната поща. Честото връщане на съобщения може да доведе и до попадане на изпращача в списъка със спам. Чрез създаването на списък за подтискане ще запазите добрата репутация на вашия домейн и IP, ще избегнете санкциите на CAN-SPAM и ще останете далеч от папката за спам.