Solusi layanan keuangan
Proses lebih banyak. Terlibat lebih banyak. Hasilkan lebih banyak.
Solusi layanan keuangan
Proses lebih banyak. Terlibat lebih banyak. Hasilkan lebih banyak.
Mengotomatiskan proses dan mengurangi biaya dan risiko, sekaligus meningkatkan pengalaman pelanggan.
Meskipun sektor keuangan telah menjadi pemimpin dalam otomatisasi proses dan alat bantu front-office dan back-office menjadi lebih cepat dan lebih dapat diandalkan, sektor keuangan masih perlu mencapai keseimbangan yang lebih baik di antara keduanya, karena konsistensi dalam pemberian layanan adalah yang terpenting di mata pelanggan.
Dengan proses otomatis, operasi disederhanakan dan tekanan yang terpendam berkurang.
CONTOH
Sebuah bank besar dengan sistem perdagangan canggih menemukan bahwa para eksekutifnya di saluran penjualan investasi grosir menghabiskan empat puluh lima persen waktu mereka untuk melakukan proses rutin namun sangat penting untuk memberi tahu klien mereka tentang transaksi dan saldo harian.
TANTANGAN
Bank dihadapkan pada kebutuhan untuk meningkatkan waktu yang dihabiskan untuk penjualan, tanpa harus mempekerjakan asisten untuk mendukung eksekutif penjualan.
SOLUSI
Dengan akun MasterBase®, mereka mengatur proses otomatis, yang setelah memasukkan data transaksi dan perutean pelanggan, secara otomatis menghasilkan laporan PDF dari transaksi hari itu dan mengirimkannya ke pelanggan.
Saat ini, para eksekutif penjualan cukup memasukkan data transaksi ke dalam formulir yang dirancang khusus di dalam akun MasterBase® Bank.
Para eksekutif sekarang menghabiskan sepuluh persen dari waktu mereka untuk kegiatan ini, mereka telah meningkatkan transaksi pelanggan mereka dan pelanggan mendapatkan informasi yang lebih baik dan lebih tepat waktu.
