Løsninger til finansielle tjenester
Bearbejd mere. Bliv mere involveret. Tjen mere.
Løsninger til finansielle tjenester
Bearbejd mere. Bliv mere involveret. Tjen mere.
Automatiser processer og reducer omkostninger og risici, mens du forbedrer kundeoplevelsen.
Selvom finanssektoren har været førende inden for procesautomatisering, og dens front- og backoffice-værktøjer bliver hurtigere og mere pålidelige, er den stadig nødt til at finde en bedre balance mellem de to, da konsistens i serviceleverancen er altafgørende i kundernes øjne.
Med automatiserede processer forenkles driften, og det ophobede pres lettes.
EKSEMPEL
En stor bank med sofistikerede handelssystemer har fundet ud af, at dens ledere i engrosinvesteringssalgskanalen bruger 45 procent af deres tid på at udføre rutinemæssige, men meget vigtige processer for at informere deres kunder om daglige transaktioner og saldi.
UDFORDRING
Banken står over for behovet for at øge den tid, der bruges på salg, uden at skulle ansætte assistenter som back-office for sine salgschefer.
LØSNING
Med en MasterBase®-konto opretter de en automatisk proces, som efter indtastning af transaktionsdata og kundens routing automatisk genererer en PDF-rapport over dagens transaktioner og sender den til kunden.
I dag indtaster salgscheferne blot transaktionsdata i en specialdesignet formular i bankens MasterBase®-konto.
Lederne bruger nu ti procent af deres tid på denne aktivitet, de har øget deres kundetransaktioner, og kunderne bliver bedre og mere rettidigt informeret.
