Lösungen für Finanzdienstleistungen
Mehr verarbeiten. Sich mehr engagieren. Mehr verdienen.
Lösungen für Finanzdienstleistungen
Mehr verarbeiten. Sich mehr engagieren. Mehr verdienen.
Automatisieren Sie Prozesse und reduzieren Sie Kosten und Risiken, während Sie gleichzeitig die Kundenzufriedenheit verbessern.
Obwohl der Finanzsektor bei der Prozessautomatisierung führend ist und seine Front- und Back-Office-Tools immer schneller und zuverlässiger werden, muss er noch ein besseres Gleichgewicht zwischen diesen beiden Aspekten finden, da die Konsistenz der Dienstleistungen in den Augen der Kunden von größter Bedeutung ist.
Mit automatisierten Prozessen werden die Abläufe vereinfacht und der Nachholbedarf abgebaut.
BEISPIEL
Eine Großbank mit ausgefeilten Handelssystemen hat festgestellt, dass ihre Führungskräfte im Vertriebskanal für Großanleger fünfundvierzig Prozent ihrer Zeit mit routinemäßigen, aber sehr wichtigen Prozessen verbringen, um ihre Kunden über die täglichen Transaktionen und Salden zu informieren.
CHALLENGE
Die Bank sieht sich mit der Notwendigkeit konfrontiert, mehr Zeit für den Vertrieb aufzuwenden, ohne Assistenten für den Innendienst ihrer Vertriebsmitarbeiter einstellen zu müssen.
LÖSUNG
Mit einem MasterBase®-Konto richten sie einen automatischen Prozess ein, der nach der Eingabe der Transaktionsdaten und des Routings des Kunden automatisch einen PDF-Bericht über die Transaktionen des Tages erstellt und an den Kunden sendet.
Heute geben die Vertriebsmitarbeiter die Transaktionsdaten einfach in ein speziell entwickeltes Formular im MasterBase®-Konto der Bank ein.
Die Führungskräfte wenden nun zehn Prozent ihrer Zeit für diese Tätigkeit auf, sie haben ihre Kundentransaktionen gesteigert und die Kunden werden besser und zeitnaher informiert.
