Uvod

V podjetju MasterBase® absolutno nasprotujemo nezaželeni pošti, ki jo razumemo kot množično pošiljanje nezaželenih, nepomembnih ali žaljivih e-poštnih sporočil.

Ta opredelitev vključuje ne le sporočila, poslana brez soglasja prejemnika, temveč tudi tista, ki so bila sicer sprva sprejeta, a so za uporabnika pretirana, neprimerna ali nepomembna.

V tem smislu lahko tudi prostovoljna registracija povzroči neželeno pošto, če poslana sporočila ne upoštevajo razumnih pričakovanj prejemnika.

MasterBase® se ravna po načelih dovoljenega trženja, preglednosti pošiljatelja in neomejenega spoštovanja volje prejemnika ter upošteva veljavne predpise o varstvu podatkov in elektronskih komunikacijah, vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) Evropske unije in lokalnimi zakoni v vsaki državi, v kateri deluje.

Ta izjava velja za elektronsko pošto in druge enakovredne kanale elektronskega sporočanja. GDPR. Kadar se pošiljanje izvaja prek naše platforme, STRANKA deluje kot upravljavec podatkov (v skladu z GDPR), MasterBase® pa kot izvajalec obdelave podatkov (v skladu z GDPR). Kadar to dovoljujejo predpisi, kot na primer v Evropski uniji in Združenem kraljestvu, se uporabljajo izjeme na podlagi predhodnega odnosa ali “soft opt-in”, pri čemer je v vsakem sporočilu vedno zagotovljena pravica do ugovora.

Ta izjava razlikuje med dvema scenarijema:

• MasterBase® kot ponudnik storitvene platforme.
• MasterBase® kot izdajatelj lastnih poslovnih sporočil

Vloge in scenariji uporabe

MasterBase® kot ponudnik storitvene platforme

Ko MasterBase® deluje kot tehnološki ponudnik storitev pošiljanja sporočil:

• Odgovornost za podatke: STRANKA je odgovorna za obdelavo osebnih podatkov (upravljavec v skladu z GDPR), MasterBase® pa deluje kot izvajalec obdelave (obdelovalec v skladu z GDPR) v skladu s Pogodbo o obdelavi podatkov (Data Processing Agreement).
• Uporaba podatkovnih baz: MasterBase® ne uporablja, ne trži in ne upravlja z bazami podatkov STRANK ter jih ne uporablja za lastne namene; podatke obdeluje izključno v skladu z dokumentiranimi navodili STRANKE in veljavnimi predpisi.
• Minimalne obveznosti STRANKE: Stranka se zavezuje, da bo platformo uporabljala zakonito in odgovorno ter pri tem upoštevala vsaj naslednje:
  • imeti veljavno in dokazljivo pravno podlago za vsako pošiljko.
  • Ne uporabljajte kupljenih ali zakupljenih seznamov ali naslovov, pridobljenih z avtomatiziranim pridobivanjem podatkov (scraping).
  • Jasno označite pošiljatelja in po potrebi vključite kontaktne podatke in fizični naslov.
  • Uporabite resnične in nezavajajoče podatke.
  • Vključiti je treba vidni, brezplačen in delujoč mehanizem za odjavo, ki bo upoštevan v največ 48 delovnih urah, pri čemer se ne smejo preseči zakonsko določeni roki.
  • Spoštujte in vzdržujte sezname prepovedi.
  • Ne uporabljajte lažnih informacij, zlonamerne programske opreme ali nezakonitih vsebin.
  • Upoštevajte tehnične omejitve MasterBase® in politike sprejemljive uporabe.
  • sodelovati pri preiskavah zlorab in zahtevah pristojnih organov.
• Nadzor in ukrepi: V primeru odkritja spamovskih praks si MasterBase® pridržuje pravico, da začasno prekine ali ukine storitev v skladu z veljavno zakonodajo in pogoji pogodbe, sklenjene s STRANKO, ter bo po potrebi sodeloval s pristojnimi organi.

MasterBase® kot lastniški komunikacijski pošiljatelj

Ko podjetje MasterBase® pošilja lastna tržna sporočila, informacije o podjetju ali pogodbena obvestila (na primer novice, vabila na dogodke, promocijske ponudbe, obvestila o storitvah):

• Družba MasterBase® je neposredno odgovorna za obdelavo osebnih podatkov.
• Vsako obdelovanje podatkov mora temeljiti na veljavni pravni podlagi, kot je predhodna privolitev, pogodbeni odnos ali zakoniti interes v skladu z veljavno zakonodajo.
• Uporabljeni kontaktni podatki izhajajo iz izrecne in dokumentirane privolitve (opt-in), pridobljeni prek obrazcev, registracij na platformi ali preverljivih poslovnih interakcij.
• Vsa sporočila, ki jih pošilja MasterBase®, vključujejo jasne mehanizme za preklic privolitve ali uveljavljanje pravice do ugovora.
• Zahteve za preklic naročnine se obravnavajo v največ 48 delovnih urah, pri čemer se ne smejo prekoračiti najdaljši veljavni zakonski roki.
• MasterBase® hrani tehnične dokaze in zapise o sledljivosti teh postopkov izključno za namene skladnosti, revizije in nenehnega izboljševanja.

