Įvadas

"MasterBase®" visiškai nepritariame šlamštui, kuris suprantamas kaip masinis nepageidaujamų, nereikšmingų ar įžeidžiančių el. laiškų siuntimas.

Ši apibrėžtis apima ne tik pranešimus, išsiųstus be gavėjo sutikimo, bet ir tuos, kurie, nors iš pradžių ir buvo priimti, pasirodo esantys pernelyg gausūs, netinkami arba nesusiję su vartotoju.

Šia prasme net ir savanoriška registracija gali būti nepageidaujamų laiškų siuntimas, jei siunčiami pranešimai neatitinka gavėjo pagrįstų lūkesčių.

"MasterBase®" vadovaujasi rinkodaros leidimų principu, siuntėjo skaidrumo ir neribotos pagarbos gavėjo valiai principais, laikydamasi galiojančių duomenų apsaugos ir elektroninių ryšių taisyklių, įskaitant Europos Sąjungos Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR) ir kiekvienos šalies, kurioje veikia, vietos įstatymus.

Šis pareiškimas taikomas elektroniniam paštui ir kitiems lygiaverčiams elektroninių pranešimų kanalams. BDAR. Kai pranešimai siunčiami per mūsų platformą, KLIENTAS veikia kaip duomenų valdytojas (pagal BDAR), o MasterBase® – kaip duomenų tvarkytojas (pagal BDAR). Kai tai leidžia teisės aktai, pavyzdžiui, Europos Sąjungoje ir Jungtinėje Karalystėje, taikomos išimtys dėl ankstesnių santykių arba “soft opt-in” principo, tačiau kiekvienoje žinutėje visada išsaugoma teisė nesutikti.

Šiame teiginyje išskiriami du scenarijai:

• „MasterBase®“ kaip paslaugų platformos teikėjas.
• MasterBase® kaip savo komercinių pranešimų siuntėjas

Vaidmenys ir taikymo scenarijai

MasterBase® kaip paslaugų platformos teikėjas

Kai „MasterBase®“ veikia kaip pranešimų siuntimo paslaugų technologijų teikėjas:

• Atsakomybė už duomenis: KLIENTAS yra atsakingas už asmens duomenų tvarkymą (duomenų valdytojas pagal BDAR), o MasterBase® veikia kaip duomenų tvarkytojas (pagal BDAR), remdamasis Duomenų tvarkymo sutartimi (Data Processing Agreement).
• Duomenų bazių naudojimas: „MasterBase®“ nenaudoja, neparduoda ir nevaldo KLIENTŲ duomenų bazių, taip pat jų nenaudoja savo tikslams; duomenis tvarko tik laikydamasi dokumentais įformintų KLIENTO nurodymų ir galiojančių teisės aktų.
• Minimalūs KLIENTO įsipareigojimai: Klientas įsipareigoja naudotis platforma teisėtai ir atsakingai, laikydamasis bent jau šių reikalavimų:
  • turėti galiojantį ir įtikinamą teisinį pagrindą kiekvienam vežimui.
  • Nenaudokite pirktų ar nuomojamų sąrašų arba adresų, gautų automatizuotai išgaunant duomenis (angl. scraping).
  • Aiškiai nurodykite siuntėją ir, jei reikia, pateikite kontaktinę informaciją bei fizinį adresą.
  • Naudokite teisingus ir neklaidinančius dalykus.
  • Įtraukti matomą, nemokamą ir veikiančią prenumeratos atsisakymo funkciją, kuri bus įgyvendinta ne vėliau kaip per 48 darbo valandas, neviršijant įstatymuose nustatytų maksimalių terminų.
  • Gerbkite ir saugokite slopinimo sąrašus.
  • Susilaikykite nuo sukčiavimo, apgaulės, kenkėjiškų programų ar neteisėto turinio.
  • Laikykitės MasterBase® techninių apribojimų ir priimtinos naudojimo politikos.
  • bendradarbiauti atliekant piktnaudžiavimo tyrimus ir kompetentingų institucijų prašymus.
• Kontrolė ir priemonės: Jei bus nustatyta, kad vykdoma spamavimo veikla, „MasterBase®“ pasilieka teisę sustabdyti arba nutraukti paslaugos teikimą, vadovaudamasi galiojančiais teisės aktais ir su KLIENTU pasirašytos sutarties sąlygomis, ir prireikus bendradarbiaus su kompetentingomis institucijomis.

"MasterBase®" kaip patentuotas ryšių siuntėjas

Kai „MasterBase®“ siunčia savo rinkodaros pranešimus, įmonės informaciją ar sutartinius pranešimus (pavyzdžiui, naujienlaiškius, kvietimus į renginius, reklamines akcijas, paslaugų pranešimus):

• MasterBase® yra tiesiogiai atsakinga už asmens duomenų tvarkymą.
• Kiekvienas duomenų perdavimas turi būti pagrįstas teisėtu teisiniu pagrindu, pavyzdžiui, išankstiniu sutikimu, sutartiniais santykiais arba teisėtu interesu, kaip numatyta galiojančiuose teisės aktuose.
• Naudojami kontaktiniai duomenys yra gauti remiantis aiškiai išreikštu ir dokumentuotu sutikimu („opt-in“), surinkti per formas, registraciją platformoje arba patikrinamus komercinius santykius.
• Visuose MasterBase® siunčiamuose pranešimuose yra aiškūs mechanizmai, kaip atšaukti sutikimą arba pasinaudoti teise nesutikti.
• Prašymai atšaukti prenumeratą tvarkomi ne vėliau kaip per 48 darbo valandas, neviršijant maksimalių taikomų teisinių terminų.
• MasterBase® saugo šių procesų techninius įrodymus ir atsekamumo įrašus tik atitikties, audito ir nuolatinio tobulinimo tikslais.

