Řešení finančních služeb
Zpracovat více. Více se zapojte. Vydělávejte více.
Řešení finančních služeb
Zpracovat více. Více se zapojte. Vydělávejte více.
Automatizujte procesy, snižte náklady a rizika a zároveň zlepšete zkušenosti zákazníků.
Finanční sektor je sice lídrem v automatizaci procesů a jeho nástroje pro front-office a back-office jsou stále rychlejší a spolehlivější, ale stále potřebuje najít lepší rovnováhu mezi oběma, protože konzistentnost poskytování služeb je v očích zákazníka nejdůležitější.
Díky automatizovaným procesům se zjednodušují operace a snižuje se nahromaděný tlak.
PŘÍKLAD
Jedna z velkých bank se sofistikovanými obchodními systémy zjistila, že její vedoucí pracovníci v kanálu velkoobchodního prodeje investic tráví pětačtyřicet procent svého času prováděním rutinních, ale velmi důležitých procesů informování klientů o denních transakcích a zůstatcích.
VÝZVA
Banka se potýká s potřebou zvýšit čas věnovaný prodeji, aniž by musela najímat asistenty do zázemí svých obchodních ředitelů.
ŘEŠENÍ
S účtem MasterBase® nastaví automatický proces, který po zadání údajů o transakcích a směrování zákazníka automaticky vygeneruje zprávu o denních transakcích ve formátu PDF a odešle ji zákazníkovi.
Dnes obchodní manažeři jednoduše zadávají údaje o transakcích do speciálně navrženého formuláře v rámci účtu MasterBase®.
Vedoucí pracovníci nyní věnují této činnosti deset procent svého času, zvýšil se počet transakcí se zákazníky a zákazníci jsou lépe a včas informováni.