Seznami soglasij, ugovorov in prepovedi

MASTERBASE® zagotavlja in zahteva jasne, pregledne, dostopne in brezplačne mehanizme, s katerimi lahko prejemniki prekličejo svojo privolitev ali se odjavijo od prejemanja sporočil, vključno z:

• Vidna in delujoča povezava za odjavo v vseh predložitvah.
• E-poštni naslov, pooblaščen za zahtevo za preklic ali uveljavljanje pravice do ugovora.
• Obdelava zahtevkov brez zahteve po dodatnem preverjanju pristnosti in brez kakršnih koli stroškov za prejemnika.

Zahtevki za preklic ali razveljavitev bodo obdelani v 48 delovnih urah in v nobenem primeru ne bodo presegli najdaljših rokov, ki jih določa veljavna zakonodaja.

MasterBase® vzdržuje mehanizme sledljivosti teh procesov za namene skladnosti, notranje revizije in nenehnega izboljševanja storitev.

Kanali za stike

Za prijavo neželenih sporočil ali poizvedbe v zvezi s to izjavo MasterBase® zagotavlja naslednji kanal:

Prijava neželene pošte (https://masterbase.com/es/mb/reporte-abuso/).

Povezava z izjavo o zasebnosti

To izjavo o preprečevanju neželene pošte dopolnjuje izjava o zasebnosti družbe MasterBase®, ki podrobno ureja zbiranje, uporabo, shranjevanje in zaščito osebnih podatkov.

Oba dokumenta je treba razlagati skupaj in skladno, saj je izjava o zasebnosti instrument, ki ureja obdelavo osebnih podatkov, ta politika pa določa pogoje, ki veljajo za odgovorno pošiljanje elektronskih sporočil.

Posodabljanje izjave

Družba MasterBase® lahko to izjavo posodobi zaradi sprememb politike, predpisov, tehnologije ali delovanja.

Objavijo se posodobljene različice z navedbo datuma začetka veljavnosti in številke različice.

Zaveza MasterBase®

Podjetje MasterBase® je stalno zavezano dovoljenemu trženju in spodbuja odgovorne prakse z:

• Obvezno sprejetje pogojev, ki izrecno prepovedujejo pošiljanje neželene pošte.
• Jasna in preverljiva identifikacija pošiljatelja.
• Obvezna vključitev mehanizmov za odjavo.
• Preglednost izdajatelja in veljavnega poštnega naslova.
• usklajevanje s ponudniki internetnih storitev (ISP) za preprečevanje zlorab.
• Upoštevanje obljube ESPC o e-poštnem trženju, ki vključuje:
  • Ne pošiljajte nezaželene pošte (spam).
  • Vidna, brezplačna in funkcionalna odjava.
  • Tehnično preverjanje pristnosti (priporočila SPF, DKIM, DMARC).
  • Prepoved kupljenih seznamov ali izbrskovanja.

Vodnik za dobro prakso

Naslednje poglavje je namenjeno le za usmerjanje in ne nadomešča zakonskih ali pogodbenih obveznosti:

• Ne uporabljajte podatkovnih zbirk, pridobljenih z nakupom, najemom, izmenjavo ali izbrskanjem, in zagotovite, da imajo vsi stiki veljavno pravno podlago za pošiljanje.
• Vzdrževanje posodobljenih in prečiščenih distribucijskih seznamov, odstranjevanje neaktivnih stikov, neveljavnih naslovov in zapisov, ki so bili odjavljeni ali ne ohranjajo veljavnega razmerja.
• pravilno identificirati pošiljatelja v vsakem sporočilu, vključno z resničnimi in preverljivimi informacijami o izdajatelju.
• Spremljanje rezultatov pošiljanja (vrnjene pošiljke, pritožbe in dostavljivost) za zagotavljanje, da so sporočila ustrezna, odobrena in da jih prejemniki dobro prejmejo.
• Občasno preverite pravilno delovanje povezav za odjavo.

MasterBase® je podjetje, ki se osredotoča na trženje s privolitvijo in ponuja tehnična orodja za nadzor in spremljanje, ki omogočajo preprečevanje napak pri nastavitvah, ohranjanje ugleda pošiljatelja ter izogibanje praksam, zaradi katerih bi se sporočila lahko uvrstila med spam.