Riešenia v oblasti finančných služieb
Spracovať viac. Viac sa zapájajte. Viac zarábajte.
Riešenia v oblasti finančných služieb
Spracovať viac. Viac sa zapájajte. Viac zarábajte.
Automatizujte procesy, znížte náklady a riziká a zároveň zlepšite skúsenosti zákazníkov.
Hoci je finančný sektor lídrom v automatizácii procesov a jeho nástroje pre front-office a back-office sú čoraz rýchlejšie a spoľahlivejšie, stále potrebuje nájsť lepšiu rovnováhu medzi nimi, pretože v očiach zákazníka je najdôležitejšia konzistentnosť poskytovania služieb.
Vďaka automatizovaným procesom sa zjednodušujú operácie a uvoľňuje sa nahromadený tlak.
PRÍKLAD
Veľká banka so sofistikovanými obchodnými systémami zistila, že jej vedúci pracovníci v kanáli veľkoobchodného predaja investícií trávia štyridsaťpäť percent svojho času vykonávaním rutinných, ale veľmi dôležitých procesov na informovanie svojich klientov o denných transakciách a zostatkoch.
VÝZVA
Banka čelí potrebe zvýšiť čas venovaný predaju bez toho, aby musela zamestnávať asistentov na podporu svojich obchodných manažérov.
RIEŠENIE
Pomocou účtu MasterBase® nastavia automatický proces, ktorý po zadaní údajov o transakciách a smerovaní zákazníka automaticky vygeneruje správu o denných transakciách vo formáte PDF a odošle ju zákazníkovi.
Dnes vedúci predaja jednoducho zadávajú údaje o transakciách do špeciálne navrhnutého formulára v rámci účtu MasterBase® banky.
Vedúci pracovníci teraz venujú tejto činnosti desať percent svojho času, zvýšili počet transakcií so zákazníkmi a zákazníci sú lepšie a včasnejšie informovaní.
