Finansal hizmetler çözümleri
Daha fazla işlem yapın. Daha fazla dahil olun. Daha fazla kazanın.
Finansal hizmetler çözümleri
Daha fazla işlem yapın. Daha fazla dahil olun. Daha fazla kazanın.
Müşteri deneyimini iyileştirirken süreçleri otomatikleştirin, maliyetleri ve riskleri azaltın.
Finans sektörü süreç otomasyonunda lider konumdayken ve ön ve arka ofis araçları daha hızlı ve daha güvenilir hale gelirken, müşterinin gözünde hizmet sunumunda tutarlılık çok önemli olduğundan, bu ikisi arasında daha iyi bir denge kurması gerekiyor.
Otomatikleştirilmiş süreçlerle operasyonlar basitleştirilir ve bastırılmış baskı hafifletilir.
ÖRNEK
Sofistike ticaret sistemlerine sahip büyük bir banka, toptan yatırım satış kanalındaki yöneticilerinin zamanlarının yüzde kırk beşini müşterilerini günlük işlemler ve bakiyeler hakkında bilgilendirmek için rutin ancak çok önemli süreçler gerçekleştirerek geçirdiklerini tespit etmiştir.
MEYDAN OKUMA
Banka, satış yöneticilerini desteklemek için asistanlar işe almak zorunda kalmadan satış için harcanan zamanı artırma ihtiyacıyla karşı karşıyadır.
ÇÖZÜM
Bir MasterBase® hesabıyla, işlem verilerini ve müşterinin yönlendirmesini girdikten sonra otomatik olarak günün işlemlerinin PDF raporunu oluşturan ve müşteriye gönderen otomatik bir süreç kurdular.
Günümüzde satış yöneticileri, işlem verilerini Banka'nın MasterBase® hesabındaki özel olarak tasarlanmış bir forma girmektedir.
Yöneticiler artık zamanlarının yüzde onunu bu faaliyete harcıyor, müşteri işlemlerini artırdılar ve müşteriler daha iyi ve zamanında bilgilendiriliyor.
