Uvod

V podjetju MasterBase® absolutno nasprotujemo nezaželeni pošti, ki jo razumemo kot množično pošiljanje nezaželenih, nepomembnih ali žaljivih e-poštnih sporočil.

Esta definición incluye no solo las comunicaciones enviadas sin el consentimiento del destinatario, sino también aquellas que, aun habiendo sido inicialmente aceptadas, resultan excesivas, inadecuadas o carentes de pertinencia para el usuario.

V tem smislu lahko tudi prostovoljna registracija povzroči neželeno pošto, če poslana sporočila ne upoštevajo razumnih pričakovanj prejemnika.

MasterBase® se ravna po načelih dovoljenega trženja, preglednosti pošiljatelja in neomejenega spoštovanja volje prejemnika ter upošteva veljavne predpise o varstvu podatkov in elektronskih komunikacijah, vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) Evropske unije in lokalnimi zakoni v vsaki državi, v kateri deluje.

Esta declaración aplica al correo electrónico y a otros canales de mensajería electrónica equivalentes. GDPR. Cuando los envíos se realizan a través de nuestra plataforma, el CLIENTE actúa como responsable del tratamiento (controlador, según el GDPR), y MasterBase® como encargado del tratamiento (procesador, según el GDPR). Cuando la normativa lo permite, como en la Unión Europea y el Reino Unido, se aplican las excepciones por relación previa o “soft opt-in”, manteniéndose siempre el derecho de oposición en cada mensaje.

Ta izjava razlikuje med dvema scenarijema:

• MasterBase® como proveedor de plataforma de servicios.
• MasterBase® como emisor de sus propias comunicaciones comerciales

Vloge in scenariji uporabe

MasterBase® kot ponudnik storitvene platforme

Cuando MasterBase® actúa como proveedor tecnológico de servicios de envío de mensajes:

• Responsabilidad de los datos: El CLIENTE es el responsable del tratamiento de los datos personales (controlador, según el GDPR) y MasterBase® actúa como encargado del tratamiento (procesador, según el GDPR), conforme a un Acuerdo de Encargo de Tratamiento de Datos (Data Processing Agreement).
• Uso de bases de datos: MasterBase® no utiliza, comercializa ni gestiona las bases de datos de los CLIENTES, ni las emplea para fines propios; únicamente trata los datos siguiendo las instrucciones documentadas del CLIENTE y a la normativa aplicable.
• Obligaciones mínimas del CLIENTE: El cliente se compromete a utilizar la plataforma de forma legal y responsable, cumpliendo como mínimo con:
  • imeti veljavno in dokazljivo pravno podlago za vsako pošiljko.
  • Ne uporabljajte kupljenih ali zakupljenih seznamov ali naslovov, pridobljenih z avtomatiziranim pridobivanjem podatkov (scraping).
  • Jasno označite pošiljatelja in po potrebi vključite kontaktne podatke in fizični naslov.
  • Uporabite resnične in nezavajajoče podatke.
  • Incluir un mecanismo de desuscripción visible, gratuito y funcional que será respetado dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles, sin exceder los plazos máximos legales.
  • Spoštujte in vzdržujte sezname prepovedi.
  • Ne uporabljajte lažnih informacij, zlonamerne programske opreme ali nezakonitih vsebin.
  • Upoštevajte tehnične omejitve MasterBase® in politike sprejemljive uporabe.
  • sodelovati pri preiskavah zlorab in zahtevah pristojnih organov.
• Control y medidas: En caso de detectarse prácticas de spam, MasterBase®se reserva el derecho de suspender o terminar el servicio, conforme a la legislación aplicable y los términos del acuerdo suscrito con el CLIENTE y podrá cooperar con las autoridades competentes cuando corresponda

MasterBase® kot lastniški komunikacijski pošiljatelj

Cuando MasterBase® envía sus propios mensajes de marketing, información corporativa o comunicaciones contractuales (por ejemplo, boletines, invitaciones a eventos, promociones, alertas de servicio):

• Družba MasterBase® je neposredno odgovorna za obdelavo osebnih podatkov.
• Toda comunicación se base en una fundamentación jurídica válida, como el consentimiento previo, una relación contractual o un interés legítimo conforme a la normativa vigente.
• Los registros de contacto utilizados provienen de opt-in expreso y documentado, obtenidos mediante formularios, registros en la plataforma o interacciones comerciales verificables.
• Vsa sporočila, ki jih pošilja MasterBase®, vključujejo jasne mehanizme za preklic privolitve ali uveljavljanje pravice do ugovora.
• Zahteve za preklic naročnine se obravnavajo v največ 48 delovnih urah, pri čemer se ne smejo prekoračiti najdaljši veljavni zakonski roki.
• MasterBase® hrani tehnične dokaze in zapise o sledljivosti teh postopkov izključno za namene skladnosti, revizije in nenehnega izboljševanja.