Pritarimo, prieštaravimo ir draudimo sąrašai

MASTERBASE® teikia ir reikalauja, kad būtų numatyti aiškūs, matomi, prieinami ir nemokami būdai, kuriais gavėjai galėtų atšaukti savo sutikimą arba atsisakyti gauti pranešimus, įskaitant:

• Matoma ir veikianti prenumeratos atsisakymo nuoroda, esanti visose pateikiamose paraiškose.
• El. pašto adresas, kuriuo galima prašyti atšaukti arba pasinaudoti teise nesutikti.
• Užklausų apdorojimas nereikalaujant papildomo autentiškumo patvirtinimo ir nesukuriant jokių išlaidų gavėjui.

Prašymai atšaukti arba panaikinti duomenis bus išnagrinėti per 48 darbo valandas ir jokiu būdu neviršys taikomuose teisės aktuose nustatytų maksimalių terminų.

MasterBase® palaiko šių procesų atsekamumo mechanizmus, kad užtikrintų atitiktį teisės aktų reikalavimams, vidaus auditą ir nuolatinį paslaugų tobulinimą.

Kontaktiniai kanalai

Norėdami pranešti apie nepageidaujamus pranešimus arba pasiteirauti dėl šio pareiškimo, MasterBase® siūlo šį kanalą:

Pranešti apie šlamštą (https://masterbase.com/es/mb/reporte-abuso/).

Ryšys su privatumo pareiškimu

Šį pareiškimą dėl kovos su nepageidaujamais laiškais papildo MasterBase® privatumo pareiškimas, kuriame išsamiai reglamentuojamas asmens duomenų rinkimas, naudojimas, saugojimas ir apsauga.

Abu dokumentai turėtų būti aiškinami kartu ir nuosekliai, nes privatumo deklaracija yra asmens duomenų tvarkymą reglamentuojantis dokumentas, o šioje politikoje nustatomos atsakingo elektroninių pranešimų siuntimo sąlygos.

Deklaracijos atnaujinimas

MasterBase® gali atnaujinti šį pareiškimą reaguodama į politikos, reguliavimo, technologijų ar veiklos pokyčius.

Atnaujintos versijos skelbiamos nurodant įsigaliojimo datą ir versijos numerį.

MasterBase® įsipareigojimas

MasterBase® nuolat laikosi rinkodaros su leidimais principo ir skatina atsakingą praktiką:

• Privalomas sutikimas su Taisyklėmis ir sąlygomis, kuriose aiškiai draudžiama siųsti nepageidaujamas žinutes.
• Aiškus ir patikrinamas siuntėjo identifikavimas.
• Privalomas atsisakymo prenumeratos mechanizmų įtraukimas.
• Emitento ir galiojančio pašto adreso skaidrumas.
• Koordinavimas su interneto paslaugų teikėjais (IPT) siekiant užkirsti kelią piktnaudžiavimui.
• ESPC ”El. pašto rinkodaros pažado" laikymasis, įskaitant:
  • Nesiųskite nepageidaujamų laiškų (šlamšto)
  • Matomas, nemokamas ir funkcionalus prenumeratos atsisakymas.
  • Techninis autentiškumo patvirtinimas (SPF, DKIM, DMARC rekomendacijos).
  • Draudimas naudoti pirktus sąrašus arba skrapingą.

Geros praktikos vadovas

Šis skyrius yra tik rekomendacinio pobūdžio ir nepakeičia teisinių ar sutartinių įsipareigojimų:

• Nenaudokite duomenų bazių, gautų pirkimu, nuoma, mainais ar iškrapštymu, ir įsitikinkite, kad visi kontaktai turi galiojantį siuntimo teisinį pagrindą.
• Palaikykite atnaujintus ir išvalytus paskirstymo sąrašus, pašalinkite neaktyvius kontaktus, negaliojančius adresus ir įrašus, kurie buvo atšauktos prenumeratos arba nepalaiko galiojančių santykių.
• kiekviename pranešime teisingai nurodyti siuntėją, įskaitant teisingą ir patikrinamą informaciją apie siunčiantį subjektą.
• Stebėkite siuntimo rezultatus (grįžtančių laiškų, skundų ir pristatymo galimybių), kad užtikrintumėte, jog pranešimai būtų tinkami, autorizuoti ir gavėjai juos gerai priimtų.
• Periodiškai tikrinkite, ar teisingai veikia prenumeratos atsisakymo nuorodos.

„MasterBase®“ yra įmonė, kurios veikla sutelkta į leidžiamąjį rinkodaros modelį; ji teikia technines kontrolės ir stebėjimo priemones, leidžiančias išvengti konfigūracijos klaidų, išlaikyti siuntimo reputaciją ir išvengti veiksmų, dėl kurių pranešimai gali būti klasifikuojami kaip šlamštas.