소개

MasterBase®에서는 원치 않거나 관련성이 없거나 악의적인 이메일의 대량 발송으로 이해되는 스팸을 절대 반대합니다.

이 정의에는 수신자의 동의 없이 전송된 통신뿐만 아니라, 비록 처음에는 수락되었더라도 사용자에게 과도하거나 부적절하거나 관련성이 없는 통신도 포함됩니다.

따라서 자발적으로 등록한 경우에도 전송된 메시지가 수신자의 합리적인 기대를 충족하지 못하면 스팸으로 간주될 수 있습니다.

MasterBase®는 허가 마케팅, 발신자의 투명성, 수신자의 의사를 제한 없이 존중한다는 원칙에 따라 유럽연합의 일반 데이터 보호 규정(GDPR)을 비롯한 데이터 보호 및 전자 통신 관련 규정과 운영되는 각 국가의 현지 법률을 준수합니다.

본 선언문은 이메일 및 이와 동등한 기타 전자 메시지 채널에 적용됩니다. GDPR. 당사 플랫폼을 통해 메시지가 발송될 경우, 고객은 처리 책임자(GDPR에 따른 “컨트롤러”) 역할을 수행하며, MasterBase®는 처리 위탁자(GDPR에 따른 ‘프로세서’) 역할을 수행합니다. 유럽연합(EU) 및 영국과 같이 관련 규정이 허용하는 경우, 사전 관계에 따른 예외 또는 “소프트 옵트인(soft opt-in)”이 적용되며, 각 메시지에 대한 거부권은 항상 보장됩니다.

이 문장은 두 가지 시나리오를 구분합니다:

• 서비스 플랫폼 제공업체로서의 MasterBase®.
• MasterBase®는 자체 마케팅 커뮤니케이션을 직접 발신하는 주체입니다

역할 및 적용 시나리오

서비스 플랫폼 제공업체로서의 MasterBase®

MasterBase®가 메시지 전송 서비스의 기술 제공업체 역할을 할 때:

• 데이터에 대한 책임: 고객은 개인정보 처리 책임자(GDPR에 따른 ‘관리자’)이며, MasterBase®는 개인정보 처리 위탁 계약(Data Processing Agreement)에 따라 개인정보 처리 위탁업체(GDPR에 따른 ‘수탁자’)로서 역할을 수행합니다.
• 데이터베이스 사용: MasterBase®는 고객의 데이터베이스를 사용, 판매 또는 관리하지 않으며, 이를 자체적인 목적으로 활용하지도 않습니다. 당사는 오로지 고객의 문서화된 지침과 관련 규정을 준수하여 데이터를 처리할 뿐입니다.
• 고객의 최소 의무: 고객은 다음 사항을 최소한 준수하며, 합법적이고 책임감 있게 플랫폼을 이용할 것을 약속합니다:
  • 각 배송에 대해 유효하고 입증 가능한 법적 근거가 있어야 합니다.
  • 자동화된 데이터 추출(스크래핑)로 얻은 구매 또는 임대 목록이나 주소를 사용하지 마세요.
  • 발신자를 명확하게 식별하고 필요한 경우 연락처 정보와 실제 주소를 포함하세요.
  • 진실하고 기만적이지 않은 내용을 사용하세요.
  • 법정 최대 기한을 초과하지 않으면서, 영업일 기준 최대 48시간 이내에 처리될 수 있도록, 눈에 잘 띄고, 무료이며, 제대로 작동하는 수신 거부 기능을 포함해야 합니다.
  • 금지 목록을 존중하고 유지합니다.
  • 피싱, 피싱, 멀웨어 또는 불법 콘텐츠는 사용하지 마세요.
  • MasterBase® 기술 제한 및 허용되는 사용 정책을 준수하세요.
  • 관할 기관의 남용 조사 및 요청에 협조합니다.
• 통제 및 조치: 스팸 행위가 적발될 경우, MasterBase®는 관련 법률 및 고객과 체결한 계약 조건에 따라 서비스를 일시 중지하거나 종료할 권리를 보유하며, 필요한 경우 관할 당국과 협력할 수 있습니다.

독점 통신 송신기로서의 MasterBase®

MasterBase®가 자체 마케팅 메시지, 기업 정보 또는 계약 관련 공지를 발송할 때(예: 뉴스레터, 행사 초대장, 프로모션, 서비스 알림):

• MasterBase®는 개인 데이터 처리에 대한 직접적인 책임이 있습니다.
• 모든 정보 처리는 사전 동의, 계약 관계 또는 현행 규정에 따른 정당한 이익과 같은 유효한 법적 근거에 기반해야 합니다.
• 사용된 연락처 정보는 양식, 플랫폼 등록 또는 검증 가능한 상업적 상호작용을 통해 수집된, 명시적이고 문서화된 동의(opt-in)에 기반한 것입니다.
• MasterBase®에서 보내는 모든 메시지에는 동의를 철회하거나 거부권을 행사할 수 있는 명확한 메커니즘이 포함되어 있습니다.
• 구독 취소 요청은 최대 48시간 이내에 처리되며, 적용되는 최대 법적 기한을 초과하지 않습니다.
• MasterBase®는 규정 준수, 감사 및 지속적인 개선 목적으로만 이러한 프로세스에 대한 기술적 증거와 추적성 기록을 보관합니다.

