Giriş

MasterBase® olarak, istenmeyen, alakasız veya taciz edici elektronik mesajların toplu olarak gönderilmesi olarak tanımlanan spam'e kesinlikle karşıyız.

Bu tanım, yalnızca alıcının rızası olmadan gönderilen iletişimi değil, aynı zamanda başlangıçta kabul edilmiş olsa bile kullanıcı için aşırı, uygunsuz veya alakasız olan iletişimi de kapsamaktadır.

Bu bağlamda, gönderilen mesajlar alıcının makul beklentilerine uymuyorsa, gönüllü kayıt bile spam'e yol açabilir.

MasterBase®, izin temelli pazarlama ilkelerine, göndericinin şeffaflığı ve alıcının iradesine sınırsız saygı ilkelerine bağlıdır; Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve faaliyet gösterdiği her ülkedeki yerel yasalar dahil olmak üzere, veri koruma ve elektronik iletişim alanındaki geçerli mevzuata uymaktadır.

Bu beyan, e-posta ve benzeri diğer elektronik mesajlaşma kanalları için geçerlidir. GDPR. Gönderimler platformumuz üzerinden gerçekleştirildiğinde, MÜŞTERİ veri sorumlusu (GDPR’ye göre “kontrolör”) olarak hareket eder ve MasterBase® ise veri işleyen (GDPR’ye göre “işleyici”) olarak hareket eder. Yönetmeliklerin izin verdiği durumlarda, örneğin Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık’ta olduğu gibi, önceden var olan ilişki veya “soft opt-in” istisnaları geçerlidir; her mesajda itiraz hakkı her zaman korunur.

Bu açıklamada iki senaryo ayrılmaktadır:

• MasterBase®, hizmet platformu sağlayıcısı olarak.
• MasterBase®, kendi ticari iletişimlerinin yayıncısı olarak

Uygulama Rolleri ve Senaryoları

MasterBase® Hizmet Platformu Sağlayıcısı Olarak

MasterBase® mesaj gönderme hizmetlerinin teknoloji sağlayıcısı olarak görev yaptığında:

• Verilerin sorumluluğu: MÜŞTERİ, kişisel verilerin işlenmesinden sorumludur (GDPR’ye göre veri sorumlusu) ve MasterBase®, bir Veri İşleme Sözleşmesi (Data Processing Agreement) uyarınca veri işleyici (GDPR’ye göre veri işleyicisi) olarak hareket eder.
• Veritabanı kullanımı: MasterBase®, MÜŞTERİLERİN veritabanlarını kullanmaz, pazarlamaz veya yönetmez; bunları kendi amaçları için de kullanmaz; verileri yalnızca MÜŞTERİNİN yazılı talimatlarına ve geçerli mevzuata uygun olarak işler.
• MÜŞTERİNİN asgari yükümlülükleri: Müşteri, platformu yasal ve sorumlu bir şekilde kullanmayı taahhüt eder ve en azından aşağıdakilere uymayı taahhüt eder:
  • Her sevkiyat için geçerli ve kanıtlanabilir bir yasal dayanağa sahip olmak.
  • Satın alınan veya kiralanan listeleri ya da otomatik veri toplama (scraping) yoluyla elde edilen adresleri kullanmayınız.
  • Göndericiyi açıkça belirtin ve gerekli olduğu durumlarda iletişim bilgilerini ve fiziksel adresi ekleyin.
  • Gerçek ve yanıltıcı olmayan konular kullanın.
  • Görünür, ücretsiz ve işlevsel bir abonelikten çıkma mekanizması eklemek; bu mekanizma, yasal olarak belirlenen azami süreleri aşmamak kaydıyla, en geç 48 iş saati içinde yerine getirilecektir.
  • Engelleme listelerine uymak ve bunları güncel tutmak.
  • Kimlik hırsızlığı, oltalama, kötü amaçlı yazılım veya yasadışı içerik kullanmaktan kaçının.
  • MasterBase®’nin teknik sınırlamalarına ve kabul edilebilir kullanım politikalarına uymak.
  • İstismar soruşturmaları ve yetkili makamların talepleri karşısında işbirliği yapmak.
• Denetim ve önlemler: Spam faaliyetleri tespit edilmesi durumunda, MasterBase® ilgili mevzuata ve MÜŞTERİ ile imzalanan sözleşmenin şartlarına uygun olarak hizmeti askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar ve gerektiğinde yetkili makamlarla işbirliği yapabilir.

MasterBase®'nin Kendi İletişimlerini Yayınlayan Bir Cihaz Olarak Kullanımı

MasterBase® kendi pazarlama mesajlarını, kurumsal bilgilerini veya sözleşmeye dayalı bildirimlerini (örneğin, haber bültenleri, etkinlik davetiyeleri, promosyonlar, hizmet uyarıları) gönderdiğinde:

• MasterBase®, kişisel verilerin işlenmesinden doğrudan sorumlu olarak hareket eder.
• Her türlü iletişim, önceden alınmış rıza, sözleşmeye dayalı bir ilişki veya yürürlükteki mevzuata uygun meşru menfaat gibi geçerli bir hukuki dayanağa dayanmalıdır.
• Kullanılan iletişim bilgileri, formlar, platformdaki kayıtlar veya doğrulanabilir ticari etkileşimler yoluyla elde edilen, açıkça ifade edilmiş ve belgelenmiş rızaya dayanmaktadır.
• MasterBase® tarafından gönderilen tüm mesajlarda, rızayı geri çekmek veya itiraz hakkını kullanmak için açık mekanizmalar yer almaktadır.
• Ayrılma talepleri, geçerli yasal süre sınırlarını aşmamak kaydıyla, en geç 48 iş saati içinde işleme alınır.
• MasterBase®, bu süreçlere ilişkin teknik kanıtları ve izlenebilirlik kayıtlarını yalnızca mevzuata uygunluk, denetim ve sürekli iyileştirme amaçlarıyla saklamaktadır.

