Soluții de servicii financiare
Procesați mai mult. Implică-te mai mult. Câștigați mai mult.
Soluții de servicii financiare
Procesați mai mult. Implică-te mai mult. Câștigați mai mult.
Automatizați procesele și reduceți costurile și riscurile, îmbunătățind în același timp experiența clienților.
Deși sectorul financiar a fost un lider în automatizarea proceselor, iar instrumentele sale de front și back-office devin mai rapide și mai fiabile, acesta trebuie să găsească un echilibru mai bun între cele două, deoarece consecvența în furnizarea de servicii este extrem de importantă în ochii clienților.
Cu ajutorul proceselor automatizate, operațiunile sunt simplificate și presiunea acumulată este redusă.
EXEMPLU
O mare bancă cu sisteme de tranzacționare sofisticate a constatat că directorii săi din canalul de vânzări de investiții angro își petrec patruzeci și cinci la sută din timp efectuând procese de rutină, dar foarte importante, pentru a-și informa clienții cu privire la tranzacțiile și soldurile zilnice.
SFIDARE
Banca se confruntă cu nevoia de a mări timpul dedicat vânzărilor, fără a fi nevoită să angajeze asistenți pentru a asigura back-office pentru directorii de vânzări.
SOLUȚIE
Cu un cont MasterBase®, aceștia au configurat un proces automat, care, după introducerea datelor de tranzacție și a rutei clientului, generează automat un raport PDF cu tranzacțiile din ziua respectivă și îl trimite clientului.
În prezent, directorii de vânzări introduc pur și simplu datele tranzacțiilor într-un formular special conceput în contul MasterBase® al băncii.
Directorii își dedică acum zece la sută din timp acestei activități, au crescut numărul de tranzacții cu clienții, iar aceștia sunt informați mai bine și mai la timp.
