Inledning

På MasterBase® är vi helt emot spam, vilket förstås som massutskick av oönskad, irrelevant eller kränkande e-post.

Denna definition omfattar inte bara meddelanden som skickas utan mottagarens samtycke, utan även sådana som, trots att de ursprungligen godkänts, är överdrivna, olämpliga eller irrelevanta för användaren.

På så sätt kan även en frivillig registrering leda till skräppost om de meddelanden som skickas inte respekterar mottagarens rimliga förväntningar.

MasterBase® styrs av principerna om marknadsföring med tillstånd, öppenhet från avsändarens sida och obegränsad respekt för mottagarens vilja, i enlighet med tillämpliga bestämmelser om dataskydd och elektronisk kommunikation, inklusive Europeiska unionens allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och lokala lagar i varje land där företaget bedriver verksamhet.

Denna förklaring gäller e-post och andra motsvarande elektroniska meddelandekanaler. GDPR. När utskick sker via vår plattform fungerar KUNDEN som personuppgiftsansvarig (enligt GDPR) och MasterBase® som personuppgiftsbiträde (enligt GDPR). När lagstiftningen tillåter det, såsom i Europeiska unionen och Storbritannien, tillämpas undantagen för tidigare relation eller “soft opt-in”, samtidigt som rätten att invända alltid upprätthålls i varje meddelande.

I detta uttalande görs en åtskillnad mellan två scenarier:

• MasterBase® som leverantör av tjänsteplattformar.
• MasterBase® som avsändare av sina egna marknadsföringsmeddelanden

Roller och applikationsscenarier

MasterBase® som leverantör av tjänsteplattform

När MasterBase® fungerar som teknikleverantör för meddelandetjänster:

• Ansvar för uppgifterna: KUNDEN är personuppgiftsansvarig (enligt GDPR) och MasterBase® agerar som personuppgiftsbiträde (enligt GDPR), i enlighet med ett avtal om personuppgiftsbiträde (Data Processing Agreement).
• Användning av databaser: MasterBase® använder, säljer eller förvaltar inte KUNDERNAS databaser och använder dem inte heller för egna ändamål; företaget behandlar endast uppgifterna i enlighet med KUNDENS dokumenterade instruktioner och gällande lagstiftning.
• KUNDENS minimikrav: Kunden förbinder sig att använda plattformen på ett lagligt och ansvarsfullt sätt och att åtminstone uppfylla följande krav:
  • Ha en giltig och påvisbar rättslig grund för varje leverans.
  • Använd inte köpta eller hyrda listor eller adresser som erhållits genom automatiserad datautvinning (scraping).
  • Identifiera avsändaren tydligt och ange kontaktinformation och fysisk adress där så krävs.
  • Använd sanningsenliga och icke vilseledande frågor.
  • Införa en synlig, kostnadsfri och fungerande funktion för avregistrering som ska efterlevas inom högst 48 arbetsdagar, utan att de lagstadgade tidsfristerna överskrids.
  • Respektera och underhålla spärrlistor.
  • Avstå från nätfiske, phishing, skadlig kod eller olagligt innehåll.
  • Följa MasterBase®:s tekniska begränsningar och policyer för godtagbar användning.
  • Samarbeta med utredningar om missbruk och förfrågningar från behöriga myndigheter.
• Övervakning och åtgärder: Om spamaktiviteter upptäcks förbehåller sig MasterBase® rätten att stänga av eller avsluta tjänsten, i enlighet med tillämplig lagstiftning och villkoren i det avtal som ingåtts med KUNDEN, och kan samarbeta med behöriga myndigheter när så är lämpligt.

MasterBase® som sändare för proprietär kommunikation

När MasterBase® skickar ut egna marknadsföringsmeddelanden, företagsinformation eller avtalsrelaterad kommunikation (till exempel nyhetsbrev, inbjudningar till evenemang, kampanjer, servicevarningar):

• MasterBase® är direkt ansvarig för behandlingen av personuppgifter.
• All kommunikation ska grundas på en giltig rättslig grund, såsom förhandssamtycke, ett avtalsförhållande eller ett berättigat intresse i enlighet med gällande lagstiftning.
• De kontaktuppgifter som används härrör från uttryckligt och dokumenterat samtycke (opt-in) och har samlats in via formulär, registreringar på plattformen eller verifierbara affärsinteraktioner.
• Alla meddelanden som skickas av MasterBase® innehåller tydliga mekanismer för återkallande av samtycke eller utövande av rätten att invända.
• Begäran om avregistrering behandlas inom högst 48 arbetstimmar, utan att överskrida de maximala tillämpliga lagstadgade tidsfristerna.
• MasterBase® behåller tekniska bevis och spårbarhetsregister för dessa processer enbart för efterlevnad, revision och kontinuerlig förbättring.