Onay, İtiraz ve Engelleme Listeleri

MASTERBASE®, alıcıların rızalarını geri çekebilmeleri veya iletişim almayı durdurabilmeleri için açık, görünür, erişilebilir ve ücretsiz mekanizmalar sunar ve bunların kullanılmasını şart koşar; bunlara şunlar dahildir:

• Tüm gönderilerde görünür ve işlevsel bir abonelikten çıkma bağlantısı bulunmaktadır.
• Kayıt silme talebinde bulunmak veya itiraz hakkını kullanmak için tahsis edilmiş e-posta adresi.
• Ek kimlik doğrulama gerektirmeden ve alıcıya herhangi bir maliyet yüklemeden taleplerin işlenmesi.

Üyelikten ayrılma veya iptal talepleri 48 iş saati içinde işleme alınacak ve hiçbir durumda ilgili mevzuatta belirlenen azami süreleri aşmayacaktır.

MasterBase®, mevzuata uygunluk, iç denetim ve hizmetin sürekli iyileştirilmesi amacıyla bu süreçlere ilişkin izlenebilirlik mekanizmalarını sürdürmektedir.

İletişim Kanalları

İstenmeyen mesajları bildirmek veya bu bildirimle ilgili sorularınızı iletmek için MasterBase® aşağıdaki kanalı hizmetinize sunmaktadır:

Spam bildir (https://masterbase.com/es/mb/reporte-abuso/).

Gizlilik Beyanı ile İlişki

Bu Spam Karşıtı Bildirim, kişisel verilerin toplanması, kullanılması, saklanması ve korunmasını ayrıntılı bir şekilde düzenleyen MasterBase® Gizlilik Bildirimi ile tamamlanmaktadır.

Her iki belge de birbiriyle uyumlu ve tutarlı bir şekilde yorumlanmalıdır; Gizlilik Beyanı, kişisel verilerin işlenmesini düzenleyen belgeyken, bu politika ise elektronik iletişimin sorumlu bir şekilde gönderilmesine ilişkin koşulları belirlemektedir.

Beyannamenin Güncellenmesi

MasterBase®, yasal, düzenleyici, teknolojik veya operasyonel değişiklikler meydana geldiğinde bu beyanı güncelleyebilir.

Güncellenmiş sürümler, yürürlüğe giriş tarihi ve sürüm numarası belirtilerek yayınlanacaktır.

MasterBase® Taahhüdü

MasterBase®, izin temelli pazarlamaya sürekli bir bağlılık gösterir ve aşağıdaki yollarla sorumlu uygulamaları teşvik eder:

• Spam'ı açıkça yasaklayan Şartlar ve Koşulların zorunlu olarak kabul edilmesi.
• Göndericinin açık ve doğrulanabilir kimliği.
• Abonelikten çıkma mekanizmalarının zorunlu olarak dahil edilmesi.
• İhraççının şeffaflığı ve geçerli posta adresi.
• Kötüye kullanımları önlemek amacıyla İnternet Servis Sağlayıcıları (ISP’ler) ile koordinasyon.
• ESPC’nin ”E-posta Pazarlama Taahhüdü”ne katılım; bu taahhüt şunları içermektedir:
  • İstenmeyen e-postalar (spam) göndermeyin
  • Görünür, ücretsiz ve işlevsel abonelik iptali.
  • Teknik kimlik doğrulama (SPF, DKIM, DMARC önerisi).
  • Satın alınan listelerin veya veri kazıma işlemlerinin yasaklanması.

İyi Uygulamalar Kılavuzu

Aşağıdaki bölüm yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve yasal ya da sözleşmesel yükümlülüklerin yerine geçmez:

• Satın alma, kiralama, takas veya veri kazıma yoluyla elde edilen veritabanlarını kullanmayın; tüm kişilerin e-posta gönderimi için geçerli bir yasal dayanağa sahip olduğundan emin olun.
• Dağıtım listelerini güncel ve temiz tutmak; aktif olmayan kişileri, geçersiz adresleri ve abonelikten çıkma talebinde bulunan ya da geçerli bir ilişki sürdürmeyen kayıtları listeden çıkarmak.
• Her iletişimde göndereni doğru bir şekilde belirtmek; buna, gönderen kurum hakkında doğru ve doğrulanabilir bilgiler de dahil olmak üzere.
• İletişimlerin alıcılar tarafından alakalı, izinli ve olumlu karşılanmasını sağlamak için gönderim sonuçlarını (geri dönenler, şikayetler ve teslim edilebilirlik) izlemek.
• Abonelikten çıkma bağlantılarının düzgün çalışıp çalışmadığını düzenli olarak kontrol edin.

MasterBase®, izin tabanlı pazarlamaya odaklanan bir şirkettir ve yapılandırma hatalarını önlemeye, gönderim itibarını korumaya ve mesajların spam olarak sınıflandırılmasına yol açabilecek uygulamaları engellemeye olanak tanıyan teknik kontrol ve izleme araçları sunmaktadır.