동의, 반대 및 금지 목록

MASTERBASE®는 수신자가 동의를 철회하거나 통신 수신을 중단할 수 있도록 명확하고, 눈에 잘 띄며, 접근하기 쉽고, 무료로 이용할 수 있는 절차를 제공하며 이를 의무화하고 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 모든 제출물에 표시되고 작동하는 구독 취소 링크가 있습니다.
• 취소를 요청하거나 이의제기 권리를 행사할 수 있는 이메일 주소입니다.
• 추가 인증을 요구하거나 수신자에게 비용을 발생시키지 않고 요청을 처리합니다.

취소 또는 해지 요청은 48시간 이내에 처리되며, 어떠한 경우에도 해당 법률에서 정한 최대 기한을 초과하지 않습니다.

MasterBase®는 규정 준수, 내부 감사 및 지속적인 서비스 개선을 위해 이러한 프로세스의 추적성 메커니즘을 유지합니다.

연락처 채널

원치 않는 메시지를 신고하거나 본 정책과 관련하여 문의하려면 다음 채널을 이용하세요:

스팸 신고(https://masterbase.com/es/mb/reporte-abuso/).

개인정보 처리방침과의 관계

본 스팸 방지 정책은 개인 데이터의 수집, 사용, 저장 및 보호에 대해 자세히 규정한 MasterBase® 개인정보 처리방침에 의해 보완됩니다.

개인정보 처리방침은 개인 데이터 처리를 규제하는 수단인 반면, 본 정책은 책임 있는 전자 커뮤니케이션 전송에 적용되는 조건을 명시하는 등 두 문서는 공동으로 일관성 있게 해석되어야 합니다.

선언문 업데이트하기

MasterBase®는 정책, 규제, 기술 또는 운영상의 변경에 따라 본 정책을 업데이트할 수 있습니다.

업데이트된 버전은 발효일과 버전 번호를 표시하여 게시합니다.

MasterBase® 커미트먼트

MasterBase®는 허가 마케팅에 대한 지속적인 노력을 유지하며 다음을 통해 책임감 있는 관행을 장려합니다:

• 스팸을 명시적으로 금지하는 이용약관에 의무적으로 동의합니다.
• 발신자의 명확하고 확인 가능한 신원 확인.
• 구독 취소 메커니즘을 의무적으로 포함해야 합니다.
• 발급자의 투명성 및 유효한 우편 주소.
• 인터넷 서비스 제공업체(ISP)와 협력하여 남용을 방지합니다.
• 다음을 포함한 ESPC의 ”이메일 마케팅 서약'을 준수합니다:
  • 원치 않는 메일(스팸)을 보내지 마세요.
  • 눈에 잘 띄는 무료 기능의 구독 취소.
  • 기술 인증(SPF, DKIM, DMARC 권장).
  • 구매한 목록 또는 스크랩 금지.

모범 사례 가이드

다음 섹션은 참고용으로만 제공되며 법적 또는 계약상의 의무를 대체하지 않습니다:

• 구매, 임대, 교환 또는 스크래핑을 통해 얻은 데이터베이스를 사용하지 말고 모든 연락처를 전송할 수 있는 유효한 법적 근거가 있는지 확인하세요.
• 업데이트 및 삭제된 메일 목록을 유지 관리하여 비활성 연락처, 유효하지 않은 주소, 구독이 취소되었거나 유효한 관계를 유지하지 않는 기록을 제거합니다.
• 각 커뮤니케이션에서 발신자에 대한 진실하고 검증 가능한 정보를 포함하여 발신자를 정확하게 식별합니다.
• 메일 발송 결과(반송, 불만 및 전달 가능성)를 모니터링하여 커뮤니케이션이 관련성이 있고 승인되었으며 수신자가 잘 수신했는지 확인합니다.
• 구독 취소 링크의 올바른 기능을 주기적으로 확인합니다.

MasterBase®는 퍼미션 마케팅에 주력하는 기업으로, 설정 오류를 방지하고 발송 평판을 유지하며 메시지가 스팸으로 분류될 수 있는 관행을 피할 수 있도록 지원하는 기술적 제어 및 모니터링 도구를 제공합니다.