Godkännande, invändningar och förbudslistor

MASTERBASE® tillhandahåller och kräver tydliga, synliga, lättillgängliga och kostnadsfria mekanismer som gör det möjligt för mottagarna att återkalla sitt samtycke eller avregistrera sig från meddelanden, däribland:

• Synlig och funktionell avregistreringslänk finns i alla inskickade filer.
• E-postadress som kan användas för att begära annullering eller utöva rätten att göra invändningar.
• Behandling av förfrågningar utan att kräva ytterligare autentisering eller generera någon kostnad för mottagaren.

Begäran om annullering eller återkallelse kommer att behandlas inom 48 arbetstimmar och kommer inte i något fall att överskrida de maximala tidsfrister som fastställs i tillämplig lagstiftning.

MasterBase® upprätthåller spårbarhetsmekanismer för dessa processer för efterlevnad, internrevision och kontinuerlig förbättring av tjänster.

Kontaktkanaler

För att rapportera oönskade meddelanden eller för att göra förfrågningar angående detta uttalande tillhandahåller MasterBase® följande kanal:

Rapportera skräppost (https://masterbase.com/es/mb/reporte-abuso/).

Förhållande till sekretesspolicyn

Detta Anti Spam Statement kompletteras av MasterBase® Privacy Statement, som i detalj reglerar insamling, användning, lagring och skydd av personuppgifter.

De båda dokumenten ska tolkas gemensamt och sammanhängande, eftersom Privacy Statement är det instrument som reglerar behandlingen av personuppgifter, medan denna policy anger de villkor som gäller för att på ett ansvarsfullt sätt skicka elektronisk kommunikation.

Uppdatering av deklarationen

MasterBase® kan komma att uppdatera detta uttalande som svar på politiska, regulatoriska, tekniska eller operativa förändringar.

Uppdaterade versioner skall offentliggöras med angivande av datum för ikraftträdande och versionsnummer.

MasterBase® Åtagande

MasterBase® upprätthåller ett pågående åtagande om tillståndsmarknadsföring och främjar ansvarsfulla metoder genom:

• Obligatoriskt godkännande av allmänna villkor som uttryckligen förbjuder skräppost.
• Tydlig och verifierbar identifiering av avsändaren.
• Obligatoriskt införande av mekanismer för avregistrering.
• Insyn i emittent och giltig postadress.
• Samordning med Internetleverantörer (ISP) för att förhindra missbruk.
• Efterlevnad av ESPC:s ”Email Marketing Pledge", inklusive:
  • Skicka inte oönskad e-post (spam)
  • Synlig, fri och funktionell avregistrering.
  • Teknisk autentisering (SPF, DKIM, DMARC-rekommendation).
  • Förbud mot köpta listor eller scraping.

Guide för god praxis

Följande avsnitt är endast vägledande och ersätter inte rättsliga eller avtalsenliga skyldigheter:

• Använd inte databaser som erhållits genom köp, leasing, utbyte eller skrapning, utan se till att alla kontakter har en giltig rättslig grund för utskick.
• Håll distributionslistorna uppdaterade och rensade genom att ta bort inaktiva kontakter, ogiltiga adresser och poster som har avregistrerats eller inte har en giltig relation.
• Korrekt identifiera avsändaren i varje kommunikation, inklusive sanningsenlig och verifierbar information om den utfärdande enheten.
• Övervaka utskicksresultat (studsar, klagomål och leveransbarhet) för att säkerställa att kommunikationen är relevant, godkänd och väl mottagen av mottagarna.
• Kontrollera regelbundet att avregistreringslänkarna fungerar korrekt.

MasterBase® är ett företag som inriktar sig på permission-baserad marknadsföring och tillhandahåller tekniska verktyg för kontroll och övervakning som gör det möjligt att förebygga konfigurationsfel, upprätthålla avsändarens rykte och undvika metoder som kan leda till att meddelanden klassificeras som skräppost.