Seznami soglasij, ugovorov in prepovedi

MASTERBASE® proporciona y exige mecanismos claros, visibles, accesibles y gratuitos para que los destinatarios puedan revocar su consentimiento o dejar de recibir comunicaciones, incluyendo:

• Vidna in delujoča povezava za odjavo v vseh predložitvah.
• E-poštni naslov, pooblaščen za zahtevo za preklic ali uveljavljanje pravice do ugovora.
• Obdelava zahtevkov brez zahteve po dodatnem preverjanju pristnosti in brez kakršnih koli stroškov za prejemnika.

Zahtevki za preklic ali razveljavitev bodo obdelani v 48 delovnih urah in v nobenem primeru ne bodo presegli najdaljših rokov, ki jih določa veljavna zakonodaja.

MasterBase® vzdržuje mehanizme sledljivosti teh procesov za namene skladnosti, notranje revizije in nenehnega izboljševanja storitev.

Kanali za stike

Za prijavo neželenih sporočil ali poizvedbe v zvezi s to izjavo MasterBase® zagotavlja naslednji kanal:

Prijava neželene pošte (https://masterbase.com/es/mb/reporte-abuso/).

Povezava z izjavo o zasebnosti

To izjavo o preprečevanju neželene pošte dopolnjuje izjava o zasebnosti družbe MasterBase®, ki podrobno ureja zbiranje, uporabo, shranjevanje in zaščito osebnih podatkov.

Oba dokumenta je treba razlagati skupaj in skladno, saj je izjava o zasebnosti instrument, ki ureja obdelavo osebnih podatkov, ta politika pa določa pogoje, ki veljajo za odgovorno pošiljanje elektronskih sporočil.

Posodabljanje izjave

Družba MasterBase® lahko to izjavo posodobi zaradi sprememb politike, predpisov, tehnologije ali delovanja.

Objavijo se posodobljene različice z navedbo datuma začetka veljavnosti in številke različice.

Zaveza MasterBase®

Podjetje MasterBase® je stalno zavezano dovoljenemu trženju in spodbuja odgovorne prakse z:

• Obvezno sprejetje pogojev, ki izrecno prepovedujejo pošiljanje neželene pošte.
• Jasna in preverljiva identifikacija pošiljatelja.
• Obvezna vključitev mehanizmov za odjavo.
• Preglednost izdajatelja in veljavnega poštnega naslova.
• usklajevanje s ponudniki internetnih storitev (ISP) za preprečevanje zlorab.
• Upoštevanje obljube ESPC o e-poštnem trženju, ki vključuje:
  • Ne pošiljajte nezaželene pošte (spam).
  • Vidna, brezplačna in funkcionalna odjava.
  • Tehnično preverjanje pristnosti (priporočila SPF, DKIM, DMARC).
  • Prepoved kupljenih seznamov ali izbrskovanja.

Vodnik za dobro prakso

Naslednje poglavje je namenjeno le za usmerjanje in ne nadomešča zakonskih ali pogodbenih obveznosti:

• Ne uporabljajte podatkovnih zbirk, pridobljenih z nakupom, najemom, izmenjavo ali izbrskanjem, in zagotovite, da imajo vsi stiki veljavno pravno podlago za pošiljanje.
• Vzdrževanje posodobljenih in prečiščenih distribucijskih seznamov, odstranjevanje neaktivnih stikov, neveljavnih naslovov in zapisov, ki so bili odjavljeni ali ne ohranjajo veljavnega razmerja.
• pravilno identificirati pošiljatelja v vsakem sporočilu, vključno z resničnimi in preverljivimi informacijami o izdajatelju.
• Spremljanje rezultatov pošiljanja (vrnjene pošiljke, pritožbe in dostavljivost) za zagotavljanje, da so sporočila ustrezna, odobrena in da jih prejemniki dobro prejmejo.
• Občasno preverite pravilno delovanje povezav za odjavo.

MasterBase® es una empresa enfocada en el marketing de permiso, que provee herramientas técnicas de control y monitoreo que permiten prevenir errores de configuración, mantener la reputación de envío y evitar prácticas que puedan clasificar los mensajes como spam.